如今马路上的车辆不断增多，事故发生率也在呈直线上涨。就在近段时间，彭女士的奔驰车被追尾了，于是她找来了保险人员理赔，保险人员则将车拖去4S店里进行定损。当时彭女士同意了这样的做法，毕竟定损是理赔里最重要的一个步骤，可是当彭女士在2天后取车时，眼前的一切让她感到不可置信。
彭女士表示这次事故只不过是轻微追尾，顶多是个小损伤，做个钣金修复就能解决的。哪知道自己来到4S店取车的时候发现自己的车被拆了，就连内饰都给拆得不剩，这让彭女士不敢相信这是自己的车，她质疑一个轻微追尾至于将车全拆了？
4S店的操作让彭女士想都想不到，后来彭女士询问了工作人员，工作人员表示这是正常的操作流程，车发生了追尾就应该这样去拆，不然怎么看到车辆哪里出现了损伤？而这个解释并没有得到彭女士的满意，即便车需要拆，也只需要拆后尾，为何连内饰都给拆了？
双方的矛盾逐渐产生，彭女士希望4S店能给出合理的解决方案，而4S店表示：你不想要这车的话，我们48万买下它！而这样的答复让彭女士无法接受：你们事先没有征求我同意将车拆卸成这样，而且这车我在半年前花60多万买的，出了个小事故就要减价20多万？
如今双方在赔偿这问题上依旧没有达成一致，于是彭女士就找来媒体，希望媒体能帮忙解决。而4S店告诉媒体：希望彭女士能够理性一些，如果要说赔偿，我们这边还没让彭女士赔偿我们的名誉损失呢？再这么闹下去，那就追究彭女士的法律责任。只能说4S店的做法确实有些过了，只是一个轻微的追尾就直接把别人的车给拆了，而拆车前也没告知车主，难道车主不能有知情权吗？而面对4S店赤裸裸地威胁，小编觉得消费者应当拿起法律的武器来与其抗之，大家对此有何看法？
