作者丨辛佳霖

“缩量时代企业如何实现经营的高质量增长？”这是在当前时代背景下所有快消人之问。

2024年8月20-22日，以【穿越缩量时代】为主题的第六届中国快消品大会在上海盛大举办。大会期间，一百多位分享嘉宾与来自全国的两千多名厂商代表及快消人士，共同探索缩量时代背景下，快消生意如何寻求新增长。

其中，蚂蚁数字科技新零售业务部总经理辛佳霖女士在主论坛的重磅分享——《科技助力快消品生意新增长》，引起了现场诸多厂商的热烈讨论。

在智能转型中如何有效激励渠道？终端如何改善经营？如何赋能和转型，才能快准好的激发终端，赋能渠道，让生意变得更简单有效？

蚂蚁数字科技是蚂蚁集团的科技商业化板块，依托自身的科技创新和行业实践，聚焦区块链、隐私计算、物联网、安全科技、云原生等前沿科技，致力于构建数字信任基础设施。帮助产业链各个环节建立更加高效、可信的协作网络，促成开放共享、共生共赢的商业新生态，助力数据价值流动、释放数字生命力。

作为蚂蚁数字科技新零售业务部总经理，辛佳霖女士拥有15年零售及品牌行业数字化经验，聚焦数字科技在泛零售行业的商业实践，在智慧供应链、数字营销、版权科技等领域有丰富的落地化实践。

「新经销」特对其演讲的精华部分予以报道，以飨读者。

消费进入存量时代

企业策略需从全渠道扩张

转向高质量经营

据尼尔森数据显示，2023年中国快消品零售市场全渠道整体销售额同比2022年小幅下跌0.04%。线上以内容电商为首增长亮眼，同比增幅55.9%。

线下渠道便利店，特别是连锁型零食折扣店凭借近场及价格优势，保持了3.9%的增长。通盘来看，线下与线上销售份额占比分别为52%、48%。

可以发现，越是经济不景气的时候，电商的增长就越快，究其原因是电商各个触点数字化程度比较高，更容易做精细化运营。

当消费市场进入“存量”甚至“缩量”时代，品牌战略也会从全渠道布局与扩张需向精细化的全渠道高质量运营转变。

同时，随着大部分厂商都在布局线上，线上的资源争夺越来越卷，流量越来越贵，运营成本越来越高。于是很多企业都发现，电商虽然增速快，但利润在逐渐下滑。

反观线下渠道，由于移动应用的大量普及，线下大部分行为也都已经被数字化，因此目前线下也已经具备了做精细化运营的基础。

线下有近场及体验的先天优势，且目前仍旧是销售市场的主要占比，如果有科技能力辅助更好的去激励和赋能线下渠道，将会为线下渠道带来快速而有效增长。

所以我们认为在存量时代，更好地去精细化运营线下渠道、线下场景，更好地布局线下和赋能线下，才是目前高质量增长的蓝海战略。

全渠道竞争市场，品牌将回归到对产品、效率及服务的多元化竞争上，需全面拥抱新科技、新模式，找到新的结构化增长机会。

目前企业在全渠道高质量经营的变革中仍面对诸多问题。比如销售越来越难，压货不像以前那么容易，却没有更好的渠道激励能力；现在经销商资金压力越来越大，作为品牌商，如何才能给渠道有资金上的赋能和支持；门店端的激励政策，往往下发后效果并不理想；同时面对内卷如何做差异化的竞争；如何更好地洞察消费者需求；以及渠道多元化，假货如何处理等等？

面对这些问题，厂商急需新的解决方案，实现高质量经营变革。

三大解决方案

助力快消品牌价值链升级

我们刚才提到数字科技事业群的科技能力，通过多年大量的探索和实践，我们在泛零售行业也积累了大量应用和最佳实践。

随着产业的发展和生意模式的不断变化，企业的数字化越来越无法局限于自身能力的构建，联动上下游和跨产业之间的协作变得越来越普遍和重要。

蚂蚁数科依托物联网、区块链、人工智能等前沿技术，通过泛零售业态的产业生态、流量生态、内容生态的可信链接，将跨生态的流量、信息、资产等核心要素实现数据融通和链接应用，提升企业的供应链优化能力、产品品牌升级能力以及数字化营销能力，为企业实现高质量发展提供助力。

