近期一些航空公司以行业惯例为由,在选座基本服务中引入加价机制,锁定靠窗等座位要求消费者额外付费。1月13日中消协表示,此举限制消费者选择权、侵害知情权、违背公平交易原则,不应成为行业惯例,否则会影响消费市场风气。
航空公司卖票,座位本来就是包含在票价里的服务,现在搞出个加价选座,这不是变着法儿地从消费者兜里多掏钱嘛。
消费者的权益是受法律保护的,这种加价行为说白了就是利用信息不对称和垄断地位来获取不正当利益。您琢磨琢磨,今天航空公司可以加价选座,明天医院是不是就可以加价选医生?学校是不是就可以加价选老师?这不就是乱套了嘛!各行各业都这么搞,那消费者还不得被折腾死?
企业要盈利,这没错,但盈利得靠正道儿啊。您得靠提升服务质量,靠创新,靠赢得顾客的真心信任,而不是靠这种歪门邪道。就好比说,您去饭馆吃饭,菜价里本来就包含了座位费,现在饭馆告诉您,您得加钱才能坐靠窗的位置,这合理吗?
我认为中消协这次出手,真是及时雨。把这种歪风邪气扼杀在萌芽状态,是保护消费者权益的必然之举。企业要发展,得靠真本事,靠诚信经营,而不是靠这些小伎俩。咱们消费者也得擦亮眼睛,坚决抵制这种不合理收费,让市场回归到公平合理的轨道上来。
加价选座这事儿,不仅仅是钱的问题,更是公平和诚信的问题。企业要想长久发展,就得老老实实做生意,别老想着从消费者身上揩油。