4月5日，在河南驻马店发生了这样一件事情。马先生去当地的农村信用社（农商银行）办理业务，取了2万多元的整钱后，发现还有0.94元没能取出来，马先生对这个事情很不理解，质问银行柜台人员：假如我来存钱的话，我少你九毛钱你愿意不愿意，不是一次这样，这次又是这样，个人的话几毛钱也无所谓。一天你这个银行要进多少客户，你这个钱到底去哪了？

银行工作人员看见马先生拿着手机拍视频，又从抽屉里边找了八毛钱给了马先生，并表示只有这么多了。马先生以前也遇到过这种情况，所以这次才拍视频。本来马先生还打算自己给对方一毛钱，让凑个一块钱，但是对方拒绝了。

本案的法律问题，银行的这种行为违反了什么规定，对银行的工作人员是否应当处罚呢？

释案说法

在我们日常生活，经常会遇到一些抹零的情况，有像马先生这样的银行抹零行为，也有一些遭到不法商家反向抹零情况，将收银系统设置“四舍五入”，超过五毛钱就向上收。这些“抹零”的行为让我们广大消费者很“堵心”！

银行“抹零”行为更加可恨，《商业银行法》明确规定，商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。银行应当足额支付存款，以及因此而产生的利息。

我们存在银行的钱和利息，这些都是我们个人的合法财产，属于私人财产，银行没有权利强制抹零。

正像马先生所质疑的，每个人都给抹零，加起来就是天文数字。可是现实生活中，有几个人能做到像马先生这样，大多数人都选择了妥协。

对于银行工作人员的这种违规行为，应当如何处罚呢？《中华人民共和国商业银行法》规定：商业银行工作人员利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户资金，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，应当给予纪律处分。

如果银行工作人员只是抹零后将钱款并入银行账目，银行工作人员涉嫌违纪，给予纪律处分，轻则批评教育，重则罚款、开除。

如果银行工作人员将这些抹零的钱款并入自己腰包，就有可能涉嫌职务侵占罪，应当交由公安机关处理。

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