写在前面
1961年,时年43岁、相貌英俊、奉行理想主义的约翰·肯尼迪成为有史以来当选时最年轻的美国总统。在他的就职演讲中有一段经典的名言:“我的美国同胞们,不要问你的祖国能为你们做什么,而要问你们能为自己的祖国做些什么。全世界的公民们,不要问美国将为你们做些什么,而要问我们能为人类的自由一起做些什么。”看看,这才是大国之君该有的风范。再看如今,一言难尽。
或许,每一个员工都为自己打抱不平,想问问老板:“我明明那么努力,为什么升职加薪的却是别人?”或许,每一个老板的心里面,也都想问问员工:“最近,你又为公司做了什么呢?”
这个问题让你觉得心虚?有压力?或者你觉得自己拼死拼活,却被老板这样质疑而感到火大?其实,不是你没做好,只是你没做对。
在老板这么问之前,我们就得准备好这个问题的答案,事情并不难,只要学会做好三件事,你就是公司里加薪、占好缺的口袋人选。
一、用“企业语言”回答老板的话,而企业语言只有一种:金钱
在职场上闯荡,每个人当然都希望别人用心听自己说话,但前提就是要用“企业语言”,并且要开始懂得用它来思考。
所谓的企业语言是世界共通语言,不论你在哪里工作、从事哪一个行业,所有的企业都讲同一种语言——金钱——Money talks 。因此,你要先学会用企业语言思考个人价值,也就是当你在思考个人定位、自己的成就与技能时,一定要用金钱作为衡量的尺度,例如你替老板赚了多少钱、省了多少钱。而你的成就与技能,又将为老板赚多少钱、省多少钱。
在你找老板面谈自己的工作前,建议先做一些准备工作。
首先,手边备妥纸笔或直接电脑打字,一边想你对公司有什么贡献?一边写下来、列成一张清单。别担心格式或顺序的问题,也先不要用审稿的眼光过滤或编辑。只要把想到的东西全部写下来就行。假如你是销售市场岗位,举几个可能的项目,比如:
(1)上周打了15通销售电话给大客户
(2)追踪联系23个可能的新顾客
(3)打了50几通没有预先设定对象的推销电话
(4)将自己九月支出报告建档
(5)参加XXX会议
到这里为止,你可以看出清单上只写了一板一眼、克尽职责的工作,看出什么问题了没有?乍一看,好像也没什么问题。可是,如果你开始用企业语言来思考,就会发现这张清单可以变成以下这样:
(1)上周打了15通销售电话给大客户,这些客户在今年的会计年度里会为公司带来XXX元营收。
(2)追踪联系23个可能的新客户,其中3个针对我们的小型机械询价,可能带来XXX元营收。
(3)打了50多通没有预先设定对象的推销电话,希望达成本季业务成长目标的XX%。
(4)将自己的九月支出报告整理建档,值得一提的是,尽管该月拜访顾客次数增加了X%,但支出却减少了XXX元。
(5)参加XX会议,打算写一份关于XXX新制程的报告,估计每季可能替我们部门省下XX元。
值得注意的是,你还要让别人相信,你不是只为钱做事。企业的语言虽然是金钱,可是要避免让大家认为你只为钱工作的印象,就算你真的只为钱工作,也不要表现那么明显。如果别人相信你工作,是为了追求薪水以外的事物,这对你会很有帮助。
此外,你要尽你所能完成工作,就算必须比别人晚下班也无妨。你要认同任务导向,而不是限定工作时间。在此基础上,尽量帮助别人,越多越好。别人接受你提供的协助时,不论碰到什么问题都要承担下来,等到问题解决了,你才能卸下责任。你还要自愿接下额外的工作。这样可以为自己塑造出一个尽心尽力和忠心耿耿的形象,这样你就从人人可以取代的螺丝钉,晋升为想要对公司做出真正贡献的人。
二、把自己变成“动词”,千万别成了“人称代名词”:我会XX而非我是XX
耐克招牌广告词:Just do it,做就对了!把自己变成动词,第一步很简单,只要Just say it,说就对了。
大家经常把人格特质误解成可转用技能,例如:“我很有说服力”是人格特质,如果把形容词改成动词,你就成功了!也就是把“我很有说服力”转化成“我说服别人有一套”。这么一来,原本你只是在叙述某项特质,现在已经进步到可以生动有力地描述自己正在做的事。
将特质转化成积极的行动叙述后,接下来你要试着把你简历或员工手册上那些呆板的职务说明,也转化成生动的个人可转用技能叙述。记住,必须用动词呈现。
比如你形容自己的工作是”销售员”,那么第一步就要彻底了解以下三个类别的所有可转用技能:
1. 人
2. 数据
3. 事物
下一步要下定决心,看你想要主攻这三类中的哪一类。尽管这份工作可能牵涉到全部,比如你卖车子(事物),需要掌握数据(性能方面的统计数据、价格等),而业务代表最需要的可转用技能便是“人”,因此你叙述相对的可转用技能时,就会是:”我有能力说服别人。”
“我有能力说服别人”这几个字叙述了一项职能,也就是你正在做与人、数据或事物有关的事情。这句话虽然表达了职能,却也是威力非同小可的技能,因为有太多工作都极为重视这项技能。
