中国少年报·未来网北京3月14日电(见习记者 宋兹鹏)“零售等行业就业容量大、受疫情影响重,各项帮扶政策都要予以倾斜,支持这些行业企业挺得住、过难关、有奔头。”这是今年《政府工作报告》对于支持零售等行业发展的举措、目标,也得到了业内人士的肯定。而面对新冠肺炎疫情反复等影响,难以否认的是,零售业,现在“挺难的”。

消费者消费意愿下降,营运成本居高不下……

“在新冠肺炎疫情影响的背景下,零售企业普遍面临线下客流下降,消费者消费意愿下降,线上流量获取成本高,成本压力大等方面共性问题。”对于零售业当前面临的难点,迪信通集团全渠道运营中心总经理刘振龙这样对中国少年报·未来网记者说。

作为国内知名的全国性通讯零售连锁企业,刘振龙告诉记者,迪信通确实感受到了2020年以来,新冠肺炎疫情所带来的影响,虽然国内新冠肺炎疫情防控得较好,但不断出现的局部疫情,对于其零售门店的线下运营环境、消费者的消费意愿都带来了很大影响。

据记者了解,在迪信通所在的通讯零售行业,线下门店随着新冠肺炎疫情反复,主流的商圈、步行街、购物中心等业态明显出现客流下滑。

“线下企业几乎所有业态经营都面临很大挑战。”刘振龙说,“通信行业调研显示,用户平均换机周期从5年前的14个月拉长到目前的28个月。”

其实,在今年两会上,很多代表委员也关注到了零售业所面临的问题。例如全国政协委员、合兴集团控股有限公司执行董事兼行政总裁洪明基就指出,近两年,以连锁经营模式发展的零售业等企业,在保供应、稳就业,以及促经济发展等方面发挥了重要作用,但同时也遭遇了二十多年来最艰难的时期。

百货商场(图片来源于中国经济新闻网)

洪明基表示,连锁经营企业具有跨区域,门店网点多、就业人员密集、经济规模效应大的特点,经济下行与刚性成本上涨加剧了企业经营困难。另外,他还指出,连锁零售行业作为保供应、稳民生行业,在新冠肺炎疫情防控常态化及电商的不断冲击下,造成利润急剧下降,经营成本刚性突增,给企业带来了较大的经营负担。

“零售营运成本居高不下,是零售业的共性问题,房租、人工、电费等在销售额中的比重不断攀升,租售比已经接近或超过10%的临界点。其中既有成本拉动因素,也有销售下降因素。”上海商学院教授、联商高级顾问团主任周勇在接受中国少年报·未来网记者采访时说。

除此之外,周勇还认为,当下消费需求在发生变化,消费者越来越往线上走,而一些线上低价销售以补贴为支撑,或涉嫌不正当竞争。如果政府继续出台相应的规制,就能够使线上商品价格与服务费用进一步上升,这对实体店的公平竞争与恢复元气有很大好处,对理顺流通大环境也是正面的推动。

政策支持、消费提振 助力零售业回暖

中国少年报·未来网记者梳理近三年的《政府工作报告》发现,明确指出要帮助零售业等“渡难关”,今年还是头一次,这一定程度上也反映出了零售业当前确实遇到困难了。

“很高兴看到今年的《政府工作报告》中专门指出各项帮扶政策要倾斜支持零售业。就业容量大、运营成本高,以及受新冠肺炎疫情影响重,确实是目前零售企业的最大‘难关’。”刘振龙说。

周勇也表示,政府认识到零售企业对保民生、稳就业的巨大作用,是值得肯定的。

作为一线经营企业,刘振龙对零售业当前的困难感受颇深:“零售企业是劳动密集型企业,房租成本、人工成本、资金成本是零售运营企业的主要压力,需要政府给予政策资源倾斜,才能更快的帮助国内广大零售企业走出困境。”

其实,自新冠肺炎疫情以来,为了帮助企业降低成本,相关部门出台了不少支持措施。例如2020年2月22日,国家发展改革委印发《关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知》来降低企业用电成本;今年2月18日,国家发展改革委等14部委联合印发了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》,其中就包括零售业纾困扶持措施。

“政策虽好,必须落实到位才有效果。”全国人大代表、江苏综艺集团董事长昝圣达建议,各地政府要将国家已有支持政策真正落到实处,同时要加大对受疫情影响严重的行业、企业财税扶持力度等。

国家发展改革委等部门印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》的通知(图片来源于中国政府网截图)

对于连锁零售企业面临的困难,洪明基也提出了多项建议,包括延长新冠肺炎疫情期间租金减免会计处理的规定、出台房产税减免或者增值税抵扣等税收优惠政策、继续实行阶段性降低企业用电成本的政策、阶段性加大对企业复工复产降低企业用电成本的支持力度等。

但是,周勇认为,要使零售企业“挺得住、过难关、有奔头”,光靠政策帮扶是不够的。“零售企业最近30年的发展,前20年是靠规模化连锁经营的发展,但后10年则在互联网与资本的‘野蛮生长’中被折腾得‘体无完肤’。”他表示,表面看终端消费效率是提升了,但生产效率与流通效率并没有显著提升,甚至有所下降。政府可以把重点放在整治流通秩序和不公平竞争上,这是让零售“有奔头”的根本出路。“至于‘挺得住、过难关’,这主要是企业的事,但政府可以从‘少干预、减税费、多服务’等途径来帮企业解决困难。”

对企业本身而言,周勇则认为,零售要坚持长期主义,零售的最终胜出者一定是依靠品牌和口碑。

市民在购买商品(图片来源于央广网)

另外值得关注的是,今年的《政府工作报告》还从消费端提出了相关举措:“推动消费持续恢复。多渠道促进居民增收,完善收入分配制度,提升消费能力。推动线上线下消费深度融合,促进生活服务消费恢复,发展消费新业态新模式。”对此,刘振龙认为,居民消费意愿及消费力仍然有赖于政府提振,无论是分配机制的改革,还是消费刺激政策的出台,都将长期有利于居民消费意愿的回暖,以及零售企业的业绩提升。

而作为通讯零售企业,刘振龙也向记者表达了心中所想:“希望有关部门继续引领国内5G新基建发展,释放更多发展红利到生态内企业,带动国内5G生态繁荣发展,整合资源将更多的政企业务向中小企业开放,助力中小企业业务转型及经营水平提升。”

同时,刘振龙也相信,今年《政府工作报告》专门提出各项帮扶政策要向零售业等予以倾斜后,政府相关部门将会有一系列支持举措,并得到落实,帮助零售企业降低运营成本,提升运营效率等,尽早走出目前的困难时期。