最近越来越多的银行客户发现，自己用银行卡转账和取现时，发现交易失败。明明银行卡内还有很多钱，为什么不能支付成功呢？最终打银行客服电话时，才被告知，原来储蓄卡已经被银行限额了！有些客户发现只能每天最多用500万，这是怎么一回事？

原来从7月以来，已经有着多家银行密集在发布公告，未来还将持续调整个人结算账户的非柜面渠道的支付限额。同时过去可以使用的无卡存取款业务也被取消。银行给出的理由是：现在电信诈骗多发并且隐蔽性强，银行通过调整非柜面渠道支付限额、停止部分线上渠道服务功能，可以保护客户的银行账户资金安全水平，减少电信诈骗案件发生。

但是很多银行用户却不是这样认为，被这样的事情所烦扰也觉得很无语。既没有时间通知，也没有任何迹象，突然自己的银行卡就被限额了。有网友心酸的调侃“本来要买个电脑，结果付款时发现被限额了，这一天一下省掉了好几千”。这种无差别的，以各家银行自己系统判断的限额做法，真的需要监管部门介入一下了。

打着保护客户权益的旗号，简单粗暴的降低每日可以使用的限额。有网友戏称，这就如同你单位老板觉得你回家也没啥事干可能还犯错误，干脆锁上门，让你继续加班，让你觉得工作更有人生意义。也如同比喻，你买机票想去东南亚玩，到了机场才发现被取消了，因为航空公司认为那边危险，为了你的安全，帮你取消了！

银行依据的文件，就是央行发布过的“关于个人银行账户实行分类分级管理”，各家商业央行内部制定具体自己的准则，然后通过内部系统来筛选客户，分别设置所谓的限额。有的卡认为使用安全，就设置高些，有些卡认为有风险，可能就只有500元。有的卡认为可能存在违规交易，就干脆后台停用。但是这做法真的对吗？

客户受限后，解决方案只有一个，也是客户最不愿意去做的。银行会要求客户携带身份证件和银行卡，到银行营业网点办理额度调整。想一想很多银行只开一个窗口，这不要耽误半天时间才能提额？更别说一些中小银行，可能在一些城市中只有一两个网点，如果不提早抢号，有可能一天都办不完。

不过即使在线下柜台提额成功，也不一定能提到客户需要的限额，有可能也仅仅是从500提到了5000，最多也就是1万而已。德先生就经历过这个事情，自己去了，排队了，也证明了自己是真实的持卡人，也表达了在正常使用。但是无论如何申请，也不能提出无限额使用，最终银行柜台也只给了他们认为最大诚意的限额。

既然各家银行自己制定规则，那么这个限额调整的划分真的科学有效吗？没有犯错没有误伤客户吗？也真的符合客户的真实需求吗？银行单方面调低客户的限额，这本身就值得商榷。而且还不及时做短信通知，或者根本就不通知，等待客户发现之后才告知，这更加是侵害了金融消费者的权益。

我们都尊重监管要求，但是无论如何管理，那最少要保证客户的正常使用需求啊。例如银行客户是工资卡，而且是合法收入来源，又是真实的本人在使用，本来就不应该设置任何限额来限制，耽误了客户的事情，谁又应该负责任呢？

央行和金管局应该介入此事了，否则银行的做法越来越极端，银行保护了自己，不会被监管追责，他们说不定将限额从2000调到1000调到500，甚至给调到一两百呢！作为金融消费者，难道权益不该被保护吗？其实合理的管控是对的，但是极端的管控肯定是错误的！