营销技巧:会赞美客户是销售员必修技能,怎样赞美才能让客户开心

忠洋的每日叨叨 2024-09-19 15:17:27

营销技巧:会赞美客户是销售员必修技能,怎样赞美才能让客户开心

做销售的都知道,会赞美是一项非常重要的必备技能,知道了和掌握运用还是有很大区别的,有人嘴笨,只知道简单地说一两句,你好漂亮呀,你真厉害呀,别的就不知道夸啥了,其实,会夸赞也是有技巧的,是需要学习的,今天就来跟大家探讨这一个话题,怎样赞美客户,会让客户感觉很受用,很开心呢。

首先,见什么就夸什么,夸自己肉眼所见的内容。哇,王总,您的办公室好气派哟,装修得很有品味哟;王姐,您今天的穿搭真的是太妙了,赶紧教教我这方面的技巧呢;王姐,您的声音真的很好听耶,有播音员的磁性,您难道是被企业家耽误的播音员吗……要学会赞美的话脱口而出,你怎么说,对方都觉得很舒服。

这个得靠自己的细心观察,观察客户的穿着打扮、配饰、办公室布置或者言行举止中的亮点,比方说,您办公室墙上的字恰如其分,真的就是您的真实写照:堂堂正正做人,明明白白做事,真让人敬佩;我走进您公司,就感觉跟别的公司完全不一样,所有的环节都有流程,有规范,每一位员工都很有素养;提到客户最新的成就或者努力,我注意到您公司最新推出的新产品非常成功,这是了不起的成就……

其次要带着请教的名义,来向对方学习,这样会让客户有被尊重、被认可的感觉,特别受用。夸皮肤好,夸身材好,夸声音好听,夸公司规范,夸员工有素质,夸团队氛围好,夸员工士气好,这些第一眼所能见所闻的夸赞都属于浅层次的内容,夸完这些以后,就要转入看不见的层次了,可以降低姿态,用请教的方式,来跟客户沟通,请教对方是怎么做到的,您事业这么成功,到底是怎么做到的,请问都有哪些秘诀呀,您公司在行业里这么有名气,口碑这么好,请问您有什么绝招么,不知道我有没有这样的福气,能够聆听到您的故事,您一路走来,做对了什么,希望您能够跟我分享一下。

从心理学角度来说,每个人的内心都有被认可、被夸赞、被尊重、被学习的心理需求,这就是他的爽点,所以说,当你向一位成功人士请教他是如何成功时,他一定愿意跟你分享他的成功故事,一定会滔滔不绝跟你说个不停的。对于成功人士来说,即便是不去问他,他都愿意跟你分享的,更何况你是去向他请教的,当然愿意跟你说他的光辉历史的。

还有,可以关注客户的成就,称赞客户的决策,夸赞他的兴趣爱好,夸赞他的家庭,夸赞他的孩子有教养等等,也会让客户非常开心。夸赞客户的成就和专业技能,比如说,听说您在XX项目上取得了卓越的成就,真的令人敬佩;您对XX领域的见解独树一帜;您的花园打理得真好,每一朵花都是精心挑选的,跟大自然融入一体;您的决策总是这么明智,就像是神仙一样,知道未来的走向似得;您把孩子培养得真棒,请教您是怎样做到的;能够跟您合作,真的是我的荣幸……

会赞美,是销售员必备的技能之一,要让赞美的话脱口而出,要真诚具体,要认真倾听,积极反馈,要懂得运用幽默,切忌偏离事实,人家很胖,你夸人家很苗条,不能夸大其词或者罔顾事实,过度的夸赞会适得其反,让对方不自在。

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