小陈在一家大型企业中担任初级职员,他在与同事和领导的相处中,一直以来都习惯于推卸责任。
当发生了问题或是任务失败时,不管是不是他原因,他总是会先用“这不是我的错”来回应别人的责备。
久而久之,这种习惯不仅让他在同事和领导心目中的形象受损,也严重影响了他的职业发展。
某次,一个跨部门的大型项目出现了问题,许多成员被卷入其中,其中包括小陈。
在项目进展不顺利的关键时刻,领导找到小陈了解情况。
面对领导的询问,小陈本能的反应就是将责任推给别人,说:“这并不是我的错。这个项目出现问题,是因为市场部没有提供准确的市场信息,而且其他部门的配合也不够。”
这个项目的问题给公司造成了不小的损失。领导对小陈的表现十分不满,他觉得小陈缺乏基本的责任心和主人翁意识。这也直接影响了小陈的年度绩效评估,让他失去了晋升的机会。
我们要清楚:在领导面前百般推诿是非常不智的。但是,往自己身上揽不该揽的过错,就更加愚蠢了。
其实像小陈这样的人,出发点并没有错。承担过错,就意味着要承担后果,出于自保,当然就需要把自己摘出来。
然而,这种直接否认的方式,对领导和同事来说,是非常厌恶的,也是不明智的。
因为有些过错,责任明确,不是你想推就能推得出去的。你失口否认,只会落个没有担当的印象,该承受的后果,一个也跑不掉。
有些时候,在领导面前直接的推诿,会让领导在第一时间就生出反感的情绪。领导从心里认定了就是你的错,后面即使你摆事实、讲道理,领导也很难改观。
当被领导指责后,要坚持一个原则:让领导感觉你很有担当,但不属于自己的责任,一点也不承认。
我们可以这样应对:
1、态度要好。
不与领导搞对抗,要保持冷静和平和的心态。可以在情绪上表现出一点委屈、不解、难过,但不要有愤怒,更不能歇斯底里。
2、先按实际情况,在承认一定程度上的错误。
如果确实完全是你的责任,你根本无从狡辩,不如大方地说“这件事我有着不可推卸的责任”。
如果你有一部分责任,你可以说“这件事,有些地方我确实没有考虑周详”。
如果你没有责任,你不要直接否认,应该说“尽管我负责的部分没出岔子,但总归这件事情的最终结果不太令满意。我既然是其中一员,也难辞其咎。我复盘了一下,如果我能在当时再多提醒几句,可能结果不是现在这样”。
3、要有自己的见解,但不要要直接说出责任人。
推卸责任,要有站得住脚的理由。所以要有自己的见解,并进行陈述。在对过程的陈述中,让领导明白责任人是谁。
但要切记:到底是谁的责任,是由领导分析和判断得来的,绝不应该由你说出。所以你千万不要直接在领导面前说出谁应该承担责任。容易被领导反感,也容易拉仇恨。
在职场中,我们都会遇到各种问题和挑战。面对这些问题时,我们要学会承担自己应该承担的责任,这是担当,也是让自己进步的最好方式。
同时,提高沟通技巧是非常重要的。争取利益,保护自己,都离不开沟通。只有这样,我们才能在职场中不断成长进步,取得更好的成绩和发展。