为提高志愿者参与志愿服务的积极性，发挥志愿者间的互助精神，加强志愿团队凝聚力，2020年12月底，桂城街道心理援助热线服务项目在桂城街道党群服务中心和桂城应急管理办公室的支持与指导下，在南海青年之家举办了“桂城心理援助热线志愿服务队志愿服务总结与表彰会”，总结项目志愿队2019-2020年的志愿服务成效，并对突出表现的15名志愿者进行表彰。

组建志愿服务队为市民提供心理健康服务

桂城心理援助热线志愿服务队是由桂城关爱服务项目之桂城街道心理援助热线服务项目统筹下成立，该项目通过主动报名、活动招募等形式组建成的一支为市民提供公益性心理健康服务的志愿队伍，多年来，志愿服务队在心理讲座、公益宣传和公益服务等方面都付出不少贡献。

表彰会当天，首先由项目负责人对志愿服务队在2019-2020年期间的志愿服务进行总结。项目负责人表示，在该服务周期内，志愿者撰写“心援说”文章集和疫情防控心理知识普及文章，共计30篇，相关文章还推送至桂城心理援助热线公众号上发布，阅读总数超过3700人次。

服务周期内，志愿服务队积极还参与项目开展的各项心理类讲座和活动，如“小学心理委员培训”、“环保公益心理知识宣传活动”、“企业员工心理健康讲座”等，其中由心理专业的志愿者担任讲师，开展的心理知识普及讲座共计11场，直接服务约600人次。此外，2020年，志愿队为4个个案提供心理援助服务，共计12次公益面谈，其中，2020年8月尝试驻点南海文化公园志愿V站开展志愿服务共4次，为市民提供心理知识普及、心理测试、心理游戏体验等服务，更是获得了周边市民的认可。

表彰优秀志愿者在志愿队伍中树立榜样

2019-2020年，志愿服务队成员在桂城心理援助热线的“心援说”文章集撰写、线下心理公益服务、公益个案帮扶、心理知识普及公益讲座等志愿服务中，为桂城市民的心理健康提供了专业的支持，并获得了服务对象的高度认可。本次表彰会上，项目对15名表现突出的志愿者进行表彰。

“这份志愿工作让我有成就感，我自己和服务对象的受益也是善行的播散，桂城心理援助热线提供了这个平台，让我有更多机会在实践中检验自己的理论学习成果，提高为大家服务的水平，服务过程中也会遇到很多有正能量的人影响着我。”获表彰的陈师亮说道。

表彰会的最后，项目还公布了新一年度志愿服务计划，志愿者们还对计划中个案面谈服务和驻点服务开展等内容提出意见，如个案面谈服务时可以提供提供咨询服务间隔参考；在驻点服务开展的同时收集服务对象的需求，因应不同需求调整服务主题等，为完善志愿服务提供了更多的参考。此外，不少志愿者还预约参与和自己专业范围相关的志愿服务，提前给下一年的心理援助志愿服务给予全力的支持。

志愿服务源于心，献出爱心在于行。本次桂城心理援助热线志愿服务队志愿服务总结与表彰会不仅是一个年度服务的结束，更是新一年度为桂城市民提供更多、更专业、更用心的心理援助服务的开始。桂城心理援助热线志愿服务队作为桂城街道心理援助热线服务项目的重要组成部分，将通过志愿服务传播共建共治共享的服务理念，继续链接多方资源，发挥志愿者的专业能力，为桂城市民的心理健康提供更优质的心理支持服务。

自2012年成立以来，桂城街道心理援助热线服务项目致力为市民大众宣传心理学知识，以多种形式开展心理健康宣传，为有重大心理问题的人群提供心理危机干预和心理援助服务，帮助处于心理危机状态的个人走出困境。接下来，项目将聚焦个案公益面谈，提升线下心理援助驻点服务和社区渗入式心理健康服务质量，针对企业员工开展多形式的压力应对与心理疏导专题公益讲座，为广大职工提供更好的服务。

来源：珠江时报记者梁棋清

通讯员：张永权

图片：由通讯员提供