家人们，辽宁一男子刚提的新车在 4S 店办手续时被员工撞坏，4S 店还甩锅，这事儿到底该咋解决呢，咱一起来唠唠~
案情摘要
“你们这是什么道理！明明是你们员工工作的时候把我的车撞坏，怎么能说和店里没关系！”孙先生气得满脸通红，对着4S店负责人怒声质问。
4S店负责人一脸无奈却又态度坚决：“孙先生，店里有明确规定，不允许员工私自开客户的车，这是他个人行为，和店里没有关系。”
孙先生越发恼怒：“他开我的车是去做你们赠送的底盘装甲，怎么就不算工作行为！出了事还不马上告诉我，现在还想推卸责任，绝对不行！”
负责人摊了摊手：“孙先生，先别这么激动，这事儿咱们之后可以找个时间好好协商解决。”
孙先生冷哼一声：“协商？你们一开始就这种态度，还怎么协商！我要求换新车或者回购，这要求过分吗？”
时间回到2025年2月25号，刚刚喜提新车的孙先生，兴高采烈地和妻子一同开车到4S店办理上牌手续。
因为办理业务的人络绎不绝，工作人员告知孙先生下午3点再来办理，但之前购车时4S店承诺赠送孙先生一个底盘装甲服务，所以，一位销售走上前对孙先生说：“孙先生，反正还得等挺久，要不先把底盘装甲做了吧。”
孙先生觉得有理，便将车钥匙交给了这位销售，但是，等孙先生和妻子再次回到4S店，销售把孙先生单独拉到谈话室，一脸尴尬地说：“孙先生，您的车撞了！”
孙先生一听就懵了，急忙跑去看车，只见车的后备箱门严重变形，根本无法正常关闭，缝隙大得足以伸进两根手指。
孙先生心疼不已，气愤地对销售说：“你们必须得给个说法，进行赔偿！”
结果，销售竟然建议孙先生用自己的保险修车，而4S店会在第二年报销保险出险的浮动费用。
孙先生一口拒绝：“我这新车才买两天，就跑了一趟抚顺、沈阳，结果就被你们撞成事故车了，这我怎么能答应！”
但是，当孙先生查看了行车记录仪视频后，简直让他崩溃，原来下午2点13分，销售开着他的车去做底盘装甲，在电梯上升过程中，车的备胎撞到了电梯边沿，导致后备厢门变形。
而此时，孙先生正在办理牌照手续，交款手续截图的时间显示为下午2点57分，如果销售在撞车后第一时间告知他，他就会立刻停止办理牌照手续，先处理赔偿问题，也不至于让车先落到自己名下，但是，销售故意在孙先生办完牌照手续回店后才告知此事。
于是，孙先生提出要么4S店为他更换一辆新车，要么4S店回购这辆车，他再在店里重新购买一辆同型号的车，这样双方都不吃亏。
同时，销售也作出了表示，第一愿意承担车辆的维修费用，车门预估维修费用不到2000元；第二保证车辆不会被认定为事故车，也不会影响孙先生的保险出险记录，并强调这个事他来负责。
但是，对于没有及时告知孙先生车辆被撞一事，销售解释说第一时间通知了领导，因为自己不能擅自把车开回去，所以想当面告知孙先生，还声称自己并不知晓孙先生去办理上牌手续。
然而，孙先生对此解释不予认同，但是接下来4S店负责人的一番话让孙先生大失所望。
这位负责人说，孙先生已经完成购车出了事故与店里无关，因为店里明确规定不允许员工私自开客户的车，这属于员工个人行为。如果是车辆质量问题，店里会负责解决，一般情况下是谁撞的车谁负责赔付。
孙先生当即反驳，认为销售是在工作期间出的事故，理应由公司承担责任。但负责人坚持认为此事与公司无关，最后，表示过后可以约个时间一起协商处理。
法律解析
根据《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。本案中，4S店作为一家公司，虽然有规定禁止员工私自开客户车，但是作为4S店的销售，他是在工作期间履行4S店赠送底盘装甲的服务而驾驶车辆，此行为应被视为与执行工作任务，所以销售个人的过错导致的侵权责任由4S店承担。当然，在4S店承担相应责任后，可以向销售进行追偿。本案中，孙先生的车被销售撞坏，属于意外事件而并非车辆质量问题，所以只能以维修方案为主，当然孙先生可以先与4S店进行协商，要求4S店承担维修车辆、赔偿车辆贬值损失等责任。
若协商无果，孙先生可以凭借事发录像、买卖手续等相关证据，通过法律途径，要求4S店赔偿相应的损失。
案例反思
网友说：“4S店太不地道了，员工工作造成的问题，就应该店里负责，还想甩锅给员工，必须给孙先生一个合理的赔偿方案。”网友乙表示：“孙先生要求换车或者回购挺合理的，谁能接受新车刚买就被撞成这样啊。希望4S店能正确对待问题，别让消费者失望。”
