文/李皙寅
春节假期即将到来，跨境游双向升温。
1月20日，滴滴宣布滴滴出行App升级至7.0版本，开通试行“海外出行”功能，支持中文界面、线上支付和中文客服，方便用户在当地打车。首期试行服务覆盖韩国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、越南等共建“一带一路”国家的超80个旅游热门城市。
陌生的城市，熟悉的滴滴
自2023年年初出境游恢复以来，中国游客出境游快速回升。
2025年1月14日，国家移民管理局公布的数据显示，2024年全国口岸累计出入境人员达6.1亿人次，同比上升43.9%。2024年内地居民出入境达2.91亿人次，外国人6488.2万人次，同比分别上升41.3%、82.9%。
对于不少国内用户来说，来到异国他乡，人生地不熟，面临着语言沟通等障碍。为了让大家更方便地打车，滴滴通过开放合作，接入海外运力服务平台，共同为用户提供海外出行服务。
首期滴滴海外出行业务，将落地超80个旅游热门城市。用户出国漫游时，无需下载注册其他打车软件，使用滴滴出行App的“海外出行”功能，用户可以使用中、英文输入起终点地址，并选择车型、查看预估价后一键叫车。
滴滴7.0版本的海外出行功能支持中文界面，用户可以使用中英文输入起止地点，选择车型，查看费用预估，支付时直接使用支付宝、微信等方式，无需绑卡。系统将自动按照实时汇率结算车费，免去了兑换货币的麻烦。同时，滴滴出行App7.0版本还支持翻译功能，用户可以通过App内与司机直接用中文沟通，解决语言障碍。
新上线的海外打车服务，是滴滴持续探索国际多元化出行服务的又一尝试。
早在2018年初，滴滴国际业务就开始积极拓展国际市场。目前，滴滴国际业务覆盖了拉美、亚太和非洲的14个国家，包括澳大利亚、新西兰、日本、埃及、墨西哥、巴西、阿根廷、多米尼加共和国、智利、厄瓜多尔、巴拿马、哥伦比亚、秘鲁、哥斯达黎加。
细细看来，滴滴外海出行业务和滴滴国际版的定位并不完全相同。国际部主要覆盖拉丁美洲国家，此次海外出行业务则侧重亚太地区。后者也更聚焦于短期用车服务主业。
跨境游双向升温
随着过境免签等多重政策落地，入境旅游便利化不断提升，中国旅游市场活力持续绽放，叠加中国春节申遗成功，越来越多的全球游客来中国打卡，感受中华优秀传统文化。
今年元旦前后，滴滴出行App英文版订单量比去年同期增长了71%，来自新加坡、韩国、马来西亚等国的外国游客使用滴滴打车最多；外国游客打车需求最高的城市是上海、北京、广州、深圳、成都、杭州等。
从滴滴本身业务增长情况来看，积极拓展海外业务是其实现可持续发展和全球化布局的重要战略选择。
值得留意的是，滴滴国际目前涵盖三大核心业务领域：海外网约车业务已实现盈利，日均订单量接近千万单；外卖业务在墨西哥市场占据领先地位，市场份额超过50%；金融业务方面，每年发放数亿美元规模的贷款，成为拉美地区消费金融领域的头部企业。