如果你想办法把你的技能扩展为资产,那它的威力就更大了,连你的上级或是其他老板都难以抗拒。我们不妨把“可转用技能”想象成是梯子上的梯级,每往上爬一阶,复杂程度就高一级。对老板而言,你的人力资源价值就越高。
当你的能力在别人眼中的阶梯位置越高,就越显得出职场价值。如果你能说服上级“你有说服别人的本事”,要保住销售的工作并不困难。进一步地说,如果你能说服他,你有和人谈判的能力,说不定就能开启你晋升销售经理的机会,至少也会让上级认为你非常具有发展潜力,把你当作公司的宝。
如果你能突破限制,让能力提升到更高的阶梯,证明自己也有肩负辅导重任的能力,就能让自己朝更高层的阶级迈进。
三、列举出自己的“可转用技能”——千万别觉得“我完全胜任目前的工作”
你是否认为自己完全能够胜任目前的职务,不必再有任何作为?假若你觉得已经使出浑身解数,却仍然达不到理想目标,建议你试着将工作成就转化成新的技能,这有助于提升你的职场身价,对于目前的工作及未来发展均有助益。
我所说的”技能”是泛指,包括你执行特定职务时所具备的知识。举例来说,如果你的工作是销售A设备,那么告诉主管:“我懂得怎么卖A设备。”当然是件好事,不过前提是你和主管都认为你只要会卖A设备就够了。
特定技能可以搭配特定职务,固然很好,但特定技能却恰恰是个死结,因为你最不希望主管觉得你的工作是任何人都可以取代。当你跟主管要求加薪或升职时,对方或许全心全意相信你懂得怎么卖A设备,可是他更相信可以花更少的钱,训练出其他员工来做这份工作代替你。
和必须与特定工作绑死的普通技能相比,可转用技能是你到了其他职位或公司都可以随身带着的技能,也称作“便携式技能”。“我懂得怎么卖A设备”,只说明你拥有特定公司里特定工作所需要的技能而已。但换一种说法就大不一样了,假如你说的是:”我懂得怎么销售”,话中表达的就变成可转用技能,是通用的,是你可以在任何一家公司展现的本领。
你可以想想目前的职务,罗列出一张特定工作技能的清单,可是要清点你的可转用技能,你就必须弄清楚这些技能,是否属于你个人的能力,随时可以跟着你离开,而不是离开目前职务就用不上的能力。可转用技能不仅代表你这个人对于目前工作的价值,也代表你未来的职场价值。
如果你拥有A、B、C三种技能,而你目前的职务只动用到A技能,那么你就应该让主管了解,一旦公司有需要B、C两种技能的更高阶职务出缺时,可以考虑提拔你担任这个职位,如此一来才能将你这个人才发挥到极限。同时主管也会注意到,你不是一颗螺丝钉,相反,你这样的宝贝,想必同行老板们都抢着要呢。
当老板问你:”你最近替我做了哪些事?”马上有答案当然很好。但如果你能趁机使用吸引人的词汇,以展现自己的可转用技能,就更棒了!因为你等于回答了另一个问题:”未来你能帮我做什么?”在这样的问答之间,就是你对老板展现自己拥有决胜未来的可转用技能。
了解自己的可转用技能,随时准备好和主管对话时,亮出它们,对象当然不限于顶头上司,还包括任何在事业上能够推你一把的人,例如同事和顾客,都是你设法打动的目标人物。
总结
说到底,谁最在意你的薪水和你的价值呢?老练的消费者买东西时,最关切的往往不是价格,而是价值,因为他们知道货真价实才是王道。同样的,老练的雇主也是用相同眼光看待公司里的人力资本,他们在乎的是资本报酬率。所以你要为自己冠上高价值的品牌,把握每一个展现价值的机会。
如果你不知道如何表现你的附加价值,老板很难找到留住你的理由。在老板心里,他会不断比较他付出的薪水和你提供的价值,假如得到的价值低于付出的薪水,老板肯定无法长久容忍下去。厘清你的价值并加以呈现后,然后你还要撸起袖子,做以下这几点:
(1)表现你的胃口。自愿多接一点工作,如果你手边的工作都已做完,就开口向主管多要一些任务,要是你能自行创造并承担更多真正有生产力的工作方案,那就更好了。
(2)集中火力做最擅长的事。对工作胃口大固然是好事,可是没有实力一样吃不下来。你要从多种选择中挑选适当的任务,因为做一大堆垃圾的工作,还不如只做少数几件绩优的工作。执行力强,远比规模大来得重要。
(3)显著提高生产力。这意味着你在更勤奋地工作、上班时间更长,同时也要更聪明、更有效率,这样你才能在较短的时间内,达成较高生产量。
(4)每天准时上班。事实上,你应该提早十至十五分钟抵达办公室。凸显自己耐磨、耐操的形象。你在公司的资历越浅,这一点就越重要。
(5)全心全意投入这份工作。竭尽所能学习与工作有关的一切事物,和供应商、顾客打好关系,还要了解竞争对手的动态。将你的知识运用在工作上,同时要成为整个部门、工作小组、公司内部宝贵的资讯来源,例如:“我们少不了小张,这家伙什么都清楚、了解。”
(6)手边随时备妥笔记本。当主管和其他资深员工发言时,你要随手做笔记,显示你在工作中不忘学习。