司机下午2点把货送到，客户晚上8点才开始卸货，卸完以后司机要等待费，你们说这合理吗？

这是物流行业经常会遇到的一个问题，针对这个问题我想说，像这种情况司机要等待费并不合理。

昨天下午我们往东莞发了10吨冻货，由于货不多，我们找的是一辆6米8的冷藏车。

虽然装完货已经是下午3点了，但司机出发前，让我们直接跟客户预约今天下午收货。

由于我们平时往广东发货，司机一般都是第二天晚上把货送到，客户第三天早上才开始卸货。

所以当时司机让我们跟客户预约今天下午收货的时候，我就直接问这个司机，你确定24个小时就能把货送到？万一我们跟客户预约好了，你又送不到，那就很麻烦了。

结果司机听完告诉我说，你只管预约就行了，我的车小跑得快，从湖北到东莞24个小时足够了，而且你们的货还要求全程制冷零下十八度，所以无论如何明天下午我也会把货送到，因为对于冷藏车来说，晚一天卸货就要多制冷一天，多制冷一天就要多花几百块钱油。

接着他又说，不过你放心，我肯定会在客户正常上班时间内把货送到的。

司机都这么说了，我们就跟客户正常预约了。

说实话这个司机也真是拼，今天下午2点，他给我发消息说已经把货送到了，这才23个小时。

惊讶之余我跟他说，送到了那就去找客户卸货吧，昨天我们已经客户预约好了。

说完他就找客户卸货去了。

结果今天客户特别忙，尤其是下午，发货量非常大，所以客户就让司机先到一边等着，货发完以后再卸货，不过他们跟司机承诺今天一定会把货卸掉。

当时司机把这个情况跟我们反映了，我们也全程在跟进卸货的情况。

结果这一等，一直到晚上8点，6个小时过去了，客户才开始给司机卸货。

晚上9点客户把货卸完了，卸完以后我直接把运费发给了司机。

正常来说，运费给司机以后，这件事也就这么结束了，司机拼了老命花了23个小时把货送到了，客户也履行了他们的承诺今天把货卸完了，虽然卸货时间很晚，但他们总算是说到做到了，一切看起来都是这么的完美。

不过这只是我的想法，司机可不这么想，因为他在客户那里足足等了6个小时才卸货。

所以我把运费给他以后，他没有第一时间收钱，而是发消息问我，你看我下午2点就把货送到客户了，客户8点才开始卸货，是不是应该给我加点等待费？我可是等了6个小时啊。

说实话做物流这么多年，每次一听说司机要加等待费我就比较火大，所以我直接没有回复司机。

结果过了五分钟他突然又给我发消息说，你看能给我适当加一点等待费吗？主要是你们的货要求全程制冷零下十八度，我在客户那里等了6个小时也没有停，所以按道理你应该给我加一点等待费，主要是给我补贴一点油钱，100块或者200块你多少给我加一点都行啊。

当时我本来是打算继续不理回复他的，但后来一想如果我不理他他可能继续给我发消息，于是就跟他说，你等了6个小时我也没有办法，谁让你送货赶得这么巧呢？客户今天下午的确有很多货要发，你在现场也看到了，人家又不是故意让你等这么长时间的，再说了，客户把货发完最后还不是连夜把货卸了吗？这就更能说明客户不是故意让你等了，所以你找我要等待费完全不合理。

然后我又说，像今天这种情况，如果客户让你等到最后没有给你卸货，让你等到第二天再卸货，那你让我加等待费我肯定会给，但客户最后忙完还是把货卸了，所以我不可能给你等待费。

最后我说，这也不是给你补油钱的问题，我们找的本来就是冷藏车，并且要求全程制冷零下十八度，这是你接单送货的必要条件，即便送货等了6个小时，你也只能自认倒霉。

我说完，司机还想继续找我要等待费，这个时候我已经不耐烦了，直接跟他说，行了，你不要再说了，只要不是客户故意让你等了6个小时，就没有等待费一说，这种情况你找谁谁都不会给你加等待费的。

说完我直接把电话挂了，因为我不想再跟这种胡搅蛮缠的司机多说一句话。

有人可能会说，人家冷藏车一直制冷零下十八度等了6个小时是事实，像这种情况应该给司机等待费，客户虽然不是故意让司机等6个小时才卸货，但这很明显是客户自己的原因造成的。

针对这个问题我想说，话这么说不假，但做过物流的都知道，物流公司一般都是以发货为主，收货要等发货发完才能开始，更何况他是下午2点才把货送到的，客户今天一天都很忙，所以只能让他在一旁等着了。

而且客户把货发完，还是连夜把我们的货卸了，这就说明客户不是让他故意等这么长时间才卸货的，因为一般故意让司机等着的客户，是不可能连夜卸货的。

所以一般送货遇到这种情况，我的观点是，只要不是客户故意让司机等着不卸货，那么就没有等待费一说，如果客户明天不忙，就故意让司机等着，那就另说了。

你们觉得呢？

​