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宇通又干了一件商用车行业“头一份儿”的大事儿。

7月17日，8家宇通用户中心在北京、上海、广州、南京、武汉、天津、西安、成都8个城市同步开业。如此大手笔的线下投入和布局，在如今的商用车市场环境中，已经很久未见。

当天，商用汽车新闻传媒现场见证了宇通（天津）用户中心的开业。

据了解，该用户中心可为用户提供“一对一VIP”专属管家、客户厂家服务直联、24小时全天候在线、全程跟踪一站式解决服务，并在“购、用、养、护”全生命周期内为用户创造更大价值及提供全链路服务保障。

从宇通（天津）用户中心的选址、建设以及人员配备，不难看出宇通的投入之大。对此，宇通相关负责人表示，此举旨在更直接、高效地触达用户，从而为用户带来更高效、优质的服务。同时，这也是宇通直销、直融、直服“三直模式”的进一步落地。

车企能够直接触达用户的好处显而易见。记者在采访中了解到，不少用户都对宇通用户中心的建立表示支持和认可，尤其是卡车用户，宇通的“三直模式”与传统卡车销售模式完全不同，对用户来说，不仅购车更有保障，后期维保服务也更方便高效。

在商用汽车新闻传媒记者走访唐山新能源重卡市场的过程中，就有用户专门提到了宇通重卡的“直服”模式，高效、快捷、省心，是当地用户给出的普遍评价。良好的用户反馈，也在很大程度上为宇通当地市场的开拓增添了一臂之力。

虽然投入很大，但是，宇通这种“没有中间商赚差价”的模式显然得到了用户和市场的积极反馈。

另外，作为一家有志于“跨界”，并且全面布局新能源商用车的企业，在商用汽车新闻传媒看来，宇通用户中心的建立还有另一重好处，能够在一定程度上将其在客车产品上积攒的口碑和声誉投射到其他产品上。

以宇通（天津）用户中心为例，这里不仅汇集了宇通客车家族的精英车型，从高端旅游巴士到轻客、T7商务、校车及公交；而且还有宇通卡车家族的全系列车型，以及环卫家族的高效清洗、清洁车辆，乃至自动驾驶车辆，宇通旗下全品类车型齐聚一堂。在道路客运行业广受人们认可的宇通客车，就是其他车型最好的“品质背书”。

作为客车行业的“老兵”以及当之无愧的领导者，宇通客车的品质在市场上有口皆碑；作为卡车行业的“新兵”，宇通“耐用是金”的品质承诺也依然有效。通过用户中心的“内部打通”，用户可以在同一个店面了解到宇通全系产品，感受宇通各个品系产品一脉相承的品质保障。而这，对于有志于在道路运输领域跨界开展新业务的用户而言，也是一个选车、购车的好去处。

在高效触达用户这件事上，宇通不仅舍得投入，而且投入得很坚定。据悉，此次同步开业的8家用户中心是第一批，后续，宇通用户中心的版图还将继续扩大，逐步覆盖更多城市。

如今，汽车行业深受“内卷”困扰，为了“不下牌桌”，各个企业都使出了浑身解数，线下卷价格，线上卷流量，一个接一个的热搜折射出车市的“水深火热”。在这样的背景之下，能够不被裹挟、坚持走自己的路的企业，少之又少，宇通是其中之一。