几乎所有的企业都在谈论增长，尤其是伴随着移动互联网红利的见顶，获客成本越来越高，如何让每一个数字化的媒介触点，都能创造更大的价值，让消费者的每一秒的注意力都能留下更深的品牌印象，让消费者的路径极大的缩短，是很多企业解决增长问题的焦点。

近日，在上海成功举办的亚洲规模最大的商业创意节“金投赏”，也将“创新再增长”作为了今年的议题，与会企业从不同的角度阐述了增长的方法。阿里创新业务事业群智能营销平台以“后链路营销”与广告主探讨数字营销的流量价值以及如何更好地完成品效协同。

目前流量入口抢夺更多还是集中在营销的前链路，用多个触点和场景捕获消费者注意力，实现品牌的规模化曝光和累加品牌声量，然而，越来越多侧重于前链路的营销动作，也让消费者陷入到更加纷繁复杂的信息环境当中，每天面临着海量信息的轰炸，经常会感到无所适从。

消费者要的不是信息的数量，而是要找到更适合自己，更匹配自己消费需求的解决方案，因此，营销就需要思考如何通过缩短消费者的决策路径，提供给消费者更多有价值的消费决策信息和内容，能够直接串联消费平台的场景与界面，这也就让后链路营销成为了决定消费者行为转化的关键一环。阿里创新业务事业群智能营销平台营销顾问部总经理夏海在开场演讲中谈到：“当营销转化成为行业关注焦点，后链路营销成为存量市场下增长的关键。”

阿里创新业务事业群智能营销平台营销顾问部总经理夏海

后链路营销，犹如企业在线下营销中的“临门一脚”，而只有越靠近卖场，越靠近交易节点，营销转化率就会越高，从这个角度来看，后链路营销的本质在于让消费者从信息获取到交易转化实现一体化，让消费者的信息获取与消费行为在同一个场景下，信息与交易无缝链接，从而让消费“一触即发”。

但是，要完成后链路营销并非易事，对于数字营销能力提出了更加严苛的要求。

首先，要掌握消费者全链路的场景化数据的能力，只有全景化还原消费者，才能更好的洞察消费者轨迹，更加准确的捕捉到TA的消费时刻，从而让每个触点的转化率提升。

其次，要能将前链路与后链路一体化打通，让信息与交易直接关联，这样既可保证信息所触达到的消费者留存，同时，也让交易变得更为自然。而这正是阿里创新业务事业群智能营销平台能够开展后链路营销的能力所在。

在后链路营销时代，阿里创新业务事业群智能营销平台要做的是让点击等于线索，让交互约等于交易，在这个过程中，内容直连、消费者直连、交易直连三个能力必不可少。

58集团副总裁王洪浩对于“后链路”也有自己的看法：“58通过越来越多的精品服务切入用户生活场景，同时以更懂用户的内容与品牌诉求相匹配，激活留存用户以及需求，进而提升后链路中的转化效率。阿里所提到的交易直连与消费者直连，是营销全链路中必不可少的，我们不仅需要能够促成交易转化，更重要的是对消费者的一个长线运营，以后链路的数据处理和应用，持续激活需求。”

58集团副总裁王洪浩

要传递用户所喜爱的内容，有三个基础点需要满足，第一，内容要足够的精炼；第二，传递的信息点要精准；第三，符合用户快速浏览习惯，只有这样，内容才会更易于被用户所接受，内容中所承载的品牌信息才有可能被接触和记忆。

当我们了解当前内容信息传递的特性后，也要思考，如何通过后链路营销实现内容的快速直连？今天，内容即品牌，品牌即需求，后链路营销所解决的不只是信息的告知和曝光，更重要的是筛选和推荐，后链路营销要提供给消费者的是无忧解决方案，以及优质的商业信息服务。

阿里创新业务事业群智能营销平台产品矩阵中追求极致的夸克浏览器，根据用户特点智能重组信息，进而以极简、极速、智能的优势获得了众多年轻人的喜爱，这也让商业内容为消费者提供到优质的信息服务，例如，用户在夸克搜索汽车时，搜索结果会出相应的排行榜，并基于对每个个体的认知和了解，呈现不同的内容，让用户可以从整体更清晰了解汽车品牌，既以优质的内容服务于用户。

