市民魏女士
她在大连甘井子区辛寨子周边居住，多年来一直是兰亭洗浴的常客。今年1月初，她刚充值了一张预付1000元送1400元的会员卡，未料，在1月12日，她突然听说洗浴中心关门的消息。魏女士卡里的预付款还没来得及使用，她担心自己的钱有打水漂的风险。截至目前，兰亭洗浴仍未恢复营业。
市民郭女士
她也是兰亭洗浴的忠实顾客，在这儿消费已有七八年的时间了。“我去年12月份储值了1000元，还没用几次，洗浴就闭店了。”当时，郭女士看到洗浴中心有储值活动，预付费1000元赠送400元，郭女士觉得很划算，想留着全家人过年的时候使用。郭女士表示，充值后她卡里有不到2000元的余额，在这两个月里，她去消费了两次，卡里应该还剩1000元左右。郭女士说，洗浴闭店前，她没收到任何通知。得知洗浴闭店的消息后，她向曾在洗浴工作的员工打听，才确定洗浴的确已停止营业。而那名员工称，她已经领完工资回老家了。
市民刘女士
她同样家住辛寨子附近，在兰亭洗浴消费近10年的时间。“门上还贴着通知，写着春节期间1月20日至1月27日所有门票暂停使用，会员卡正常使用。”刘女士说，兰亭洗浴突然关门，让她感到意外。她听说商家房租续费到2026年10月，怎么也想不到十几年的老店会突然闭店。她刚办理了5000元的预付费卡，还没来得及用。
此外，她发现商家的优惠力度没有统一标准，近几个月的时间里力度不断加码。刘女士说，短短三个月的时间里，商家的活动从预付1000元送200元变成送300元，后来又变成送400元。
消费者们迅速组建起多个维权群，其中一个群里500人的上限很快满额。大家在群中接龙统计损失，未消费的预付款少则几百，多则上千，群里总计数额超60万元。
除了消费者退费无门之外，记者还了解到这家洗浴中心可能存在拖欠租金、物业费等情况。洗浴中心的大门上被贴了封条，上面写着大连生生物业管理有限公司，落款日期为2025年1月12日。记者致电生生物业公司了解到，因为兰亭洗浴中心欠缴一年的物业费及房屋租金，贴封条是无奈之举。
记者注意到，该商家经营者一共变更两次。近四个月内经营者存在变更，变更时间为2024年11月。记者拨打了企业信息查询平台中的预留电话，一名女性表示，她已经将这家店转让一年了，对于后续经营者的具体经营情况她并不清楚。她自称，兰亭洗浴经营状况已经与她无关。
“现在洗浴经营者联系不上，也没人告知我们日后还开不开门营业了。”刘女士表示，消费者已报警处理此事。1月22日，警方已受理该案件，现在正在进一步侦办。众多消费者表示，充值的预付款不应该打水漂，无论维权之路多么艰难，他们都绝不退缩。他们将紧密关注案件进展，全力配合警方调查，同时也会积极通过合法途径，如向消费者协会投诉、咨询专业律师获取法律援助等，坚决维护自身合法权益。
来源：半岛晨报 我律社
