第一，轻拍老人双肩，在耳朵两旁大声呼唤，看其是否丧失意识。如果没有任何反应，继续花5～10秒观察其胸部和腹部起伏状况，以便判断对方是否呼吸。如果胸部和腹部没有起伏，甚至没有脉搏，可能为“心脏骤停”，需要立即做心肺复苏，并拨打急救电话。

第二，如果老人丧失意识但呼吸尚存，则很可能是陷入昏迷。先判断有无颈椎或椎体骨折，如果不能排除骨折的可能性，应先做好颈部固定，在保证脊椎不移动的情况下，慢慢搬动，让患者侧卧位，以防因舌后坠、呕吐等导致窒息；如果确认颈椎骨折，千万不要让颈部活动，把毛巾、毛毯等放到头周围，用砖、石头等把头固定，避免晃动。另外，如果口腔内有异物，应该用手指把口腔清理干净，并拨打急救电话。

第三，如果老人意识清醒，应该问清楚跌倒发生前的情况。有没有剧烈头痛、恶心呕吐、全身无力、大小便失禁等，以便判断是否发生了急性脑血管病；有没有头晕、心慌、胸痛、出汗等，以便判断是否突发急性心梗。如果发生上面的情形，不能直接扶起来，应该马上拨打急救电话。

第四，如果没有上述症状，询问老人疼痛的部位和程度，检查有没有出血、青紫、肿胀、畸形等，及时采取止血、包扎、固定等措施。如果局部疼痛厉害，很有可能出现了骨折，此时不能随意搬动，以免关节错位。如果出现了“假关节”，比如本来没有关节的地方出现了关节，或是本来不能活动的关节活动了，也要让其待在原地，并迅速拨打急救电话。

总之，老人摔倒不可轻视，一定要多询问、多注意，不能随意扶起或搬动，多一份小心，多一份安心。