物业该全面取消？官方正式回应：今年起，业主或获得一笔长期收入

在2万份业主的调查结果中，赞成取消物业的比例高达86%。其中63%的业主对自己小区的物业服务不满意，21%认为应该立即取消物业，直接由业主组织自主管理，剩下仅有14%的业主持无所谓的态度，甚至是满意。

看到这样的结果，可以说是情理之中，也是意料之外。毕竟长期以来，业主和物业都处于对立面，虽然不全是物业的问题，但多少存在的一些“病症”，让双方纠纷不断。

按理来说，物业在中国已经有近30年历史，加之不断发展和改善，是一个关系业主的生活质量，还与小区的地段、配套、户型一样影响房价涨跌的存在。基本上物业的服务质量高，说明小区的品质和环境也会不错，同样的，房价也会高一些。

特别是业主和小区物业之间，本来就是互惠互利、一方出钱一方服务的简单关系。但实际生活中，两者的关系非常不融洽，而产生矛盾的重要原因就在“物业费”和“物业服务”上。常常表现在：

每天醒来第一件费用就是物业费，但却没有同等的物业服务，遇事推诿不说，收钱就最积极。前不久网上曝光了大型物业口气恶劣催缴费用的视频。这样的事情不是个例，很多时候业主有问题第一个就找物业，可他们却常常“冷水泼来”，比如这不是物业服务范围，比如他们没有权限。虽然确实有不是指责范围内的事，但物业不是协助业主处理，而是一推了之，收钱的时候就像“讨债”的，确实会让人反感。

小区收支不透明，利用公共区域牟利。这个问题普遍在小区存在，比如扩大对外停车场，小区门禁广告，电梯间的轮播广告，很多物业都将这些收益收入囊中。要知道，在我们买房的时候，开发商都收取了10%-30%的公摊面积费用，所以小区的很大部分都属于业主共用的部分，但我们身边很多物业既不公示公共收益，反倒当作“外快”收入钱包，还以为请几个老头来当保卫就是“穷”了？

事实上，取消物业的声音时有传出，而替代方式大多都是由业主自管或事社区代管，对此专家也给出建议：虽然有关取消的呼声不绝于耳，但在没有找到更好的替代服务方式之前，物业还有存在的价值和必要。何况生活里还有不少物业是非常敬业、服务有方的，不应“一刀切除”。

可见，一刀切取消物业不是解决方法，一来物业有存在的价值，再者也有好物业和差物业之分，不能一视同仁。但从今年开始，这一现况将得到质的飞跃，业主或将获得一笔长期收入，官方正式回应了。

在2021年1月1日即将实行的《民法典》中，明确规定“建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。”

不仅如此，在深圳、北京、山东等地实施的物业新规中，也有类似内容。值得一提的是深圳物业条例，除了要求“共有收益归全体业主外”，还创设“社会信用代码证书”，以便用于业委会开设公共收益专有资金账户，供全体业主监督收支情况。

房说君认为，等于告诫物业，小区的真正主人是业主，物业只是提供服务的一方，并没有权利去侵占业主用钱买回来的“公摊”区域，未来公共停车场，以及大部分的电梯运营收入等等，都将由全体业主共有。只要商量好，自主分配就行。

这样全体业主就能获得一份长期收入了，要知道，仅仅是电梯间广告，就是一笔数目。以轮播屏2000元/月/屏来算，电梯间大多能容纳3个广告屏，一年下来就是7万2，小则能作为增设绿化、配套使用，如遇意外，还能当做小区的维修基金，让物业没办法私吞。

当然，除了小区公共地方外，民法典还就业主共同表决的事宜做了详细描述，其中重要的一项就是：选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人。不过，对于业主共同决定的事项，需要由专有部分面积占比2/3以上的业主，且人数占比2/3以上的业主参与表决才行。

除此之外，住建部10个部门发通知，要建立物业公司的红黑名单，推动优胜劣汰的市场环境。在房说君看来，住建部的重要信号，加之民法典的法律，如果遇到物业收钱不做事，业主就有权去更换或解聘物业。从今年开始，那些我行我素，不顾业主评价的物业，如果还不进行改变，只会慢慢被市场淘汰。

房说君有话说，从这些新规来看，不论是官方法规还是住建部重要信号，抑或是地方上不断改善与规范行业的新规，从长期来看，有房族都会迎来利好。一方面，全面取消物业还不太现实，毕竟属于一个行业，不能说一杆子打翻一艘船的，通过建立强有力的监管细则，促进物业和业主的友好沟通。

另一方面，物业存在的意义就是维护小区，服务业主，接受业主的监督和评判，经过一系列的工作内容、服务质量的公开透明，对物业公司也是一个很大的挑战，尤其是现在很多房企建立物业公司，未来如何进行创收，值得思考。

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