针对快消品细分行业，我们也带来了3个解决方案，来辅助企业实现高质量经营。

第一个解决方案是供应链金融解决方案。

由于时间关系，科技能力如何构建不做展开，重点阐述方案能够为企业带来的价值，或者能够实现的应用场景是什么。

第一、供应链金融通过可信链接技术，将核心企业、资金方以及用钱的企业，比如下游的经销商通过数据可信链接打造联盟平台，把核心企业的ERP数据、上下游订单数据，以可用不可见的方式共享给资方为贷款企业增信，同时通过与资方系统联动贷款和还款都可线上便捷且快速，以更高效率更低成本给经销商提供贷款。

第二个价值点在于资金穿透和专款专用，通过科技优化渠道激励分发模式，打造可信、健康的分销生态。这套体系融合了国家数字货币的能力，通过合约化数币钱包，资方可穿透门店——经销商——核心企业的资金链路，增强资金管控，防止经销商滥用资金，保证层层交易资金专款专用的同时，降低资金流通成本，以金融杠杆赋能全渠道采购，实现销售提升终局。

第三、门店终端精准赋能。原来给门店的营销费用，需要通过经销商一级一级下放，至于钱款是否足量用于相应营销行为，品牌无从考证。

但如果用数币投放，资金流转就会更加透明、高效、合规。同时通过渠道及门店的洞察能力，可以做到为企业提供更精准的门店营销策略，企业就可以更精准、便捷的赋能门店。

同时门店侧的营销费用或者金融赋能也可以通过数币模式锚定使用场景或者还款场景，提高终端的赋能能力。

第四、通过金融赋能获取的渠道数据，加上数科的数据联盟链的风控能力，可以为企业提供更多洞察渠道的方式方法，实现分销商的分级管理，为企业提供渠道管理的能力。

第二个解决方案是数智营销解决方案。利用科技打破数据壁垒，AI计算还原真实商业表现，辅助经营决策。

这个解决方案，也就是刚才说的营销的能力，基于数据联盟链人、货、场的数据，可以为企业提供决策辅助和经营提效。

比如在门店端对于未控门店，可以利用支撑到POI级别的数据准确找到空白网点，并利用数据分析是否属于高潜力门店，适当进行资源倾斜；

对于已控门店，可以根据销售情况，甚至竞品销售情况，分析门店是否还有投放或者售卖更高的潜力，如果有可以通过营销费用辅助。通过这些能力为企业实现拓店提效和访销提效，优化渠道策略。

对于线下场景来讲，消费者进店要即时消费，铺货的准确率非常重要。根据商圈数据的洞察，可以判断哪些地方卖得好或不好，另外还可以结合经销商数据，对商品的价格弹性进行分析，基于大数据以及算法和AI能力，帮助企业优化商品策略和价格策略。

通过细分品类目标人群的洞察可以帮助品牌更好了解消费者，从而更精准的去做营销投放，提高营销ROI等等。

第三个解决方案是商品安全解决方案。

随着消费升级和消费者对商品品质要求的提高，品牌都需要构建更为完善的正品追溯系统，让消费者能够追踪到商品从源头到终端的全链条信息，确保商品的真实性和安全性，一个品牌能否在用户心中树立起“正品保障”的形象，对于吸引和保留消费者至关重要。

而应用区块链技术的溯源系统可以保证整个链条上的信息无法被篡改且永久可追溯，结合数据安全流转能力保证溯源数据的真实性和安全性。企业可以通过这样的系统实现品控、渠道管理、终端防伪和营销等多种管理诉求。

在终端展现上，结合计算机视觉和密码科技，通过微观符号与加密二维码技术，我们设计并制造出了一款具有防生成、防复制、防转移等高安全特性的二维码防伪标签产品。

至于不便粘贴二维码的产品，比如鞋服箱包，利用动态加密NFC技术自带轻量级算法，一芯一密、动态链接、防拆扣环等防止假冒。

同时利用AI图像识别技术，基于标签原图及退后图片/标签比对，判断商品是否为原始销售商品，比如康师傅，当市面上出现康帅夫，我们也拥有全网监测能力和版权维权能力。

商品价值链存在多点欺诈风险，蚂蚁聚焦核心技术突破，端云协同，AI核验，有效防范风险。利用科技构建信任链接，护航商品流转全链路安全。

蚂蚁数科将持续致力于以科技助力零售全链价值升维，聚焦科技与产业融合，为零售行业带来增长新动力！