周五临近中午饭点,我接到一个客户那边打来电话,说是周末要搞活动,仓库里的货不够了,让我们加急送一批过去。
说实话,这种着急的单子,确实都不好处理。一来,我们仓库也不一定有充足的库存;二来,司机都是排好单的,突然这么变一下,可能整个配送部门的安排就乱了。
不过,客户是上帝嘛,这种事情,我也是没办法,只能想尽一切办法配合处理。
我查过系统之后,又找了仓库管理员,跟着一起去看了一趟,确认仓库的库存是充足的之后,找了我们经理,让他帮忙跟配送部领导协商之后,安排老林给客户送过去了。
老林出发之前,我特地交代了一句,让到他地方之后给我回个信息,货送到了,我也就安心了。
其实,我也一直在担心,万一路上出点啥乱子,堵个车啥的,耽误了送货,对我们对客户,都是损失。好在一切还算顺利,下午3点半的时候,我收到了老林的信息,表示他已经到地方了。
之后,我便没再关注这个事情,去处理其他工作了。结果,下午5点的时候,经理又找到了我,说是老林还在客户那边仓库等着,仓库不给他卸货。听到这消息,我立马又是一身冷汗。
来不及多想,给老林打了个电话过去,从老林的回答里,我得到了整个事件的前因后果。
老林这个人,干活勤快,做事情靠谱,很多着急的货领导都是安排他去送,基本都不会耽误事。但是,这个人也是个倔脾气,做事认死理,吃软不吃硬。这次出现问题,也跟老林的脾气有关。
老林把货送到之后,便联系了客户那边的仓库收货人员,让安排卸货。可是,客户仓库那边的人,都习惯从送货的身上了捞点东西,所以,叫老林买包烟,搞两瓶饮料。
其实这样的情况,行业内也挺常见了。客户那边是大企业,销量大,每次送货的量也大,很多公司去送货,都会稍微意思一下,这样就会在卸货入仓的时候顺利一点。像我们这样的供应商,其实也都是知道其中的门道的,如果说司机在送货的时候,产生了这样的费用,公司也会给进行报销。
不过,老林这个人,就不吃这一套。收货的人威胁他之后,他直接来了一句:“爱卸不卸,不卸拉倒。反正是你们急着要用,又不影响我。我到点就开车回去了,后面两天周末休息,就等周一再送吧。”
两个人一直杠到了五点,老林才给配送部的领导那边打了个电话报备。之后配送部领导找了我们经理,经理把情况反馈给我了。
挂上老林的电话,我赶紧给客户那边的负责人打了个电话过去。
前前后后,不过5分钟的时间,仓库那边负责收货的人安排卸货了,并且听说被领导骂了一顿,说后面还会进行调查和追责。
老林因为这一顿硬刚,多等了2个小时,把车开回来的时候,已经6点半了,晚下班了一个小时。不过,老林却觉得这个事情很解气,因为他最讨厌那些手头有点小权力就各种玩弄,一副牛炸天的人。