疫情以来，无论是基本医疗到消费医疗，整个医疗行业生态渐趋内卷，尽管面临着内外部环境变化和客户的消费预期和信心下降的风险，但人口流量还在，医疗健康需求还在，内卷中突破重围，民营医疗注重消费医疗转型，提前布局新业态的时代也正在到来。

来源：MBS品牌中心

作者：南洋国际医疗 吴优

编辑：太白

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长久以来，大众认为消费医疗就是指客单价高的、刚需性不强的更多属于消费层次的医疗保健项目。对于口腔、眼科和皮肤科等由于自然衰老或瑕疵而产生的弥补性需求、可选性需求，称之为消费医疗。由于个性化定制、依赖设备和环境驱动，所以客单价很高，创造的利润很高，因此这三大专科几乎成为了所有投资人最青睐的首选项目，就连八竿子打不着的地产公司、农业公司、矿业公司、互联网公司都在大举布局这三大专科。

然而水高浪急，内卷成风，外来的掘金者却往往竹篮打水一场空。

可是真实的消费医疗市场却远不止于此，今天的社会需求正在快速从过剩的低端物质消费升级到更美好、更强壮、更疗愈和休闲的健康消费上来。只有看准了时代发展的脉络，看清了消费者需求，我们才能获得下一代的时代红利。

笔者接下来将会从消费医疗的八大领域三个层次五个模型展开剖析。

8大类型，消费医疗业态急剧转型中

我在《医疗机构品牌创建高阶训练系列教程》的《影响世界的资产》分册中给读者展示过一张图：

其实，这就是消费医疗市场常见的八个领域，而从今天中国的社会发展状态来看：

高端阶层对五花八门新奇的“抗衰需求”和“休养需求”最为关注，追求长寿和奢华的身份享受是他们的第一诉求；

中端阶层对“性生活和生殖需求”、“运动需求”、“养老照护需求”、“少儿发育需求”、“心理需求”有着广泛诉求，因为这是巩固和提高家族的竞争力、防止阶层滑落的有力保障，在焦虑的心态下越来越成为了中产家庭的必备需求；

而“美丽需求”则是跨阶层的最普遍性需求。尽管大家都爱美、想提高颜值竞争力，使用了类似的一些疗愈手段，但其实各阶层对“美丽需求”的动机又存在着本质差异。大众阶层更需要用强刚需的医美手段来找到更好的工作，比如主播、服务行业和情色产业，或者为了获得更多面试机会；而中产阶层则需要保持颜值以取悦自己、取悦伴侣；但高阶层家庭则需要为了公众视野中的家族颜面。

我们可以看到，这些消费需求具备明显的时代特征，因为今天的中国社会发展状态和上个世纪50年代的美国、70年代的日本非常类似，人们对物质和健康的需求也高度类似，在快速发展的社会中，消费医疗市场中医美的占比是最大的。

而我们看到一旦当社会进入更成熟的状态，人们对表层的消费医疗需求（特别是整形医美）就会兴趣减弱；对口腔、眼科、心理等专科专病需求、预防需求就会纳入日常刚需，甚至进入商业保险；但真正让人更身心愉悦、更健康长寿的保健需求就会成为普遍追求的方向。

我们会发现，消费市场越成熟，其口、眼、美的专科利润就会越来越薄，市场就会越来越透明，竞争也越来越激烈。比如，大型医美、整形医美的日子越来越难过，流量越来越贵，坪效和人效越来越差；与此相反，专业过硬的皮肤专科诊所、融合生活医美和轻医美的舒适体验的诊所却会受到消费者青睐。

所以，如果今天不明白市场发展规律的外行还想进入消费领域，如果还按着10年前的投资模型和价值观，失败就是大概率的。

消费医疗机会在哪？看这五大价值“黑马”

放下专科专病的思维，我们从商业模式角度分析，未来的消费医疗投资模型，以下五种模型必然将成为最大的黑马：

01 基层综合门诊升级开展专病特色的消费医疗项目

基层综合门诊（全科、中西医结合等综合门诊）流量大、口碑较好，具备区域影响力，特别是布局在东部沿海地区的四五线城镇的综合门诊，是毋庸置疑的下一代黄金流量入口。而大型门店的最大好处则是具备可调配空间用于开展新业务，以及较为完整的团队建制可以做好运营和营销的分工。

所以，综合门诊既可以快速开展口腔、眼科、皮肤医美这三个主力项目上进行升单，又可以在新康复理疗、儿童生长发育、家庭体检、社区医养结合等项目上获得丰富的客源。

02 运动康复O2O体验中心

随着人们对慢性疼痛疾病的重视、调理型需求增加，以及保持身材的需要和舒适体验的追求，运动康复领域会有更多新颖的商业模式出现。

特别是教培化+保健品的健康管理模式在减肥领域中取得的巨大成功，以及越来越多的超酷炫智能化数字化的训练设备进入家庭（比如魔镜、WII、XBOX等设备），会让越来越多的年轻人养成运动训练的习惯，并且提高保健品的消费量，而“私教”商业模型将成为健康产业最普及的玩法。

03 医养结合数据监控服务站

随着经济放缓、寿命大幅延长，老龄化必将成为整个社会最大的难题。如何抑制养老和医疗的社会成本快速增长，但又为老龄人群带来高质量的生存质量，同时降低年轻人的精力消耗和经济支出，就必然需要结合人工智能、科技监控、教培化管理、甚至提倡老龄再就业，但这必然需要基层医疗机构的广泛参与。

我们的判断是综合门诊未来的发展方向是开展消费医疗项目，而传统的小型诊所、单体诊所除了专科化转型外，则可能发展成为“远程数据监控+全科服务+预防早筛+上门家医”的服务单位和数据中心，也是分级诊疗体系中院外康复的执行者。如果由小型创业就业型的诊所来开展上述服务，则远比大型医疗机构、公立医疗机构来开展要高效得多。医生们带着一群老年人，穿戴着健康监控设备在户外进行有氧训练，也将成为一道亮丽的风景。

04 具备网红品牌特征和社交体系的医疗机构

除了从临床业务线洞察外，我们更要从商业模式上发掘真正的下一代王者。它们必然是具备超高人气和区域影响力的，类似于零售服务业的瑞幸咖啡、海底捞、小米等，擅长打造网红空间、产品和服务，擅长制造舆论热点。

而我们已经看到大量发达国家的医疗机构，无论私立还是公立、无论医院还是诊所，很多医疗机构已经成为了社会热点，甚至引领着一个城市的文化动向和公益氛围。

图源:极橙齿科上海

正因为我们洞察了这个趋势，所以南洋国际医疗在课程中也已经把社交化的粉丝会员体系构建、网红空间设计、峰值体验设计和爆品打造作为了极具分量的训练。我们会陪伴着下一代明星医疗企业成长，让社会回归人本主义、让商业化医疗机构为人们带来超预期的美好体验。

05 医生主动进入保健型消费机构

当传统机构想尽一切办法让顾客走进医疗机构外，我们也要正视医疗场景天生的短板。其实随着政策的逐渐放开、随着医生集团独立执业的趋势到来，我们相信一大批医生可以合法地走进运动场所、文化场所、休闲保健场所去开展轻医疗、轻咨询的服务，或者就是带着大家做健康训练、数据检测或者心灵治疗。

而付费的模型会多元化，比如按纯咨询、按购买的金额套餐、年度综合服务套餐、保险搭配、体检搭配等等。总之，医生从坐诊看病获得诊疗费，变成了其他项目的投资人、分润者、服务提供商等角色。

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