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作者:青侠

前几天，头条有个朋友给我的文章留言:我有个女同学长得特别像香菱，眉心也有一颗痣。这倒让我想起之前单位的法务总监也神似王熙凤，人长得妩媚动人，每次跟她一起出去，回头率总是很高。她的管理能力也很强，但有时又铁面无私，不留情面。男同事对她都是又爱又恨的，还送了她一个“凤辣子”的外号。

咱们不提这个假的凤辣子，来聊聊真的。《红楼梦》第十三、十四回，作者借着秦可卿的丧事，也让我们见识到了凤姐的管理能力，今天咱们就来简单分析一下:

话说，秦可卿死后，宁国府面临一个新的问题，那就是尤氏犯了头疼病，没有女主人可以张罗丧事，于是宝玉给贾珍出了个主意，让他去搬凤姐来当“救兵”。

那凤姐本就喜欢揽事办，好卖弄才干，于是她帮着贾珍一起，求得了王夫人的应许，正式接下了宁国府临时女主人之权。

头一件: 人口混杂，遗失东西；

第二件: 事无专执，临期推委；

第三件: 需用过费，滥支冒领；

第四件: 任无大小，苦乐不均；

第五件:家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。

其实，这五件事已经成了宁国府中的风俗。不知道凤姐会如何收拾这个烂摊子？

一、撕掉老黄历，不按资历，一视同仁

文中写道:那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐，只见凤姐正与来升媳妇分派，众人不敢擅入，只在窗外听觑。只听凤姐与来升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。”

用大白话来解释，那就是:凤姐推翻了秦可卿在世时通行的老规矩，自己建立了一套新的管理办法，并要求大家都得按她的这套新规矩来办事。

另外，她也不按地位和职位的高低来区别对待，无论是谁，只要不按要求认真办事，一律严惩不贷。

二、明确分工，各尽其责

凤姐先是吩咐彩明念花名册，又按花名册挨个把人叫进来，给所有人员都一一分配了适合的工作，这样宁国府大大小小的事情也都做到了专人专办：

"这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个描赔......如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话，素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰……”

从上面的描写，我们可以看出凤姐心细如发，她给下人的分工相当精细化，甚至具体到一碗一碟都有专人负责，丢失和损坏都由对应的人来赔偿。

这就是我们现在所说的工作责任制，可见她的管理方法十分先进，对现在的企业管理都有一定的参考价值。

三、凤姐不仅有时间观念，对办事效率也有极高的要求

正如文中所述:“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。”

可见，凤姐安排的每一项工作都是有具体的时间限制的，在规定时间内不到指定地点，或者完不成规定的任务，那都是要受处罚的。这样一来，下人们就没时间，没办法去偷奸耍滑了，办事效率自然也就提高了。

凤姐的这套管理模式俨然和现在的企业管理模式十分相似了，但是她比现在的CEO还要辛苦，甚至都没有“上下班”的点。

四、杀伐决断，杀鸡儆猴，树立威信

当凤姐发现有下人迟到的时候，她并没有因为有人求情，或是这人比较体面，就饶过她。或许有人会觉得凤姐铁石心肠，不通情达理，觉得饶恕一次也不会造成太大的影响。

然而，凤姐的思虑还是比较周全的：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。"登时放下脸来，喝命："带出去，打二十板子！”那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢。凤姐道：“明日再有误的，打四十，后日的六十，有不怕挨打的，只管误！”

仔细理解凤姐说的这些话，不无道理。倘若她这次不惩罚迟到的人，就没法儿立下规矩，往后就很难再进行管理了。

凤姐惩罚了第一个迟到的人，起到了“杀鸡给猴看”的目的，众人见她如此“杀伐决断”，今后就只能夹起尾巴做人，小心做事了。

就这样，众人见识到了凤姐的厉害，任谁也也不敢再轻视她了，往后她说的话就有了威慑力。

凤姐的这一套规定，很像现在企业里的人事管理制度和考勤管理制度。

五、 以身作则、亲力亲为，办事高效

“卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。”

