近日，两条与导游有关的新闻成为热点。一条是，张女士和家人在青海旅行途中，导游因为团队中游客购物不多，对游客称，“你们在吃我的喝我的。”另一条是，文化和旅游部近日印发《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》，以整治导游强迫购物及不合理低价游。
眼下正逢暑假，也是旅游高峰期，涉及导游的新闻不少。譬如，“大爷不想购物给导游20元小费被训”；有导游要挟游客“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元”；“导游卖惨道德绑架游客购物”等事件，无不吸引公众眼球，也一再损害导游职业形象。这类现象已引起主管部门高度重视。
文旅部上述《通知》提出，各地要加强导游业务培训，提升导游专业水平与服务质量；要针对社会反映强烈的未取得导游证而从事导游活动、辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品、擅自增减旅游项目等问题，加大综合治理力度……这样的整治措施，瞄准了问题导游身上存在的问题。
值得注意的是，问题导游曝出不少“奇葩逻辑”。比如云南一导游要挟游客，“知道你家地址和身份证号码”，潜在逻辑大概是，“我掌握你的准确信息，若不购物将实施精准报复”；其又提出“白领需至少消费8000元”的潜在逻辑是，白领收入高，就应该多消费。这种“奇葩逻辑”释放出嚣张、霸道的气息。
再比如，上述导游称“你们在吃我的喝我的”，也是典型的“奇葩逻辑”。导游言外之意是，“是我供养着你们，你们就应该按要求购物作为回报”。这种说法显然逻辑不通，既然是游客人均1600元的跟团游，怎么变成了“吃导游的喝导游的？”所以，导游这种毫无逻辑的话，让游客们觉得自己受到侮辱。
涉事导游称自己并未强迫游客购物，显然无法为自己辩解。因为“你们在吃我的喝我的”，是一种变相强迫游客购物的行为。再加上张女士反映“途中有多次购物的行程”，或表明这种言论在配合购物行程。从某种程度来说，这是一种“软强迫”，目的大概是让游客觉得亏欠导游，进而通过购物还导游的人情。
某些导游嘴里蹦出奇葩言论，原因之一是个人素质太低，想不出什么站得住的理由强迫游客购物，于是冒出某些荒唐言论，企图达到目的。至于这类言论是否有理有据，是否逻辑合理，则不管不顾。原因之二是，受利益驱使以强势姿态对待游客。由于强迫游客有利可图，加之游客人生地不熟，导游就比较嚣张。
所以，整治问题导游也要从“奇葩逻辑”入手。可以说，提高导游素质是消除其奇葩言论、规范其行为的最基础工作。上述《通知》提出，各地要加强导游业务培训，有助于提升导游素质。但笔者以为，不仅要提高导游业务素质，也要提高其平等意识、法律意识等素养。当导游素质提高，就能防止“奇葩言论”。
针对部分导游强势心态、霸道行径，应该加强监督监管。对强迫游客购物的导游，应该依据《旅游法》《导游人员管理条例》《导游管理办法》《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》进行严肃处理，以杀一儆百。遗憾的是，某些地方处理问题导游只是批评教育，这很难浇灭“霸道导游”的气焰。
