职场工作,常常会提到责任心。
怎样才算有责任心,或责任心很强?
工作一段时间下来,你觉得自己有责任心吗?
团队里共事的某个人,他有责任心吗?
为什么你觉得,某人做事,很负责;另一个人,却一点不责任?
……
假如只是要回答这些问题,三言两语之间,也就给出了答案。一般来说,我们对自己责任心的认可度,还是比较高的。至少,在自己的那一套职场道德标准里,我们的责任心是达标的。否则,不太可能就这么心安理得地干下去。对于别人的责任心大小,稍微想想,也能给出一个大致的分数。
那么,无论是对自己,还是对别人,你给出的答案和分数,能得到其他人的认可吗?
你评估的依据,是什么?是根据自己的观察、感觉,还是猜测出来的“想当然”?觉得某人很有责任心,你会不会放心地把工作交给他?
给答案的时候,我们常常会用“觉得”,“认为”这些词。因为第一反应,往往还是来自于自己的感觉。当然,感觉也不是空穴来风,常常是建立在平常观察的基础上。某项工作中,他体现出了责任心。并且因为一个偶尔的机会,被你发现了这一点。于是,你就得出了一个结论:这个人责任心很强。假如我们没有“看到”的机会,就不会“觉得”他有责任心。
这样的评估,有一部分事实依据——对方表现出来,并且被你看到。但只靠这样的方式来判断,就非常有限,而且片面。我们并非时时都在观察别人,也并非每一次都能观察到全貌。我们所能看见的,有时是出于偶尔的机会。有时是事件本身的存在感特别强,能够吸引到大家的注意力。
有了部分事实的支撑,我们会认为自己的感觉没问题。实际上,误判时有发生。
有可能,一个人的责任心明明很强,但在某件事情上,出于特殊原因,他表现得非常逃避。这样的表现,偏偏又被你看见。假如不去探究事情的前因后果,也不去了解这个人平常为人如何,很容易得出“他没什么责任心”的结论。
或者反过来,这个人平常吊儿郎当,但在一件事情上冒出来了。看上去还行的样子,恰好被看到。自然而然,就认为他不错。其实,一件事的表现,不足以证明一个人的全部。芥菜树下看,就这个例子而言,顶多说明,他不是完全没责任心;而不能说明,他非常有责任心。
为了避免误判,我们就要在感觉之外,给出更多客观描述的内容。评估一个人的责任心,不是简答地打个分数,笼统地评价好不好,强不强。而是用一些具体的表现来描述。比如,对本职工作的态度,是需要别人来推,还是自己就能做?工作遇到了困难,立马投降,还是迎难而上?压力之下,是马上放弃,还是坚持?有可能的损失和风险,肯不肯承担?……
根据具体描述来对照,得到相对全面的事实,也能减少争议。这样评估下来,更有说服力。被评估的人,也更容易认可这个结果。
有没有责任心,事实说了算。
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