你们想想看看,作为司机出门送货遇到这样的事情,你准备怎么办?
今天我们有100箱货要送,不过货送到以后客户没有搬运工,等了两个小时以后司机自己把货卸了,卸完以后想找我们老板加点钱,结果我们老板直接说,我又没让你自己卸货,给你加什么钱?直接把司机气到无语。
昨天下午,我们市区的客户下了一张100箱货的单子,要求我们今天上午九点把货送到。
由于客户要求的送货时间比较早,所以我们老板就找了一辆配货车,让司机当天晚上就来把货装走了。
今天早上九点,司机准时跟我们老板联系说他已经把货送到了,但同时遇到了另外一个问题,那就是客户没有搬运工卸货,问我们老板该怎么办?
这的确是一个突发情况,因为客户下单的时候并没有说他们没有搬运工卸货,所以等司机一说完,我们老板马上就去跟客户核实看看到底是什么情况。
结果等我们老板联系上客户以后,客户说,他们并不是没有搬运工,而是今天早上他们要卸的货太多了,搬运工一时间忙不过来,所以现在唯一能做的就是让司机继续等着,具体什么时候才能给我们卸货他们也不清楚。
客户既然忙,那就没什么好说的了,于是我们老板就让司机先等一等,等客户的搬运工把手上的事情忙完就给他卸货。
不过司机也不是那么好忽悠的,因为他是配货车,还有其他的货要送,所以他就问我们老板具体还要等多长时间。
具体还要等多长时间,我们老板怎么会知道呢?他只能跟司机说,暂时还不确定先等着吧。
司机一听这话就不高兴了,他直接说,先等着是等多久啊?总不能让我等一天吧?我还有其他的货要送,不能一直等着啊。
司机说得是实话,他的确不可能为了我们这100箱货一直等下去,但这个时候我们老板也没有办法,他只能安抚司机说,在去跟客户商量商量。
其实他说这话只是缓兵之计,因为客户已经跟他说得很清楚了,他们也不知道搬运工什么时候才有空,所以他这么说主要是先找个理由让司机继续等着,至于再跟客户商量商量这种事,根本就没有必要。
所以结果可想而知,我们老板安抚完司机以后,始终再也没有给他回电话了,这一等,两个小时就过去了。
当时我们老板还在纳闷,怎么两个小时都没有给司机回电话,司机也不主动跟他联系呢?难道说客户已经安排搬运工把货卸了不成?
这么想着他就准备跟司机联系联系,问问货卸完了没有。
结果就在他拿起电话准备给司机打过去的时候,司机的电话却先打过来了,这一下把他整得有点懵,因为他不敢确定司机主动给他打电话到底是好事还是坏事。
因为如果是好事的话,自然是你好、我好、大家好,如果是坏事的话,那司机肯定要发飙的,做过物流的都知道,如果客户一直不卸货,司机一发飙事情就很麻烦。
不过再怎么纠结,也终究是要接电话的,于是在经过了近半分钟的纠结以后,他还是选择把电话接了。
结果这一接,出乎意料,消息不好也不坏,为什么这么说呢?因为货已经卸完了,不过是司机自己卸的,但司机却让我们老板给他加钱,理由是他自己把货卸了,看能不能多少加一点辛苦钱。
其实正常来说,司机自己把货卸了是一个好消息,而且要求加钱也是理所应当的,毕竟司机是没有义务自己卸货的。
那为什么我说这是一个不好也不坏的消息呢?因为对于这件事我们老板是这么理解的:司机自己把货卸了的确是好消息,但我没有让你卸货,所以你不应该让我给你加钱,这是坏消息。
所以当时司机一问能不能给他加点辛苦钱,我们老板当时就说,我又没让你自己卸货,给你加什么钱?
这话一说把司机都气无语了,过了好一会儿才缓过劲儿来说,你们的客户没有搬运工,我不自己卸货怎么办?这都等了两个小时了,还要等多长时间?我都跟你说了,我是配货车还有其他的货要送,不可能一直在这里等着,另外你刚刚说你去找客户再商量商量,你商量的什么结果?到现在都没给我回话,我不赶紧把货卸了还等什么啊?
然后司机又说,你是没有让我自己卸货,但我在客户这里等了两个小时怎么说?是不是应该给我加等待费?好,等待费这件事就不说了,现在我自己把货卸了,让你给我加点辛苦钱有什么不对吗?本来卸货就不是我的事,早知道你这么说话,我把你们的货拉出去扔了都不会自己卸。
结果司机说完,我们老板说,你现在说什么都没有用,客户没有搬运工你该等就等,没有人让你卸货,你自己把货卸了那是你的问题,我不可能给你加钱,你是配货车怎么了?着急就别送我们的货。
这话一说司机是真没话说了,因为我们老板说的确实有道理,司机之所以自己卸货,多少是因为他车上还有其他的货要送等不了,所以总体来说,我们老板不给他加钱也是没有问题的。
所以我们老板一说完,司机一时间不知道该怎么回答了,接着我们老板就直接说了一句,行了,这件事就不需要再继续纠结了,你赶紧把回单拍照给我看看,没有问题的话我就把运费给你了,至于加钱的事你就别提了,绝对不可能。
说完我们老板就把电话挂了。
我想说,这件事还真不能怪我们老板不给司机加钱,因为作为送货司机,在没有接到发货方通知的情况下擅自把货卸了,那我请问这个司机是不是还有在没有接到通知的情况下把货拉到其他的地方去呢?这种事谁都不敢说。
所以作为送货司机一定要谨记,在送货过程中无论你是出于什么目的,在没有接到发货方明确的通知下一定不要自作主张做一些不必要的事情,比如擅自卸货、擅自把货送到其他地方等等,因为这样做的风险很大。
而且更为重要的是,如果你擅自做了这些事,那就不要声张,更不要开口让发货方加钱,那你纯粹是自讨苦吃,基本上没有人会给你的。
所以作为送货司机,你们想想下次再出门送货,遇到这样的事情,你会选择怎么办?