在全球汽车产业一百多年的发展历程中，真正将用户置于核心地位的企业屈指可数。传统车企在服务上往往占据主导地位，用户的选择和反馈并未得到充分重视。即便如今车企服务有所改善，但在用户体验上脱颖而出，仍然是一项艰巨的挑战。然而，极氪汽车却敢于打破常规，不仅重视新用户，更将老车主的利益放在首位，再度以“免费换电”的实际行动来兑现“终身质保”的承诺。

行业竞争加剧的大环境下，极氪深知，新用户是市场拓展的关键，但老车主同样是企业宝贵的财富。面对极氪001电池衰退异常的反馈，极氪没有回避责任，而是迅速响应，主动邀请车主进店检查，并承诺一旦发现电池问题，将立即免费更换。这种不抛弃、不忽视老车主的态度，展现了极氪作为用户企业的责任与担当。

在纯电动车领域，电池无疑是价值最高的部件之一。市面上已有不少车主因高昂的电池更换费用而苦恼。某新能源车主的电池更换报价高达22万元，另一位车主的更换费用也达到了12万元，几乎等同于购车价格的一半。然而，极氪却愿意承担这一高昂费用，为车主提供无忧的保障。以极氪001为例，更换新电池的费用近15万元，对于极氪而言，这是一笔不小的开支，但极氪却毫不犹豫地选择了为车主兜底。

极氪的敢为人先并非偶然，背后是其强大的企业实力。早在2022年，针对车主反馈的车机问题，极氪自掏腰包3亿元，为新老车主免费升级8155芯片，赢得了车主的广泛赞誉。而在2023粤港澳车展上，极氪再次升级电池质保政策，优化质保免责条款，增加用户权益，成为首家升级电池无忧保障的车企。

极氪的言行一致，赢得了用户的信任和尊重。在极氪看来，用户企业并非营销噱头，而是需要将用户真正放在心上，真诚对待。极氪不仅关注产品本身，更注重服务与品质。从极氪001盲订阶段的用户沟通，到2025款极氪001搭载自研最新智驾方案，再到如今的免费换电政策，极氪始终将用户的需求放在首位，用实际行动为用户创造价值。

与其他车企相比，极氪的服务政策无疑更加人性化。特斯拉和理想等车企在电池质保方面存在诸多限制，而极氪则承诺三电终身质保不限年限、不限行驶里程，更不限首任车主。这种无条件的质保政策，让车主感受到了真正的尊重和关怀。

综上所述，极氪汽车以用户为核心，重塑了汽车行业服务标杆。极氪用实际行动诠释了用户企业的真谛，不仅赢得了用户的信任和尊重，更为其他车企树立了榜样。在未来，极氪将继续秉承用户至上的理念，为用户创造更多价值，引领汽车行业向更高水平发展。