近日，瑞幸咖啡在外卖平台上出现了超低价格，两杯咖啡只要6元。有动作迅速的人已经薅到了“羊毛”。不过，随后瑞幸称在外卖平台设置价格时出现问题，已经修复，并取消了异常价格的订单。近年来，经营者标价出错问题频频发生。商家究竟是“无心之失”还是刻意营销，引发了各界质疑。
商家标价错误的现象，似乎成为网购时代“连续剧”，一集接一集没有没了上演。虽然事因相似，但剧情有别，有的商家以标价错误为由拒绝发货，但消费者认为是欺诈；有的商家将错就错，事后承诺错误标价有效；还有商家标价错误后，反而指责消费者“薅羊毛”……可以说，这种“连续剧”的某些剧情比编剧还有想象力。
当发现标价出错，商家一般会发表声明进行解释。比如上述咖啡商家解释称，“由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误”。即把责任推给外卖平台。但外卖平台却不认账，指出“技术排查发现这次的乌龙价格并非饿了么平台方的配置错误”。如此推来推去，难免让人怀疑标价出错是商家自导自演。
人非圣贤，孰能无过。经营者是人，也可能会犯低级错误。特别在网络消费时代，无论是价格制定出错，还是价格输入出错，通过电子化操作都是有可能的，而一旦标价出错，相关信息会通过互联网快速传播，引发更多消费者参与“薅羊毛”。如果商家不是刻意营销，必须从已发案例记取教训，既要谨慎标价，也要审核标价。
对于商家“无心之失”，我国法律也有相应补救措施。《民法典》第一百四十七条规定：基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。经营者据此可以请求裁决机构撤销错误标价，避免损失。但该规定在保护“无心之失”商家的同时，也给了某些商家刻意营销的机会，即以标错价搞营销。
在互联网时代，各种奇奇怪怪的营销方式不少，比如某些商家通过低俗营销吸引眼球，来提升关注度和销量。那么，有商家以标错价搞营销也不奇怪，既节省了广告费，也扩大了品牌宣传。一旦达到营销推广的目的，马上通过一纸声明轻描淡写地解释来减轻自身责任。即使事后对部分消费者适当补偿，但远低于推广所花成本。
显而易见，标价出错是“无心之失”还是刻意营销，只有商家自己清楚，消费者不知道真相。那么，如果是商家刻意营销，消费者的知情权、财产权益就会受到侵害。而要想保护消费者权益不受侵害，要么商家详细公布标价出错的相关证据，以取得消费者谅解；要么由有关方面进行公正调查，来还原商家的“清白”。
也就是说，对于经营者标价出错，我们不能只看商家轻描淡写地解释，而是需要商家拿出诚意，亮出证据。否则，商家就有刻意营销乃至恶意营销的嫌疑，对这种商家，消费者要么用脚投票，要么依法维权。无论是电商平台还是有关部门，也不能只看商家轻描淡写解释，对疑点应该出手调查，不能让标价出错变成商家营销把戏。
总之，不能纵容经营者通过标价出错搞营销，该对这种现象深究了。从某种程度来说，对刻意营销的标价出错说“不”，也是在提醒其他商家谨慎标价。
