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可爱的卡通头像，休闲的一身装扮，伴随着咖啡的浓厚香醇，2024年5月31日，在北京重卡上市一周年之际，北汽重卡党委书记、总经理吴越俊以“老吴咖啡时光”为主题，开启了与媒体朋友们的再次相聚，以老朋友相聚聊天的轻松方式，用一杯咖啡浓缩无限梦想。

北汽重卡党委书记、总经理吴越俊激情演讲

这里头的梦想，有用户的。让梦想触手可及——去年5月，北京重卡全球上市发布盛典喊出了震撼行业的口号，一位位用户怀揣着“赚钱梦、安全梦、悦己梦、省心梦”选择了北京重卡，从而开启造梦之旅。一年后，用户的梦想变成了现实，他们中有梦想合伙人、梦想星推官、梦想家，实现了各自的“赚钱梦、安全梦、悦己梦、省心梦”，并带着新的梦想见证北京重卡上市一周年。

在这其中，也有吴越俊的梦想。他带领着一群人，从19年项目启动为起点开启了造重卡的追梦之旅，走到今天，老吴的心路历程是怎么样的？对于这份成绩单他满意吗？商用汽车新闻传媒在“老吴咖啡时光”对吴越俊进行了采访。

造客户买得起、用得好的卡车

“我也有一个梦想，那就是打造一个属于中国人自己的世界级的重卡品牌，造出客户买得起用得好的好卡车。因为这个梦想，一群来自五湖四海的伙伴相聚常州，为北汽重卡而战！这也是我人生最后一次造车，最后一次为北汽重卡而战！”在北京重卡上市一周年暨首届用户梦想盛典上，吴越俊以梦想为题开启了主题演讲。

上市这一年，最难的时候北京重卡都经历了：低迷的运价和运输市场、激烈的市场竞争、油转气带来的挑战，以及快速变革的复杂的技术要求等等，对于任何一个新品牌都是巨大的挑战，但北京重卡扛住了，在市场严重萎缩、竞争严重内卷的大环境下做到了生产破7000辆，销售破6000辆的业绩，创造了重卡行业有史以来的奇迹。

成绩的取得，在吴越俊看来，是北京重卡高质量低成本战略落地的直接体现，是对北京重卡价值创新最有力的肯定。

“客户的梦想是用便宜的价格买高端车。我们从投资开始就考虑到对质量的管理和对成本的控制，注重对市场精准的定义，通过数字技术+管理创新来迎接造车的挑战。”

无论是国内首个数字孪生工厂，通过大量数字技术的应用，北京重卡实现了智能排产、智能库存、智能排班等各环节的智能化管理。同时，通过“虚拟工厂和物理工厂”实时映射交互，最终实现准时化交付并将生产人员降低一半以上，同时保证了制造质量提升和制造成本的大幅下降。还是管理创新上，通过管理的创新来减少大量沉没成本并消除严重的质量灰度问题，比如，研发上北京重卡摒弃了车型开发模式，采用“平台+模块”开发，将客户可选配置由原来的3~5个提升到了100多个，满足了个性化定制；通过精准的定义与开发，去除冗余成本，让不同客户都能用上物美价廉的车，真正做到买得起、用得好。

一把手领衔的行业豪华质量天团郑重发布四大承诺

北汽重卡副总经理、营销公司总经理薛善仓解读四大承诺

上市一周年创造了四个第一

有无做到，客户自然会用脚投票，所以上市一周年来，北京重卡创造了四个第一：“质量第一”、“服务保障第一”、“新产品客户满意度第一”、“新品牌新产品上市第一年发展速度第一”。事实上，正是因为做到前三个，才有第四个，北京重卡在成就客户梦想的同时也创造了自身的传奇。

北京重卡与大车队用户签约

吴总为用户交车

薛总为用户开门

在这四个第一中，吴越俊最为看重的莫过于质量第一了。作为新品牌，团队和人员都是全新的，如何做到高质量实际上是非常大的考验，凭借着先进的数字技术和管理创新，北京重卡实现了质量与性能达到头部领先水平。吴越俊喜欢用数字说话：千台故障率3MIS仅为443，比行业平均水平要低30%，整车交付质量AUDIT同样如此，比同行低了30%。

服务是吴越俊第二在意的。他告诉商用汽车新闻记者，北京重卡上市一年来服务经受住了考验，无论是维修的及时性还是配件的满足率亦或是配件的价格表现都比较理想，从而实现客户的高满意度。

而这两个第一并没有带来成本的高企，反而是成本的大幅下降，背后是通过创新来实现客户的价值，比如依托数字化配件管理系统，大幅度降低配件库存；利用智能化的诊断系统，提高了诊断准确性。同时，取消了各级代理库，采取配件物流化直送，配合智能补仓算法模型，大幅提高服务配件保障满足率的同时降低了服务配件成本。

这就为北京重卡今后的发展打下坚实的基础。众所周知，基础不牢地动山摇，企业的发展同样如此，上市第一年，凭借着质量和服务打下的基础，北京重卡站住了脚，在吴越俊看来，这一点远比卖多少辆重要，也验证了创新能给客户创造更大的价值。

依靠创新走出一条全新的路

这也是吴越俊一年来最大的感触：我们通过管理的创新，如果能够做出来高质量低成本的产品，那么我们就有可能走出一条全新的路。

创新在采访中被反复提及。创新是北京重卡成立之初就确立的价值观，并作为企业的核心文化融入每一个人的行为之中，“我们这样的企业一旦没有了创新或者停止创新，一定会失败，因为常规的打法不可能成功。”

所以创新无处不在，除了前述的研发、采购、质量、制造、服务等环节创新外，北京重卡在产品上也有自己的思考和创新，比如通过主推战略单品（标配康明斯+采埃孚AMT）来突破市场，选配变标配，实现品类创新，再比如通过对市场和用户的深刻洞察，把平地板、大马力发动机、自动变速箱、智能化的电子电器等高端配置带到普通卡友身边。

因为吴越俊深知：唯有创新，才能让客户在一个对新品牌接受度最低的大环境之下，接受你、认可你，从而选择你。“我们意识到（新品牌）非常困难，但是我们认为这个行业仍有创新的空间。依靠创新，我们可以走出一条跟别人不一样的路，从而取得成功。”

上市一周年之际，北京重卡再次创新，由一把手领衔的行业最豪华质量天团郑重发布行业独家“四大承诺”：一，购买北京重卡车辆，90天内正常运营情况下质量不满意就退车；二，90天内正常运营情况下油耗不满意就退车；三，如果车辆未按限定时间修复，赔偿2000元/天；四，二手车5年不低于市场价保值回购。

这四项承诺是在超长服务的基础上再一次升级，既是对自身质量的自信，更是对客户的承诺和价值的创造。正如吴越俊所言，通过创新来实现要素更优配置，未来还会有更多的创新成果出来，交给客户更好的产品，提供更好的服务，来超越客户的期待。

一周年只是一个节点，而为客户创造价值永不止步。