一站式服务

强化服务意识，改进服务态度、就医环境，改善服务流程，让患者“少跑腿”，是提升人民群众就医体验感受的重要举措。

4月1日，重庆市东南医院门诊一站式服务中心将正式启用。服务项目包括：导医导诊、医疗证明审核及盖章、特殊患者陪诊服务、医保咨询、患者诉求接待服务、快递服务、测量血压、体温体重，免费轮椅出借、纸杯及雨伞等多项便民措施。

一起来看看

具体有哪些服务项目吧

医疗咨询服务窗口

①咨询、引导服务。

②陪诊服务：对80岁以上无家属陪同的高龄患者、残疾和行动困难患者提供门诊全程或半程陪诊服务；协助行动不便的患者办理住院手续。

③医疗证明审核、盖章、登记。

④检查预约服务。

⑤便民服务：快递服务、测量血压、体温、体重；门诊大厅提供冷热饮水、纸杯、雨伞、轮椅出借服务等。

医保咨询窗口

①各种医疗保险、惠民医疗审核，政策的宣传。

②医保病人转院单据的审核盖章。

志愿服务窗口

提供便民服务：

①协助患者挂号、取药、检查、打印报告。

②为特殊患者、行动不便、残疾人提供陪送服务。

③为患者提供免费轮椅、平车、雨伞纸、笔、针线包、老花镜、剪刀、一次性纸杯、茶水、充电器等便民物品物品。

院总值班窗口

患者诉求接待服务。

全面改善就医感受，提升患者体验，重庆市东南医院门诊一站式服务中心将用贴心、舒心、省心的服务，发挥整合优势，简化就医流程，为广大群众提供更加有效、便捷的医疗服务，推动医院的全面可持续、跨越式、高质量发展。

来源：重庆市东南医院

责编：宗露