居家消费医疗未来仍充满潜力，特别是在疾病筛查、健康管理、个性化医疗等方面，将对传统医疗模式形成有效补充，并逐步改变消费者的健康管理习惯。
来源：居家自测Diagnosis
作者：枫枫叶的夏天
编辑：弧矢
封面来源：新闻科学网
经历近这些年来的快速发展，居家消费医疗面临着“内卷”和“破圈”并存的大变局。对于医疗投资人和从业者而言，相比基本医疗，消费医疗依然大有可为，谁先布局，谁先抢占先机，谁将赢得市场的话语权。
在业务形态上，消费医疗多元化趋势加快，营销渠道不断在拓展，电商模式日益精进，上门采样送检悄然兴起，新媒体（抖音、小红书、视频号）的不断宣传推广，加强客户的认知和产品影响的力度，虽然现在规模和影响人数有限，但居家消费医疗我依然觉得未来可期，居家检测或者自测已经成为个人健康管理的关键节点，随着家庭诊断化进程持续高速增长，既能满足部分人群疾病筛查和早筛查早预防的需求，也能满足患病中的指标监测。
为此，我们来看看时下一些常用的居家消费场景，不一定全，随便看看!
电商平台——用户的流量端口
以某电商平台618数据来看，不管是用户规模和成交用户数都同比增长数倍，验孕试纸、排卵试纸，艾滋试纸，这些项目依然很热销，幽门螺旋杆菌检测，HPV分型筛查，过敏原筛查，消费级基因检测，此类检测服务受关注潜力巨大。影响用户购买的决策因素：操作便捷性、数据准确性、检测时间成本、产品口碑等！
基本上，各家在专业性和时效性上大同小异，形式也与之前的并无差别。居家采样或者预约专门的上门采样，3小时出结果的方案肯定比去医院省事。高效的同时，在用户心理上也能起到安心的作用，提供了一定的情绪价值。
如果未来解决居家采血和运输的规范性的问题，居家送检的项目将被大量释放，市场的空间将进一步增强！
总的来说，居家快检满足了人们在自查阶段的病因初筛或健康管理需求，避免高峰期排队等候、减少奔波、降低交叉感染风险。对实体医疗机构而言，有潜在意向的患者被截断在检测关，一部分直接转化成药店客户，客观上也起到了分流的效果。
抖音和小红书——抢占用户心智
通过抖音、小红书直接触达潜在消费者，增加产品曝光度实现销售量增长，实现用户的互动和口碑传播，强化消费者对品牌的认知和信任，利用抖音、小红书平台用户数据，不但可以靶向营销而且还可以获得精准的用户画像，进而深入了解市场优化产品和服务，利用抖音、小红书吸引潜在患者并转化到私域中，用专业的咨询服务增加用户粘性提高满意度和忠诚度。
特别指出，流量为王的时代，找到一个垂直领域的KOL的费用也不低，有可能面临投入产出低的问题，所以要坚持长期主义，做时间的朋友，让产品和品牌慢慢影响用户的选择。
药房/诊所/药企+健康便利店慢病管理中心——让医学价值回归用户
说一万句不如用户体验一分钟，医疗器械同样如此，特别是涉及到消费者的健康问题，光靠线上是不够的，单一渠道都不能满足消费者的全部需求，未来一定是融合线上线下的新零售时代。
医疗器械不能简单说能够促进药品的销售，它最大的作用在于帮助患者合理用药，特别是在检测类的器械上，药品的销量可能会有所增加，也可能让滥用的有所减少。而从长期来看，器械在帮助消费者规避滥用药品、药品不佳等问题的同时，也能从长期主义上帮助药品行业的发展。
过去医疗器械在C端的应用主要还停留在产品的维度，但由于政策的推动，未来行业会逐渐从产品端延伸到服务上，对体验要求上会更深、更细致。
健康便利店慢病管理中心不仅加强了用户和药店的互动，提供便捷的健康检测服务，还提供数字化慢病管理服务。例如店内搭载健康助手小程序，当顾客在门店检测完毕后，小程序内的网上社区将为顾客建立可视化个人慢病数据档案，便于顾客长期管理个人健康数据。
医疗贩卖柜—便民医疗服务站
只需按照医柜自助售货机上提示的购买步骤，选择所需用品，利用手机扫码支付即可完成购买，当场拿到产品；整个购买流程简单快捷，还避免了与他人接触，安全又方便；更减少了患者及家属来回奔波的时间，节省了宝贵的就医时间，从而有效提升了患者在诊疗的体验感、满足感。
国家药监局明确自动售械机可以售卖医疗器械后，各地方监管部门也陆续出台政策响应，支持自动售械机销售医疗器械之外，更进一步明确了自动售械机销售医疗器械的管理细则。经营监管条例明确指出：“经营企业可采用自动售械机销售，所售医疗器械应当是可以由消费者个人自行使用的第一、二类医疗器械。采用自动售械机销售的，经营企业应当配备符合《医疗器械经营质量管理规范》要求的计算机信息管理系统，自动售械机设备实行“一机一号”联网管理，计算机系统能实现企业仓库、软件后台及自动售械机实时数据对接。同时，自动售械机应符合所售医疗器械说明书和标签标示的贮存要求。
依托医院科室开展直销——院内和院外的结合
理想方案：直接面对医生，弄公司产品微信小程序商城，给医生建立专属二维码，建议病人到商城购买自测产品，病人认可医生学术水平自主选择后，扫医生提供的二维码去商城购买自测产品，检测结果病人可咨询医生提供相关联系后治疗方案。完成销售后，商城把返利按照医生指定方法返给医生。
实际情况：作者也运营过此类项目，患者购买产品只是开始，后续的健康服务才是重点，由于患者对于医学知识和产品认知的不充分，在使用过程中经常会遇到各种各样的问题，是一个重运营的项目，不仅需要产品的运维，也要有医生团队在线问诊，整个项目下来的投入产出极低。当然规模效应会带来的边际成本降低，会出现盈利！
保险+医疗+健康管理——让用户更健康
“保险+医疗+健康管理”蔚然成风，险企加速布局。保险公司参与健康管理领域与其业务特性有着一定的契合性。首先，保险公司本质上就是风险管理的机构，而健康管理正是风险预防和控制的重要环节。通过参与健康管理，保险公司能够更直接地了解客户的健康状况，进而更准确地评估风险、制定保费和提供个性化保障。其次，随着大众对健康的关注度不断提高，对健康管理服务的需求也在日益增长，这为保险公司提供了巨大的市场机遇。通过提供健康管理服务，保险公司不仅可以满足客户多元化的需求，还能增加客户黏性，提升品牌影响力。
全民公益筛查项目—普惠大众
为进一步增强居民的健康管理意识，助力居民养成良好的健康生活方式，在社区都会开展公益早筛活动暨政策宣传活动。现场发放一些快检产品，医护人员根据检查结果，结合居民的身体状况提出专业的建议。通过及时的检查和治疗，可以有效地降低疾病的风险，提高居民的健康水平。
随着居家消费医疗的快速发展，社区诊所在家庭健康管理中的作用愈发重要。线上检测、电商快检、新零售健康服务等模式的兴起，不仅满足了个人健康管理需求，也推动了社区诊所与家庭健康的深度联动。未来如何让社区诊所更有效地融入家庭健康管理体系，将成为行业关注的核心议题之一。
诊锁界将于3月27日在成都举办第六届诊博会暨《2025未来诊所发展大会》主旨大会，内设《社区诊所与家庭健康的有效联动》特别议题，期待行业同仁共同参与。
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