免密支付本是电商平台为方便用户在线交易推出的便捷服务，但是这一“捷径”却屡被不法分子利用，成为威胁用户财产安全的“元凶”。律师提示，开通免密支付需谨慎。

“闲鱼”是阿里巴巴集团旗下知名二手交易电商平台，一句“让你的闲置游起来”更是将该平台二手交易的属性深入人心。“闲鱼”的出现为不少有二手交易需求的用户搭建了自由的平台，但是自该平台自诞生以来就不断被爆出种种问题，销售假冒伪劣产品，甚至付款后遭遇诈骗，近期更是被曝出存在色情交易和色情服务，一些不法交易往往通过私聊和转移到第三方平台社交软件进行，以逃避法律的监管。

购买8.8元优惠券被骗近3000元

近日，福建省厦门市的肖先生在闲鱼APP上遭遇了一场网络诈骗。原本他只想以8.8元的价格购买一张“霸王茶姬”饮品的优惠券，却不料因此陷入了骗子的陷阱，导致其支付宝账户在短时间内被盗刷三笔共计2997元的订单。

据肖先生回忆，7月7日下午5时左右，他在“闲鱼”APP上看到了一张“霸王茶姬”饮品的优惠券，价格仅为8.8元。此前他经常在闲鱼上购买各类优惠券，且都顺利完成交易，因此这次他并未过多防范，直接下单购买。商家随即发送了兑换链接及视频教程，引导他按视频步骤进行兑换。在操作过程中，肖先生遇到了需要在支付宝中开通快手小店“免密支付”服务的步骤，这不禁让他心生疑虑。但是，基于对支付宝和快手的信任，肖先生误以为这只是领取优惠券的正常流程之一。

肖先生与闲鱼卖家聊天记录/消费者供图

于是，肖先生按照步骤开通了“免密支付”功能。然而，优惠券还未收到，他却发现支付宝账户已被盗刷三笔999元的快手订单，共计2997元。这三笔交易的时间几乎是在他打开“免密支付”功能的瞬间完成的。肖先生意识到自己可能是遭遇了诈骗，于是迅速关闭了支付宝中快手小店的免密支付功能。

肖先生支付宝自动扣款记录/消费者供图

随即，肖先生向快手APP客服进行投诉，希望能冻结资金或拦截订单。但快手客服称肖先生的支付宝绑定的账号不是本人的快手账号，为保护商家隐私，客服只能提供订单信息，无法帮助肖先生进行其他操作。根据客服提供的订单信息显示，肖先生“免密支付”购买的是快手小店“人山人海啊”店铺中“floti浩淼青苹果/e苹果外id海支持美中日韩港台”虚拟商品，单价为999元。

目前该店还在正常营业，截至7月11日店铺总销量58笔，商品已售28件/消费者供图

之后，肖先生又求助闲鱼平台，但得到的回应是涉事店铺是用境外人员信息注册的，账号已被封禁，平台无法直接处理此事。接着，他联系了支付宝客服，但被告知支付已成功，退款需联系快手平台。而当他再联系快手客服时，得到的答复却是建议他报警处理。肖先生随后报了警，警方在初步调查后认为这可能是一起网络诈骗案件，并告知肖先生等待进一步通知。

针对肖先生遇到的情况，未来网记者联系了闲鱼APP运营方浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司，相关工作人员表示，会尽快核实相关信息，并于24小时内作出回复，截至发稿前，记者未收到该公司回应。

然而，肖先生的遭遇并非个例。在社交软件及投诉平台搜索“闲鱼”“免密支付”“诈骗”等关键词，都能显示出不少与肖先生类似的投诉案例，涉及众多网络平台和应用，有些受害者被骗金额高达数万元。

小红书搜索“闲鱼免密支付”结果

免密支付、自动扣款成诱导消费元凶

今年5月，中国消费者协会发布了《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》，免密支付、自动扣款已成为诱导消费的主要元凶。这些投诉集中反映了用户在未充分知情或未经明确授权的情况下，其账户被“秘密”开通了免密支付功能，更有甚者在毫不知情的状态下遭遇了免密扣款乃至资金被盗刷的问题，严重侵害了消费者的合法权益与财产安全。

市场监管总局《网络交易监督管理办法》第七条规定，网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务的，应当依法履行网络交易平台经营者的义务。根据以上规定，若平台开展电商业务符合上述条件，应当按照《电子商务法》等相关法律法规规定履行法律责任，对平台内经营者的信息进行核验、登记并定期更新，对平台内经营者售假等侵权行为要及时采取措施予以处理，及时受理并处理消费者投诉、举报等。消费者对商家提出要求加微信或扫二维码等转至其他渠道进行私下交易的行为要保持高度警惕，谨慎在此类商家店铺消费。

专家:平台或需承担连带责任

北京工商大学法学院副教授张新宇向未来网记者表示，闲鱼作为知名的二手交易平台，其信用评价制度对于促进透明交易、维护用户权益至关重要。平台应充分利用信用评价系统，让用户能够清晰了解交易双方的信用状况，从而在交易前做出明确判断。同时，面对侵害用户权益的行为，平台应迅速响应，采取必要措施防止损害进一步扩大，确保交易环境的安全与稳定。

张新宇表示，根据《电子商务法》的相关规定，电商平台必须要求申请进入平台销售商品或提供服务的经营者提交真实、全面的身份信息、地址、联系方式及必要的行政许可等，并进行严格核验、登记，建立并定期更新登记档案。这些措施旨在从源头上保障交易的真实性和合法性，为消费者营造一个更加可信的购物环境。针对涉事店家使用境外人员信息注册的问题，

张新宇建议电商平台应适当加大对境外人员注册的审核力度，或是对用户进行更为充分的风险提示，以防范跨境电信诈骗等不法行为的发生。但是，如果平台在信息审核中存在疏漏，或发现有商家存在侵权行为接到通知后没有及时采取措施的，则需要承担连带责任。

若遭遇交易纠纷，张新宇建议消费者可以先尝试向平台投诉或向消费者协会寻求帮助，若对处理结果不满意，可进一步向法院提起民事诉讼。若交易行为涉嫌刑事犯罪，消费者还应及时向属地公安机关报案。他提醒消费者，原始证据对于维护自身权益至关重要。消费者应妥善保管手机等存储设备，以确保原始证据的有效性。同时，也可以考虑使用线上证据保存工具作为辅助手段。

此外，张新宇提醒消费者应提高警惕预防电信诈骗，仔细了解商品信息或服务内容，不贪小便宜；在收到短信通知等信息时，应保持冷静，通过正规渠道确认对方身份后再采取相应措施。

张新宇指出，消费者应谨慎开通免密支付功能，尤其是具有较高限额的免密支付。广大网民在进行网络交易时务必提高警惕，谨慎点击不明链接，切勿轻易开启免密支付功能。同时，他希望相关网络平台能够加强监管和安全措施，为网民提供一个更加安全、可靠的网络交易环境。