在职场工作中,老板经常会布置很多临时性工作,而面对临时性工作,却有不同的处理状况:一类是快速接手,深刻理解工作思路,并且在极短的时间内高效完成;一类是面对临时性工作找不到头绪,不仅如此,连原先的工作也一并延误,最终搞成一地鸡毛。
每个人都希望成为前者,可遗憾的是,大多数人都属于后者。而根本原因就在于,在工作中没有掌握系统思维。
系统思维是把认识对象作为系统,从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。
系统思维的最基础理论就是整体性,我们在接收到临时性工作,甚至多个工作交错开展时,往往只关注单一工作,忽略了整体性。
如何培养处理问题的系统思维?其实很简单,只需要四步:
对现状有清晰的认识;
遵循工作开展的逻辑规则;
科学质疑;
优化并输出成果;
一、对现状有清晰的认识大家在工作中肯定遇到过这样的人,每天忙东忙西,一点空闲时间都没有,等到和主管汇报工作时,又交不出工作量。
在企业中,忙碌是好事,证明员工“被需要”,但是如果“瞎忙”却未必是好事,这种情况多半是员工对自己的现状没有清晰的认识。
工作中千头万绪,如果不能合理的分配现有工作,往往花费大量的时间和精力处理非主线工作,而主线工作却得不到解决。
这类员工很多。
想想你自己的工作有没有进行合理的计划安排?一项临时性工作交到你手里时,你是直接接受还是先衡量一下自己现有工作量?
如果你没有合理安排自己的工作计划,来者不拒的接受临时性工作,可以说你还没有建立"计划分解意识"。
建立计划分解意识,首先需要以主线任务为中心,根据工作的强度、难度,把大目标分解为小目标,同时针对小目标建立重要性划分。
比如:项目A,需要10周完成,项目B,需要8周完成,那我们把两个项目以周为单位进行划分,如果项目A前期工作较重,则压缩项目B的前期安排,反之,压缩项目A的前期安排。
在此基础上,如果有临时性工作C加入进来,首先衡量项目A、B的完成率,如果可以完成则加入到计划中,否则就需要加快项目A或B的完成效率,从而保证C的完成。
按照这种工作思路,罗列计划组织开展,随时进行动态调整,才能有条不紊的实施工作。所以,接收工作前,首先应该明确自己当前的工作现状,不要盲目草率的接受,先衡量一下自己的情况。
二、遵循工作开展的逻辑规则在明确现状的基础上,接下来就是遵循工作开展的逻辑规则。
我们常听一句话叫做“钻牛角尖”,指的是人在处理某些问题时,思维僵化、死板不变通,认定一种方式就一条道走到黑,不懂得思考。
工作中也常常有这种“固执”的员工,老板交代一件工作,上手就开始干,本能地认为这样做就没问题,于是花费大量时间在其中,等到实在走不通了,才停顿下来考虑这样做对不对。
这类人只顾埋头苦干,从来不知道抬起头来想一想,自己为什么这么干。
所以说,开展工作前要先思考工作的逻辑规律。
比如,需要对某产品的售后客户满意度进行调研评定,首先需要销售部销售、售后现场处理以后才能开展满意度调查。如果直接就给客户打电话,客户一下子就蒙了,以为自己购买的产品出现了批次性故障。
比如,老板交代了一件工作,而此时你手头上有一份需要你24小时监控的产品正在进行测试,理论上而言,你就没有能力再接受新的工作安排。
这两个例子,各部门之间的工作流转、工作的完成的先后顺序,以及任务时间刚需都属于客观逻辑规律,是不容易进行变更的,如果强加干预,只会降低工作的完成水准和实际价值。
三、科学质疑杰克.韦尔奇被誉为“20世纪最伟大的企业领导人”之一,作为曾经的通用电气CEO,他说过这样一句话:我们希望人们勇于表达反对的意见,呈现出所有的事实面,并尊重不同的观点。
有的时候,一份工作在没有开展之前,看起来轻松无比,往往在工作的过程中就会发现很多的问题,可能是老板的安排有误,也可能是自己的工作方法有问题。
如果在认清现状和遵循逻辑的基础上,工作仍然不能良好的完成,那么或许这份工作本身就存在问题,不如大胆的提出你的质疑。
著名天体物理学家哥白尼,面对长达千年的“地心说”理论提出质疑,经过大量的天文观察工作和实际科学考察,提出大地的形状是球形,并在不断地运动着,确立了“日心说”理论。
哥白尼的事迹我相信每个人都听说过,讲这个例子的原因是希望大家在工作中不要只“打嘴炮”,而是在质疑之前做好数据化的分析和审查。
一味的提出质疑的人是可怕的,这样只会把完整的工作思路碎片化。
质疑的前提需要理论支撑,在质疑的基础上,根据实际情况做出恰当的优化方案,才能保证工作有序进行。
四、优化并输出成果当真正做到认清现状→掌握逻辑→科学质疑的闭环系统,才是真正开始转化并输出成果的阶段。
俗话说,通往成功的路上不可能一帆风顺,在职场中,任何工作的有效完成都需要进行前期铺垫才能优质输出,只有强大的输入才能保证稳定的输出。
上一步我们提到科学质疑!实际上科学质疑只是摆事实,这属于输入,而输出是我们对现状的优化。
比如在工作中,我们明显感觉意识到这样开展工作不可行,提出了自己的质疑,如果没有切实可行的对工作进行优化,那这件工作仍然是不可能完成的。
所以说,前三点实际上只能算是铺垫。
西游记中唐僧团队经历九九八十一难最终取得真经,可谓千辛万苦,假如说没有取得真经,恐怕经历八百一十一难,也是徒劳无功的!
因此我们必须意识到把工作做好的最终目的是输出优质的成果。
最后总结建立系统思维是一个漫长的过程,需要透过工作的现状认识其本质,同时也需要养成以上四个步骤:第一、对现状有清晰的认识;第二、遵循工作开展的逻辑规则;第三、科学质疑;第四、优化并输出成果。
在日常工作中,大多数人是因为没有养成这个工作机制而导致总是做不好工作,其实并不难,难的是养成这种思维方式。
当熟练掌握这些理论并运用在你的工作中以后,你的整体意识才会逐渐增强,同样系统思维也会渐渐培养起来。
到那时,你才会对老板交代的工作来者不拒,得到老板的肯定!