营销技巧:销售员最好的定位是:一心一意做客户的好帮手
很多销售员都会有这样的体验,自己在没有做销售之前,想要约见朋友,那就是一个电话的事情,可是当自己开始做销售工作以后,突然发现,要再像以前那样约朋友见面,已经变得很难很难,哪怕是关系再好的朋友,至于是什么原因,双方都心知肚明。
我们来思考一下,为什么会导致这种情况发生呢,很简单,朋友知道了你的销售员身份以后,会有一种担心,害怕被你销售,害怕被你套路了,所以干脆找个借口,不见为妙,这样可以省却很多不必要的烦恼。
这是站在客户的立场上所能想到的,如果我们站在销售员的角度来思考,我今天约你见面,又不一定会讲产品,讲销售,只是纯粹的聚一聚而已,再说了,即便是讲一些观念,那也是本着利他的原则,是为了帮助你的,你为啥就不能明白我的良苦用心呢。
我们再回头来想这样一个问题,假如说,自己在没有做销售之前,觉得有一个自己用得很棒的产品,分享给身边的朋友,你说对方会不会听从,会不会接受,结果当然会啦,因为在他看来,你又不是经营者,只是一个使用者,其中没有利益关系,所以我会接受,可当你成为一个销售者的身份后,同样是跟朋友分享,对方就会对你分享的动机产生了怀疑,觉得你是有利益因素在里面的,你跟我分享的目的就是为了销售我,就是为了能够赚我的钱,在这样的思维下,自然会对你所说的内容,不愿意相信了。
那怎样才能改变这种现状,那就需要销售员一开始就做好自己的定位,告诉对方,自己并不是为了卖东西给你的,更不是为了赚你钱的,相反,而是帮你省钱,是你的一个好帮手,是运用自己的专业和在这个领域里深耕多年积累下来的知识,来教你怎样避坑,怎样买到最符合自己意愿的产品,来解决自己的问题。听完我的介绍,你可以去找你身边的朋友去买,在决定之前,来听听我的专业建议就行,因为我是你身边的好帮手,会设身处地帮你参考,帮你当好参谋作用的。
大家试想一下,如果你身边有一个这样跟你定位的销售员,你说,你还会抗拒,还会不愿意见他么,如果你身边能有这样一个专业的销售员朋友,是不是你的福气呀。
要做到这样,你就得深入了解客户的需求,清楚他心里的期望,明白他当下遇到的痛点问题是什么,只有紧紧围绕他的需求来做文章,知道他的问题是什么,这样你的专业才能发挥作用,才能让对方感受到你的专业,感受到你能够带给他的价值。
那有人要说了,如果仅仅是教会对方如何聪明地去买,那最后人家去找别人去买了,你不是为他人做嫁衣裳了嘛,不可否认,一定会有一部分人真的去找别人去买了,这不用担心,你就当这一次被客户拒绝了嘛,没事的,还会有更多的客户会对你表示认可的。再说了,如果对方是因为受到你的指导而买到了对他最有利的产品,他一定会对你心存感激的,一定会明白你的价值的,他是会通过他的方式来对你进行补偿的,不是在下一次有需要的时候找你来买,就是会帮你转介绍,为你带来更多的业务机会。
要想解决客户对你的戒备心,最有效的方法就是做好自己的定位,把自己定位成一心一意做好客户的好帮手,面对这样的好帮手,谁会拒绝呢,谁不想有人帮自己解决自己资源体系解决不了的问题呢,谁不想身边多一位专家、顾问来帮自己做好参谋呢。
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