销售无处不在，可能在售前可能在售后，有一个方面出了问题可能会给人带来极坏的印象！
今天聊聊店里一个同事跟踪的一个单子，这个单子能签成，不排除同事的努力坚持，但是在签单之后的售后过程中，因为自己的疏忽，导致客户房东对其印象大打折扣。
先说签单的过程，可以说是一波三折，客户在敲定这个房子之前，就来店里面谈了几次，因为价格的问题同事跟房东也电话沟通了很久，好不容易磨到了客户的心理价位，过来签合同，这个就不详细描述了。
关键的问题的，客户给自己孩子买，然后想把孩子的公积金用起来，所以当时约定付款方式为公积金贷款，双方都接受了，并且约定了打首付款时间。
在这中途，因为小伙去查询了贷款额度不够，所以改成商业贷款，跟房东沟通也没有问题，只是等着办理手续。一般在我们这里，办理商贷可以选择自己跑流程，也可以交给我们帮忙跑，但是前提是要收取一定的服务费用。
问题就出现在这里了，在约定打款时间前一天，客户来店里把材料送过来之后，咱们的同事从始至终都没有跟客户确认贷款手续是自己跑还是我们帮着跑，那如果是自己跑，我们只需要帮忙打个首付款，之后客户自己选银行就行了。当晚同事电话咨询该怎么处理，我的答复是先跟客户确定好贷款谁来做，然后准备相应的材料，一晚的沟通无果，没有最后的答复。
到了第二天开始打款了，同事又跟客户商议贷款流程，提到服务费用，客户当时就不舒服了，脸拉得很长，最后选择自己去做贷款，让房东跟着他们后面去咨询银行，一来二去一个上午只打了一个首付款，银行贷款最后也没确定在哪里做，后续还要房东再过来签字。
所以打款结束来店里之后，双方都是闷闷不乐，看得出来对同事的服务是一肚子火，同事也因为这个失误，搞得自己里外不是人，对客户房东都没法给出一个好的交代，还要带着情绪继续下面的售后工作，而且这样的客户，基本上就是一次性的生意了，很难再给转介绍的。
我们不说专业的销售吧，至少说一个合格的销售，自己不管在售前还是售后，都应该掌握主动性，让交易双方完全地信任我们，跟着我们的流程走，不过多浪费彼此是时间，高效率的完成交易，同时让大家都有个好的服务印象，才能在竞争激烈的销售行业立住脚跟，不然以这样低质量的服务，很难把销售的工作持续下去的。
