“医患矛盾”真的是一个经久不衰的话题，主要还是因为大家和医疗之间的联系过于密切，而且一到了医疗场合，其实患者就成了弱势群体，他们不只是身体上的不适，还有心理上的不适。

有时候“医患矛盾”并不是患者非要引起来，而是本身自己就不舒适，还得不到关怀，或者见识了一些不公平，所以内心比较气愤，比较冲动，所以才和医护人员发生了矛盾。

当然，也不是说这样的患者是对的，只是觉得他们也有自己的原因，在面对这样的情况时，只要医护人员的身体健康安全能得到保证，还是应该多多关心一下患者，患者也是因为花太多钱还不舒服才不高兴的。

不过，这是基于保证身体健康安全的角度上来说的，不管什么矛盾，如果自己的身体健康安全都难以得到保证，是不用在乎任何人的感受的，还是要以自身为主，但有些医生真的要反思一下自己的问题了。

近期，江苏省苏州市的一位市民郑先生表示，他在星塘医院看病时，医生占用上班时间拨打了20分钟的私人电话，站在患者的角度上来看，他无法理解这样的行为，完全没有一点工作的样子。

事情是这样的，郑先生当时感冒已经好几天了，一直在咳嗽，好得很慢，于是就去医院看病，开始先是挂了一个普通号，结果一直没有医生和护士帮自己看病，问就是排队等着，完全没有一个人理自己。

没办法，郑先生又挂了一个专家号，花费了25元，这次倒是有医生了，但是进了诊室之后，医生根本不理自己，一直在打电话，听上去是在聊自家房子拆迁的事情，前后打了两次电话，共计20分钟，郑先生就一直在诊室等了20分钟。

本来郑先生就已经有点生气了，结果这名医生随便问了两句就开了一张单子叫去验血，郑先生直接愤怒了，先不说感冒至不至于验血，就这样的工作态度，居然还是专家号。

但郑先生不愿意事情搞大，还是去验血了，结果验血回来后，医生说没什么事，郑先生直接火大了，把所有的挂号单和验血单都撕掉了，也扔了，很多人都觉得这件事情实在太离谱了。

感冒就要验血，验血又说没事，这不就是浪费老百姓的钱吗？而且上班时间把患者晾在一旁，一直在打电话，这就是医生的工作态度吗？应该直接投诉才对，必须正一正这个风气。

后来事情越来越严重，星塘医院工作人员也回应了，他表示，“那名医生说没有20分钟，就一会儿，家里人有事给自己打电话就接了”，还称会对这名医生进行批评教育并扣款，也会对其他医生加强教育。

虽然看似事情已经解决了，但是很多网友不买账，直言这种情况还有很多，完全没有办法杜绝，希望有关部门好好治理一下。