课程说明：

为什么员工工作积极性难以调动？

如何促使员工实现从安心工作向积极主动工作转变？

如何能够有效提升员工的工作能力？

员工的工作行为是受工作意愿引导和工作能力制约的，只有正确地识别员工态度状态和行为特征，并且采取有针对性的措施才能有效地教导与激励员工获得进步和提高，并在工作过程中成熟和成长。

课程收益

● 能够识别员工行为特征，建立正确的组织激励认知；

● 有效运用的激励原理设计激励策略，激发员工的积极工作行为。

课程时间

1天（培训时间和内容可根据情况做调整）

课程对象

企业管理干部及相应管理人员

课程大纲

第一讲：动机与行为——员工因什么而行动

一、决定员工工作表现的因素（意愿与能力）

1. 意愿是内在的，能力是外显的

2. 意愿表现：工作需求——工作兴趣

工具：员工行为动力模型

二、员工个体行为规律

方式：个体行为规律图流程剖析

三、需要的管理学意义

1. 员工的需要：生存和发展、心理满足、自我价值实现

2. 领导者的需要：对制度权力的渴望 ，实现自我价值的意愿

主要解决：正确认知员工个体行为动力与规律

第二讲：行为与激励——如何激发员工的积极行为

1. 激励是什么——激励涵义

2. 行为的动力来源——激励要素

1）外在性激励：快速有效，难以持续，不稳定

2）内在性激励：效果缓慢，稳定持久，不易受外界影响

3. 激励机理

主要解决：忽视外在激励，对下属的积极行为不能及时肯定；没有塑造内在激励，对下属缺乏培养引导

第三讲：激励原理——行为学基本原理

一、基本问题

1. 下属要求激励的信号：“6个怎么办”

2. 需要厘清的问题

1）给什么≠要什么

2）安心的工作≠有上进心的工作

3）有担当的工作≠被监督的工作

4）满足需要≠内心平衡

5）能实现的目标≠有吸引力的目标

6）正强化≠负强化

3. 员工的诉求

——结果满足、行为刺激、过程感受

二、激励员工积极行为的行为学原理

1. 内容型激励

1）下属为什么对工作没热情不积极——发现需要与识别动机

法则：马斯洛需要层级理论

2）下属为什么对工作老抱怨发牢骚——安心工作与积极工作是两个不同的激励因素

法则：赫兹伯格双因素理论（保健因素、激励因素）

3）领导在和不在下属的表现为什么就不一样——人的X性和Y性

法则：X理论与Y理论（道格拉斯.麦格雷戈）

2. 过程型激励

1）下属为什么会不知足——不仅要满足需要还有要寻求公平

——横向比较与纵向比较

法则：亚当斯法则

2）下属为什么对你给的激励目标不感兴趣——既有价值又可能实现的目标才能够激发下属的行动意愿

法则：弗鲁姆法则

3. 行为改造性激励

1）下属工作表现忽好忽坏——促进下属行为既要正强化也要负强化

法则：斯金纳法则

2）社会学习——班杜拉的社会学习原理

主要解决：有效发现和区分不同性质的激励问题，纠正对激励原理认知的片面性

第四讲：激励实务——激励下属积极行为的策略

一、设置激励的目的

1. 有助于提升组织绩效

2. 有助于吸引和留住人才

3. 有助于激发员工的积极行为

二、激励设置原则

1. 满足需要——以内容激励拉动行为意愿

2. 过程促进——以过程激励促进行为保持

3. 强化结果——激发正向行为抑制负向行为

三、激励方式设计

1. 奖励

——工资、股权、荣誉、表扬

2. 惩罚

——罚款、降薪、批评、处分

四、完善激励体系

1. 领导行为

2. 营造机会

3. 文化引领

4. 制度保障

五、影响组织激励的因素

1. 组织文化

2. 资源支撑

3. 运行机制

4. 领导者行为

主要解决：激励策略设计的方法缺失，完善系统地设置激励体系