在推销中，推销员往往都是通过言辞来试图说服，而忽略了肢体语言的运用。其实，我们的肢体语言通常比言辞更能清楚地表达内心的意向。肢体语言是不会骗人的！肢体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉敏锐开放。眼睛够犀利，就能捕捉肢体语言所表达的信息，言谈和交往就容易多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。

肢体的反应通常是直接而不打折扣的，而言辞就可以被婉转的修饰处理。肢体语言一不小心就可以暴露我们的内心活动。例如：双手叉腰或交叉挡在胸前表示防卫、防御，宣示主权。向上急急挥动上臂，是语气强烈地表示等。

在和接触的时候，最先接触到的就是肢体语言和举止，我们若是能正确的判断，就能掌握的心理活动，从而在推销产品的时候，不断地调整推销技巧和策略，从而促成交易。

那么，我们应该如何运用肢体语言呢？’

1、运用敏锐的洞察力，分析的肢体语言

虽然不同的人在不同情况下的肢体动作各有不同，而且同样的动作反映的信息也不尽相同。但是通过认真观察和分析，还是可以发现一定规律的。了解这些规律，既有助于销售人员更准确地把握客户心理，也有助于销售人员有意识地运用肢体语言来引起客户的重视。

2、利用肢体语言与客户沟通

推销话术不只是一些动听的言辞，还必须要配合这一些肢体语言，才更加的具有感染力、说服力。

无论是一次轻轻的点头、充满热情的握手，还是稳健的步伐，都可以达到与客户友好沟通的目的。如果销售人员的动作不够礼貌和得体，会使客户感到不悦，甚至引起的反感。所以，销售人员在与客户沟通时，一定要注意自己的一言一行。

3、解读客户肢体动作传递的信息

在与客户沟通过程中，客户的肢体动作包括很多种，最能表达信息的肢体语言常常是眼神、面部表情、手势或其他肢体动作等。在解读客户肢体动作时，销售人员可以从这几方面入手：

（1）眼神的变化。

俗话说，"眼睛是心灵的窗户"，销售人员应该首先从客户的眼神中观察其透露出的相关信息。客户的眼神会随着沟通情境的不同发生一定的变化，有经验的销售人员会从这些变化中捕捉到十分重要的信息并且随时作出应对。营销员在与客户交谈时，要努力准确掌握客户眼神的变化，并依此来琢磨自己的行动。客户的眼神是变化无穷的：当谈话很投机时，眼神会闪闪发光。当他觉得索然无味时，眼神会呆滞黯然。当他在三心二意时，眼神会显得飘忽不定。当他听得不耐烦时，眼神会显出心不在焉。

（2）面部表情可以反映客户心理。

经常观察客户面部表情变化，解读客户的心理状况，并能作迅速做出应对，乃是一个优秀营销员必备的能力。人们并不一定会经常将自己的心理状态表现在言语或具体的态度上。特别是当人有着不欲言表的感情或是被不知如何表达的情绪时，就会经由表情的微妙变化而送出信息。

其一，不安。通常，见面双方都持着该有的礼仪待人，若是客户态度异常的冷淡无礼，正说明了他们内心隐藏着不安，为了掩饰其内心的不安与弱点，便假装傲慢无礼或者下意识地采取高压态度。所以在面谈时一定要仔细分析这个问题，使自己能够找到相应的对策，使营销得以进行下去。

其二，担心。有时候自己不想说出的情感，却希望得到客户的理解，也有时候在无意识中会将心中的顾虑表现在肢体语言上。看到客户的表情暗淡或呈现出担心的脸色时，营销员首先必须停止自己单方面的谈话。