一个好的产品不是技术或能力的输出，产品是属于用户的，而技术和能力才是属于产品经理的。为什么很多NBA的优秀球员当不了好教练，而很多好教练原来都不太会打篮球呢？为什么很多科学家当不了大学的老师呢？因为大多数人都缺乏产品化的思维，不能把过往经验系统化、产品化的输出，有时候就想炫耀技术，以此凸显过去的成功。

1. 什么才是好产品呢

首先，好产品的目标必须明确，比如某空对地导弹就是为了拦截某洲际导弹用的，所有的指标和性能都是针对这个洲际导弹设计的，只要能拦截成功就行，其他功能都变得次要了。

其次，做产品和科学研究不一样，尤其是做互联网产品，没有绝对正确的标准答案，只要在当时的场景中是最好的方法就行。

再次，在做产品时，我们常常在解决一个问题后又会遇到其他问题，然后需要再想办法解决新问题，这是一个不断迭代的过程。甚至有一些问题是当前技术没办法解决的，我们就只能放弃了，放弃的原则是不影响最初的目标。

最后，好的产品并不是所有功能都齐全、所有技术指标都第一，而是在现有技术条件和有限成本条件下得出的最优解，千万不要忽略投入产出比。

比如，这两年比较火的无人超市看上去是高科技产品，你可以通过刷脸或者刷指纹进入超市，然后选择商品，再自助结账。仿佛人工智能时代一下就来了，节约了大量收银员的人工成本。其实，这种无人超市更像一个放大版的自动贩卖机。

某电视台财经节目曾经做过一个街访，一位大妈问出了消费者真正关心的问题：“请问这个超市没有售货员、收银员，商品价格是否更便宜一些？”其实，消费者真正关心的不是技术，而是价格和在无人超市购物是否安心。

技术永远都是实现产品的一个工具、一个手段，技术不是目的，我们不能为了追求高科技的概念就向用户炫耀技术，甚至有一些产品设计得非常难用，产品经理还要说一句：“这不是我的用户群”“这上面都写了，是他们没有看到”“是他们不懂怎么用”。如果产品经理有这样的想法，产品就很难被用户接受，最终也很难获得成功。

我不知道乔布斯在做iPad的时候有没有想过怎么教会三岁小孩使用iPad，有没有思考过60岁的老人怎么使用iPad；我更不知道作为产品经理的你有没有想过为什么iPad可以老少皆宜，不分用户群体。

再比如，谷歌的搜索技术非常好，但是当你打开谷歌主页时，你会发现只有一个公司的标识和一个搜索框，简单到极致。你用鼠标点击谷歌的搜索结果后默认当前窗口跳转，已经离开了谷歌的网站，这就是产品的自信，谷歌希望你快点儿找到你想要的结果，哪怕“关闭”谷歌的窗口都可以。

2. 如何设计好产品的极致体验

好的产品永远是把简单留给用户、创造极致的体验，下面就说说六种体验设计的方法：

1）明确指示

如果门是需要拉开的，你就设计一个拉手；如果门是需要推开的，你就设计一个横把手，并做到明确的功能指示。

2）不要一味地整合

你在进入酒店房间后，可能会看到一排开关，但是不知道哪个开关是控制哪个灯的。这时最好的设计是台灯的开关就在台灯上，床头阅读灯的开关就在床头。有些功能不一定非要整合到一起。

3）必须要有反馈

当你按下电视机遥控器的一个键时，遥控器有个红色的灯会亮，电视机也有一个灯会亮，这就是反馈。你不要让用户感觉不知所措。

对于很多互联网产品来说，在用户点击鼠标后页面马上就要跳转，如果页面加载很慢就要给出加载进度条，这就是反馈。

4）最好有新手教程

现在很多App在用户刚登录时都会提供新手教程，有的是介绍一下基本操作，有的是介绍一下关键功能。当然，还有一些产品设计了新手任务，像游戏App一样，你进入App必须要完成某些基本动作，用这样的方式让用户熟悉产品，非常有效地解决了用户不知所措的尴尬问题。

5）隐藏功能

把用户不常用的功能隐藏起来。比如，很多App都设计了全屏体验，需要用户把手滑动过去才会出现一些菜单。再比如，如果你想在微信朋友圈发一条纯文字的内容，你就需要长按右上角的相机图标，一方面是因为产品经理希望你发更多的图片，另一方面也是为了把“没有必要”的功能隐藏起来。

6）转移

对于实在没有办法在一些移动设备上完成的功能，可以在PC端网站上设计一个二维码，用户使用手机扫描二维码，完成功能转移。或者在PC端网站上点击登录，通过手机收取一个验证码，授权在其他设备上登录。

好的产品就像傻瓜式相机，你不需要懂白平衡、光圈、曝光度这些参数，只要你行动起来，举起相机拍照就可以了。越简单的产品，体验就会越顺畅。如果你想把简单留给用户，那么在产品背后你要做很多努力。就像抖音这类产品，看上去很简单，用户只要把手指往上滑动就能找到惊喜，其实在这背后产品经理和技术人员做了很多工作。从内容录入、内容审查、内容打标签到内容关联度计算等，用户看到的每一个短视频都是系统经过一系列的大数据计算推荐出来的。

本文选自《商业产品经理：腾讯教我的产品工作思维》