近几年来,随着大家法律意识和维权意识的提高,物业与业主之间的矛盾频发,主要集中在物业收取的服务费与提供的服务水平不匹配。近几个月,青岛、重庆等城市发布通知,引发了以城市为规模的物业费降费潮。
近六个月以来,重庆数百个小区的业主纷纷要求降低物业费,否则就考虑更换物业公司。许多业主在地方问政平台上留言,表达了降费的诉求。而这股降费之风源于重庆市住建委发布的《重庆市物业服务收费管理办法》和《重庆市政府定价的经营服务性收费目录清单(2024年版)》。
上述两份文件明确了住宅前期物业收费统一实行政府指导价,不再采用此前政府指导价和市场调节价结合的价格管理形式。并且物业服务内容分为四个等级,分档收费,最高等的四级服务物业费不超过1.9元/平方米。如确需超四级服务标准收费,物业公司可以向住建部门和发改部门申请、核价。
从表面上来看,这对于业主们来说是一个利好消息。然而,也有可能存在一定的弊端。物业费收取标准的规范化将使物业公司的收费更加标准化,从而提高物业服务质量与服务价格的匹配度。同时,这也会在一定程度上缓解业主们的经济压力。
但是,不可忽视的是,如果城市规定的物业服务费过低,物业服务公司的收入则会减少。为了保障公司利润,物业公司可能会采取裁员、降低服务质量等措施。届时,业主们接受的服务可能会更差,缴费的意愿也会降低。这将导致一个恶性循环的开启。这对于物业公司和业主来说都是一种损失。
因此,要从根本上解决业主和物业公司的问题,一方面需要相关部门在制定费用规范时全面考虑业主们的收入水平和物业公司的运营成本等因素。业主们的诉求不仅仅是降低物业费,还需要确保物业费与物业服务水平相匹配。另一方面,业主们需要成立一个可靠的业委会,无论与哪家物业公司合作。通过业委会,业主们可以传达他们的诉求,实现对物业公司的监督和管理,真正成为小区的主人。
除垄断行业外,物业公司可能是目前唯一的暴利行业了。