凤姐每天都会按时点卯，吃饭、回事儿、巡查、交钥匙都有相对固定的时间，重要的事情她都亲自把持。

王熙凤正忙着给下人登记、发放月牌，贾宝玉来了，口中还埋怨着自己的书房迟迟收拾不出来，让王熙凤帮忙催一催。若是一般人，自己正在忙着呢，却被打扰，即便脸上和悦，心中也是有怨气的，可是凤姐是怎样回答宝玉的呢？

因她与宝玉向来亲密，这次也没忘了调侃他，笑着说：“你请我一请，保管就快了！”，宝玉听后，立刻抱着凤姐不停地叫着“好姐姐”央求着，凤姐耐心地告诉他，自己早已安排好了，绝对不会误了他读书的事儿。

从这件事情，我们也可以看出来凤姐即使事情再多，也不会出现慌乱的现象，她考虑事情十分周到，会按照轻重缓急的原则，预先做好安排。凤姐虽然没什么文化，却有个超级大脑，似乎什么事情都难不倒她。

除此之外，凤姐的精力也十分充沛。她不仅要管宁荣两府内部的事儿，还要负责外面的赶情送礼之事。比如西安郡王妃华诞，她要考虑送什么寿礼；镇国公诰命生了长男，她也要预备贺礼；娘家那边的事儿，她也牵挂着；迎春染病，每日请医服药，看医生启帖、症源、药案等事，也要亲自过问。她因此忙的茶饭也没工夫吃得，坐卧不能清净。

六、对主家格外关怀，常送温暖

她在操心丧事的同时，还没忘了给生病的尤氏和伤痛的贾珍送去温暖:因见尤氏犯病，贾珍又过于悲哀，不大进饮食，自己每日从那府中煎了各样细粥，精致小菜，命人送来劝食。

你看，这凤姐多懂人情世故，给贾珍夫妻俩送的细粥和小菜都是从自己府上专门送过来的。大家觉不觉得凤姐有点像是在拍领导的马屁啊？

她对下人铁面无私，不讲人情，但是对主家“老板”夫妻却又温柔周到，无微不至。

其实，现代企业也类似，公司除了制定规章制度来约束员工，也会给予高层福利和员工关怀。级别越高，就连出差住的房间等级和各种待遇都会有所不同。

当然，现代企业管理不像凤姐这样势力，也比她更加人性化。大多数公司会在普通员工过生日时，送上礼物和祝福；员工生病时，公司也会表示关怀。我曾经就和副总一起去医院探望过生病的同事。

答案是肯定的，有两个方面可以体现:

第一、宁国府下人的前后办事态度对比

①过去:人们都拣便宜的做，剩下的苦差没个招揽。

现在:每个人都不能挑活儿干，分给你什么活儿就得干什么。

②过去:趁乱总是丢东西，找都没法儿找。

现在:每样东西也都有专人负责，丢了坏了都由负责的人赔偿。

③过去:一个正摆茶，又去端饭，正陪举哀，又顾接客。

现在:分工明确，秩序井然，人来客往，也都安静了。

④过去那些无头绪、荒乱、推托、偷闲等乱现象，现在都没有了。

第二、宁国府下人对王熙凤的态度对比

先前，众人只知道凤姐是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。觉得只要比往日小心些，混过这一个月就行了。

后来，人们见那迟到之人被打了板子，就知道了这凤姐的利害。从此众人也不敢混了，更不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全。

在这场丧礼中，王熙凤是个特别的存在，她不像别的妯娌，有的不敢说话，有的坐立不安，有的不好意思见外人，有的不知道怎么跟当官的打交道。凤姐则是举止舒徐，言语慷慨，珍贵宽大，她根本不把众人放在眼里，什么样的人她也都能应付得来，什么样的事情她也都能安排好，挥霍指示，任其所为，目若无人。

这一场丧礼，在王熙凤的操持下，不但井然有序，还十分风光体面，主家十分满意，下人也相当服气。

真可谓:金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家。

作者简介:

青侠者，巧说诗语也。诗词爱好者，文艺逐梦人，既能豪爽交友，也可静心读书。闲时随便写点文字，不求他人认同，只为自己喜欢。唯愿“芳情不自遣，雅趣有人言”。