11月12日下午两点在交付中心提车 智己LS6，随即开回家后没有在使用。11月13日早上7点50左右在手动泊车过程中疑似突然介入了“自动泊车”，出现方向盘异常，甚至在车辆撞上路边台阶，我踩住刹车之后还有向后的趋势，导致轮毂磕碰面比较大

因为我当地还没有智己售后中心，只有销售门店，所以我当即联系了与我对接的销售，他建议打400客服电话处理。联系完客服，描述了事故整个过程并拍摄了照片，提供了事故大概是在七点50到八点这段时间发生。他说已经上传了我的后台数据给工程师进行远程检测，之后会给我回复。结果我等待了一天，没有得到任何回应。期间我也有打电话询问，但是每次客服都是说会催促反馈，但是都没有回应。

11月14日 早上我再次打电话给客服，催促快点有结果，我现在不敢使用车辆。期间客服有跟我来确认细节。直到下午四点半我打电话再次询问的时候，客服用官方话回应在我提供的时间段未检测到异常和自动泊车。我再次提出那我当时出现的异常情况是怎么回事，客服回答不出，说是会让工程师再分析一下数据。当天晚上我实在等不下去，来到当地的智己门店，想从销售这询问解决办法。经过一番沟通，我需要与工程师直接联系，并且要求EDR数据，可能可以让我的问题得到尽快的解决与解释。我随即再次拨打客服电话提出我的要求，并且严肃说明如果明天上午我还得不到一个对于车辆异常具体的解释，我会用其他方式来维权进行退车

11月15日 早上九点，技术部的工程师打电话与我联系，开口又是官方话，未检测到异常和自动泊车。我随即又询问现在是否能确定好我倒车整个流程是从几点几分到几点几分，我好判断是否是看错了数据的时间段，工程师回答不出，只说是在七点50分左右。我再次询问了异常的语音，方向盘和刹车点，工程师一边承认了有看到这些数据，一边又含糊不解释，企图转移话题，坚持说是不可能开启自动泊车。随后我就要求看到EDR数据并且需要工程师解释分析给我听每一个异常点(这个时候我有感觉到这个技术人员有点惊讶我会知道EDR数据的作用)。之后400客服一直跟我陈述的是已经在整合数据并且提交给离我最近的绍兴智己售后中心，会有当地工程师与我联系解释并且提供数据给我。至此之后就出现两方互相推脱以及欺瞒的情况。400客服跟我说已经把数据给到绍兴售后王*老师，但是我联系王*之后，他表示并没有人联系他且没有收到任何数据，并且说明就算数据给到他，他也是看不懂的……

目前已经11月16日，问题还没有得到解决。首先我从一开始对于售后的诉求都是车辆出现异常是怎么回事，因为我个人判断当时车辆状态比较像开启了自动泊车，所以对所有工作人员的描述中是对此提出了一个疑义。既然工程师坚持没有检测到自动泊车，排除了这个可能性，那下一步就是反馈没异常不管了? 不应该是技术人员从其他方面去查清楚是什么问题导致了这个车辆异常，给到一个解释。就算是你们分析是我人为导致的，起码要告诉我是我的什么错误动作导致了这个结果。

从事故发生到现在第四天了，我至今不敢再去使用车辆。通过这次事故，我也是充分体验到智己售后的不负责任和效率低下。客服电话5个里面3个都是客服忙要等待，并且要等很久才有可能接。不知道是客服人员太少，还是智己出事太多，解决不过来。新车质量没有保障，出现异常四天都没有解决结果。这次是我幸运，四周空旷没有车辆和行人，只是蹭到轮毂。那如果同样的异常情况，我后面有车或者有人，那我现在是不是就出大事了。目前我是已经考虑通过其他方式进行维权退车。还没有成为智己车主的朋友谨慎考虑这个品牌.