经常有品牌方和我抱怨说,他们对合作的操盘机构(运营机构)不满意。聊完后,我发现这些操盘机构中,有一部分的确不靠谱,但还有一部分操盘机构,其实挺靠谱的,我也认识。但为什么品牌方还是不满意呢?经过调查发现,不是操盘机构不靠谱,而是品牌方找错了操盘机构。因为操盘机构是分不同类型的,一种是咨询式运营服务,另一种是陪跑式运营服务。你只有找对了合适的服务类型,才能合作愉快。
咨询式运营服务类似于顾问式的服务方式,以我为例,我自己本身也是很多新零售品牌的运营顾问。在服务期间,我会给品牌方一些好的运营建议,帮助品牌做好运营的战略规划。品牌方在运营上有不懂的地方,都可以随时来咨询我,我会给予相应指导。
像这种咨询式运营服务,我一个人就可以搞定,不需要动用我的运营团队。所以,我可以在同一时间周期内,服务好几家品牌方,因为我不需要像陪跑式运营服务那样做得非常细致,只需要给一个方向性的运营指导就可以了。
但不是所有的品牌方都适合这种服务,能合作咨询式运营服务的品牌方,需要具备一些前提条件,那就是品牌方本身需要有一支完善的运营团队,团队成员需要有较强的运营实践能力。简单的理解,就是品牌方本身是懂一些运营的,只是在某些运营板块上存在一些疑问,拿不定主意。于是,他们希望找一家操盘机构来给他们做一些指导,给他们打通运营思路。
所以,这种品牌方往往只需要提点一下就可以了,然后他们就会高效率的去完成工作。举个很简单的例子,这就相当于有人找我问路,我告诉他路的方向,然后他就会按照我指的方向前进。他不需要我一路护送他去目的地,他只需要知道方向就可以自行前往。
但如果品牌方本身对运营不是很懂,也没有自己的运营团队,想靠单纯的指导和提点是肯定不行的。这种小白品牌方就不太适合选择咨询式运营服务,因为单纯的咨询式运营服务很难让品牌方在运营上有所突破。所以,这类品牌方往往需要选择陪跑式运营服务,他们需要操盘机构一路护送到目的地。那什么是陪跑式运营服务呢?和咨询式运营服务有哪些不一样的地方呢?下一条视频,我们接着聊。