后链路价值的深度挖掘，对于品牌信息传播而言，使品牌不再是内容承载的“附属品”，品牌成为用户的认知的崭新窗口，成为用户消费的新通路。

营销的目的是塑造品牌价值，促进交易增长，在前链路营销中，我们更多完成的是前者，实现品牌信息的传递，但对于具备实效性的交易转化却很难达成，因为，前链路营销到最终的转化消费者决策路径较长，不符合消费者从心动到行动的交易场景，为此，品牌欲达成营销增长，首先要考虑如何缩短路径？如何利用后链路营销直连消费？

阿里创新业务事业群智能营销平台推出的全新商业产品体系——易达（点击查看详情），将UC与淘系电商能力打通，对电商能力与营销场景进行结合，打破了媒体与交易的壁垒，实现了消费者与品牌转化的直连，点击即加购、领券、下单、交易整个过程一键式完成，不需要场景切换，有效缩短决策路径，提升转化效率。例如，在与vivo合作案例中，以前从点击到加购需要四步，现在只要两步，信息呈现出来点击即加购，加购率提升20%以上。

对此，阿里创新业务事业群智能营销平台数字效果营销部总经理成亚男指出，“易达是平台在后链路营销的一个全新尝试，我们通过从数据、全场景与服务进行了全融通，以此缩短品牌与消费者之间的距离，通过更短链路的让消费者的心智被影响到，进而达成转化，我们希望让客户离用户近一点，再近一点，既是解决销售最后一公里问题，同时，通过易达这样的后链路营销产品，更在缩短这原本一公里的距离。”

阿里创新业务事业群智能营销平台数字效果营销部总经理成亚男

“心动即行动”是每个广告主的愿景，在今天已初步达成，将媒体与电商的结合，既缩短了营销路径，同时，更实现所见即所得，可以预想在未来，每一个营销触点都将可能成为交易的转化点，后链路营销的每个环节都有亟大的开发空间。

在后链路营销时代，我们则需要改变旧有的流量营销思维,重新审视流量背后真实用户的价值，要对用户进行需求洞察与运营管理，因为，用户到潜客的距离可能只是一次交流与沟通，而潜客到消费者的距离，可能也只是一句问候。

对于用户后链路关系的管理与数据沉淀，在后链路营销中，这既扮演者用户关系维护与沟通的角色，同时，通过对于沉淀下来的用户数据分析与应用，将会成为广告主制定营销决策的重要参照依据。针对这一市场需求，阿里创新业务事业群智能营销平台联合钉钉共建商业CRM系统“多乘单”，从在线沟通到线索管理，从消费者关系建立到站内运营，通过关系的沉淀，实现了后链路持续转化。

“多乘单”作为平台化用户管理系统，既是用户服务的助手，同时，也是企业在做客户运营与决策中的智慧大脑，并将用户需求与企业实现直连，用户在前端可以直接与企业主展开对话，企业主可以直接在钉钉与用户进行沟通，通过对内容的记录直接向后传递、指派，这是一个完全无缝的过程。

另外，“多乘单”在企业服务层面，一方面，阿里创新业务事业群智能营销平台通过联合阿里云、钉钉，可以进行线上客服承接，解放人力；另一方面，在销售促单环节，通过对消费者的属性、兴趣偏好、产品偏好的洞察，实现线上线下一体化数字化管理、数据资产永留存，让数据成为后链路营销的生产力。

“多乘单”能够有效的为企业主解决与用户关系建设的问题，而这也正是许多企业所最为需要的能力。如合象课堂CEO杜武平指出：“在后链路时代里，尤其是教育行业，我们更需要通过数据的洞察，捕捉到消费者多端点的需求，将科技赋能教育，并通过用户运营管理系统等方面的用户服务，更好更高效地服务学生。”

合象课堂CEO杜武平

后链路营销正成为互联网营销下半场的主力军，营销也正在从粗放式的广告流量投放，逐渐转变为精耕细作式的用户精细化运营与管理，使广告成为有用的信息与服务，为用户提升体验创造价值的同时，促成广告主的营销增长。阿里创新业务事业群智能营销平台将在后链路营销持续探索与创新，为品牌带来更多增长可能。