中信银行信用卡中心采购培训机器人,阿里云以更高价击败京东科技

元德数字化 2024-11-27 16:08:32
《银行科技研究社》消息:11月19日,中信银行信用卡中心培训机器人采购项目中标候选人公示。 阿里云计算有限公司排名第一,采购价格330.5万元; 京东科技信息技术有限公司排名第二,采购价格309.8万元。 据《银行科技研究社》了解,中信银行信用卡中心于11月1日发布培训机器人采购项目招标公告。 据悉,该项目的背景为,因银行产品与信用卡业务更新迭代较快、市场竞争较大,对员工的专业能力和营销能力要求很高。银行业每年都要花费大量的人力、财力在员工销售话术、服务流程、产品介绍的培训上。中信银行信用卡中心现有坐席培训,采用线下统一授课的教学方式,培训周期长、缺少个性化训练、学员参与感不足。加之坐席规模大,人员流动性高,培训种类繁多,亟需借助AI智能对练技术提升培训的效能。 为解决这一难题,中信银行信用卡中心基于5G开放服务平台,欲借助AI技术挖掘坐席的业务薄弱点,创新研发AI智能培训机器人,实现人机对练,依据坐席学习情况,对其进行有针对性的强化训练和培养,缩短培训周期,提升培训效能,从而降低培训投入成本,推动人才培养模式的数字化转型,助力业务发展。 公告显示,该项目的实施周期为7个月,上线后免费维保1年。 投标人资格要求之一为,须至少提供2个2020年1月1日至今培训机器人系统相关项目案例。
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