天天消费10月26日讯，据深圳消委会消息，有消费者投诉深圳市追光智造科技有限公司生产的追光洗地存质量问题。深圳市消委会接到投诉后，多次致电商家，均无法有效联系上，后发函约谈该商家，约谈函被拒收。

2023年3月份，该消费者在淘宝平台SPEEDFOX追光旗舰店购买智能洗地机。8月份发现洗地机的自清洁功能有问题，随后寄回维修。9月下旬寄还，该消费者在使用时发现洗地机的自清洁功能、拖地功能仍有问题，充满电后只能使用不到10分钟，就自动关机，且漏水无法吸走脏污。该消费者要求商家退款或换新。

深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，多次致电商家，均无法有效联系上。后就该案件发函约谈该商家，约谈函被拒收。

天眼查显示，深圳市追光智造科技有限公司成立于2021年1月，注册资本1000万人民币，法定代表人为柯翔，注册地址为：深圳市南山区粤海街道大冲社区大冲商务中心（三期）4栋13A。

2022年3月，追光宣布完成近亿元A轮融资，投资方为腾讯投资、红杉中国、BAI资本、IDG资本、五源资本、头头是道、前海母基金、险峰K2VC等。

针对该商家拖延处理的行为，深圳市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

深圳市消委会表示，将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。