近日,知名食品品牌卫龙辣条外包装因涉嫌低俗营销,打色情擦边球而深陷舆论风波。3月30日凌晨,卫龙官方微博致歉并回应称:停止相关包装生产,将配合市场监管部门调查核实。
关于卫龙包装文案的回应,卫龙补充道,“近日,有网友就公司产品的包装提出相关的意见和建议,产品包装的版面文案内容引起部分网友的争议,在此我们深表歉意,公司非常重视广大网友和消费者的意见,决定停止有争议文案包装的生产,同时进行版面文案及设计的优化。”
值得关注的是,在京东、淘宝电商平台旗舰店产品仍在正常售卖,只是涉事包装在图片宣传中被隐去,但在其宣传视频中并未被删除。另外,据中食财经走访发现,即使是涉事包装,在北京永辉超市中仍未被做下架处理。
虽卫龙是否涉及低俗擦边球亦尚未定性。不过,据中食财经了解,这并不是卫龙首次因涉嫌低俗营销挑起口舌之争。早在2016年,卫龙曾将天猫页面设计成病毒网页风,向消费者“发起了特殊服务的请求”等更为低俗露骨的宣传文案。
如此,离上市还差临门一脚的卫龙,究竟是宣传知识层面欠缺,还是为业绩、未上市铤而走险?卫龙能否顺利“上岸辣条第一股”,或更具不确定性。
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宣传文案引争议
卫龙到底有没有低俗营销?成为一众网友们在网络上争议的重点。
有网友表示,“现在看确实擦边了”;但也有网友表示,“根本不会往那么方向去想,宣传语很正常”。还有网友表示,“只是不同的人其内心想法就看出不一样的结果”。
对此,中新微评表示,”辣条之所以受年轻人喜爱,是因为其独特的色香味,已成为了一代人的童年记忆,也可能成为下一代人的童年记忆。在此,提醒包括卫龙在内企业,广告宣传文案需字斟句酌,不要玩暧昧低俗的套路;一些喜欢卫龙的消费者也莫被情怀蒙了眼,莫帮企业的低俗找借口。”
知识产权信息平台亦显示,漯河市卫龙商贸有限公司曾申请多个涉嫌打低俗擦边球的商标,包括快乐撸起来、黄爆、贼大、贼棒、嘿嘿嘿木耳等。不过,这些商标均未获国家知识产权局商标局审核通过,目前为无效状态。
此次卫龙的文案或可以说较为隐晦,但在2016年卫龙的旗舰店宣传却令它百口莫辩。
有媒体发现,当年卫龙食品天猫旗舰店宣传图被设计成病毒网站的风格,“我发起了特殊服务的请求”、“免费上门39元起”等等字样遍布整个宣传页。结尾还有一句:“我有必要提醒下你,你逛的是淘宝,不是你想的那种,等我吃完这根辣条,就把页面改回来。”
从卫龙消费受众来考虑,其受众人群多为青少年群体,若卫龙长期使用涉嫌低俗文案进行产品宣传,对于年轻消费者的三观塑造难免产生负面影响。
值得一提的是,自2010年以来,“反三俗”已经成为弘扬社会正气,引领社会健康思想风潮的重要引导方针。从国家层面来讲,国家富强的标志不光是经济发达,还有一个就是文化输出。显然,庸俗、低俗和媚俗的三俗文化不能成为文化的主流,必须予以抵制。
中国食品产业分析师朱丹蓬亦表示:“卫龙包装的出发点是博取流量吸引关注,这次风波对卫龙的上市路肯定也有影响,对于有悖社会公德及没有社会责任感的企业,国家是非常关注的。”
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卫龙上市前风波不断
“五毛一包起家的辣条如今也要上市了”,有消费者如此调侃道。
资料显示,2021年5月12日,卫龙提交上市申请书,拟上市企业名称为“卫龙美味全球控股有限公司”。2021年11月14日,卫龙美味全球控股有限公司通过港交所上市聆讯。如今,上市目标近在咫尺的卫龙却屡现危机。
2022年1月,一则消费者投诉卫龙辣条里有成人用品的消息让卫龙辣条在热搜挂了数日;2月14号,有消费者在天猫卫龙食品旗舰店买了10颗卤蛋和一包入会送的辣条,在23号拆开发现有一颗卤蛋里面有头发……截至2022年3月4日,卫龙食品的投诉量高达308条,已回复307条,大部分都与食品安全问题有关。
招股书显示,2018年至2020年,卫龙的总收益分别为27.52亿元、33.85亿元、41.2亿元,年复合增长率达22.4%;同期净利润分别为4.76亿元、6.58亿元、8.19亿元,其中,2020年净利润率为19.9%。2018-2020年,卫龙的销售费用分别为2.35亿、2.81亿和3.71亿元,其中推广及广告费用分别为2680.9万、3082万和4665.8万元,营销支出增速明显提升。
对于快消品来说,面对激烈的竞争环境,卫龙需要赢得市场,其营销费用增速过快,或许无可厚非。前提是能在主流价值观框架下去构建营销。而不是一味地用低俗营销博出位。
一位营销专家一番话,或许可以作为这次卫龙危机的注脚:从社会责任来讲,以包装事件为例指出,作为国民零食,在包装上打擦边球,采用一些容易引起歧义的宣传语,虽然有部分网友表示举报者‘过于严格’,但是不可否认有些词语在特定的环境下确实是不合适的,这样对于未成年人潜移默化的影响也是不可忽视的。卫龙等相关食品企业需要认真反思包装上出现问题的原因,从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。
处于上市关键期的卫龙,前方的困境也不只是解除营销危机。在业内人士看来,不健康标签等都可能成为影响卫龙业绩的隐患。