营销技巧：要想做好销售，人情世故要走在专业的前面才行

很多销售员认为，我只要专业就可以吧销售工作做好了，其实不然，你想想看，哪怕你再专业，人家不愿意见你，你再厉害，再专业，能有用武之地吗？

人情世故应该是走在专业前面的，你想要成为营销高手，情商又那么低，目的性那么强，心里又那么猴急猴急的，你说客户会买你账么，其实客户都不是傻瓜，心里跟明镜似得，有时候只不过不说而已。

如何成为一名好的销售员，不能有太重的销售痕迹，更不能目的性太强，给人压力感，一个好的销售员一定是受到客户喜欢和认可的，一定是能够受到客户的尊重的，是被客户需要的，甚至是人畜无害的，这样客户才愿意跟你打交道，这是第一步。只有被客户喜欢，你才有在客户面前展示自己专业的机会。

销售是一门艺术，要想做好，就得让人情世故走在专业的前面。首先要跟客户建立起良好的人际关系，主动关心客户，主动服务经营客户，关注客户的兴趣爱好和重点需求，说他感兴趣的话题，说让他听着感觉舒服的话，了解客户的价值观，这样才能跟客户建立起信任关系，有助于更好地沟通。

其次，需要培养同理心，时刻跟客户保持同频，尤其是不能反驳客户，把客户推向对立面。很多人都有爱当老师、当判官的爱好，一听到别人的观点跟自己的不一致的时候，第一时间就想去纠正人家，殊不知你的这种自以为是的做法会让对方感觉不舒服。相反，培养自己的同理心，理解客户，尊重客户，会让客户感觉到被重视、被优待，最终换来对方对你的认可。

还有，需要灵活应变，妥善处理冲突和异议问题。每个客户都会有自己的风格和个性化需求，不能千篇一律，用同一种方式来应对，需要灵活调整，适应客户的喜好和习惯，在客户一点异议或者冲突时，一定要保持冷静和耐心，倾听客户的意见，多理解，多尊重，多宽容，运用自己的专业来帮助客户解决问题，用通俗易懂、接地气的方式来化解心中的疑虑，给予积极的反馈，达成共识，尝试找到双方都能认可接受的解决方案，展现出你是在乎客户的需求，在乎客户的感受，而非仅仅是追求销售结果。

在实际的销售过程中，如果是和专业知识的运用应该是相辅相成的，共同发挥作用才对，销售员需要在展现人情世故的同时，不断提升自己的专业知识水平，在运用专业知识的同时，也要注重跟客户建立起良好的人际关系，只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，从而赢得客户的信任与支持。

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