近日,汽车门网2024年7月份中型车投诉指数出炉。数据显示,本月中型车整体投诉指数为606.1,环比上涨了12.25%,但仍处于较低水平。
本月投诉榜TOP10中,五款车型的投诉指数环比上升,五款车型出现下降。日产天籁仍然位居榜首,也是本月唯一一个投诉指数破百的车型。持续已久的车机不升级问题再次引发了车主的集中吐槽。上汽通用旗下四款车型登上TOP10榜单,凯迪拉克ATS-L投诉指数环比暴涨506.7%,成为本月投诉指数增幅最大的车型。
第一名:天籁 投诉指数 126.3
典型故障:车机不升级、仪表台开裂
汽车质量投诉点评:,在6月的排行榜中天籁就位居榜二,7月,天籁以126.3的投诉指数位居排行榜第一。究其原因,是其老生常谈的车机问题。东风日产在车机问题方面的投诉指数一直处于较高水平,在今年4月东风日产向天籁车主推送了OTA来解决车机老旧问题。但车机系统升级之后仍然出现了导航、音乐功能卡顿等现象,更有甚者出现了车机黑屏无法使用的情况。并且一些车主反映其只给高配大屏做了车机升级,但对小屏并未有升级通知和措施,他们认为东风日产存在区别对待。
仪表台的开裂可能导致安全气囊在紧急情况下无法正常工作,或者安全气囊弹出时,仪表台的碎片可能会对车内人员造成伤害。此外,仪表台的材质老化、脱落等问题也被指出,是车辆本身的质量问题或设计缺陷所致,并非由车主的日常使用或保养不当造成。车主们普遍要求厂家对这些问题给予重视,并免费更换仪表台。一些车主还提到,类似的问题在其他品牌的车型上也存在,例如丰田的凯美瑞和皇冠,这些品牌已经采取了召回措施。因此,东风日产天籁的仪表台问题也应该得到同样的重视和处理。
第二名:雅阁 投诉指数 87.2
典型故障:悬架吃胎偏磨
汽车质量投诉点评:7月,雅阁由于悬架吃胎偏磨以及发动机异响等问题登上7月中型车投诉排行榜第二名。本田的悬架吃胎问题一直是车主们投诉的重点,悬架吃胎偏磨会直接影响汽车的操控稳定性和行驶安全性。车主在发现问题后积极与厂家和4S店沟通,但多数情况下未能得到根本解决。在2023款雅阁的车辆设计方面,本田对底盘和悬挂系统进行了改进,提高了车辆的稳定性和平衡性,从而减少了轮胎偏磨的发生。其次,本田对轮胎进行了优化,提高了轮胎的耐磨性和抗磨损性能,延长了轮胎的使用寿命。尽管厂家对此类投诉给予了一定的关注和回应,但根据车主的反馈,问题尚未得到彻底解决。
第三名:奥迪A4L 投诉指数 73.5
典型故障:变速箱异响、车灯进水
汽车质量投诉点评:7月,奥迪A4L登上投诉量第三”宝座“,环比增长36.68%。典型问题是变速箱异响。有车主投诉称车辆在质保期内发生多处异响,车辆行驶100迈后会发生嗡嗡的声音,升降器异响,变速箱异响。还有一位车主新车使用三天离合异响,和4S店反映问题,需要更换进口离合且无任何其他赔偿措施,车主要求离合延保被拒。据了解,变速箱异响的问题主要出现在2022款40TFSI豪华动感型车上。车灯进水、起雾、车身进水也是奥迪A4L一直为人所诟病的地方,经了解这也是奥迪品牌的一个通病。
第四名:君威 投诉指数 74.5
典型故障:燃油泵模块故障、变速箱机电单元故障
汽车质量投诉点评:6月份时,君威就因燃油泵模块故障投诉位列投诉榜第五。7月的投诉量虽然较6月有所下滑,但燃油泵问题仍然是君威需要注重和改善的方向。燃油泵是汽车燃油系统的重要部分,确保发动机的正常运作,发动机作为汽车的心脏,它的无法启动不仅影响车辆的正常运行,还可能对车辆造成潜在的损害,影响车辆的安全性和可靠性。有车主反映等红绿灯起步时,踩油门车辆无反应,5秒之后才有反应,车辆会突然冲出去,存在严重的质量问题和极大的安全隐患。打官方客服电话,官方表示,没有遇到过此类问题,无法解决!车主对车辆安全隐患问题十分担忧,希望企业能给出一个解决措施。变速箱机电单元故障会导致更严重的机械损坏或者安全隐患,希望企业也能够重视这个问题。
第五名:奔腾B70 投诉指数 54.6
典型故障:车机卡顿/不升级
汽车质量投诉点评:7月,奔腾B70因车机卡顿/不升级问题登上榜单第五,投诉指数54.6,环比增长151.61%。有车主投诉称车子刚买,中控触屏经常不能用,导航乱跳、自动开启,锁车后多次出现自动开窗、自动开尾箱。去4S店升级了系统后启停仍然出现,导航也没有声音。近百年来,奔腾T55、奔腾T77也存在此类问题。