星巴克也不再“敞亮”了，不再“欢迎所有人”了。
星巴克在北美本土推出新规，撤销了允许所有人入店的开放政策，不再允许非消费顾客随意进入店内及使用洗手间。出发点是为了优先服务付费顾客，改善消费体验，希望每个消费的人在店里感到舒适。
被撤销的政策始于2018年，当时星巴克宣布：允许任何人坐在咖啡店或使用洗手间，即使他们不买任何东西。
制定一项政策，取消一项政策，背后一定是有原因的。
2018年，两名黑人进入了费城一家星巴克门店，向店员询问是否可以使用卫生间，被拒绝，之后二人一直待在店内也没有消费，随后店员报警，警察逮捕了两名黑人。
此事引起轩然大波，星巴克也被扣上“种族歧视”的帽子。加上之前有星巴克门店拒绝向无家可归人员开放卫生间。彻底引发了民众的怒火。
不得已，星巴克做出决定，实施“对外开放卫生间”政策，任何走进其门店的人都视为顾客。
结果从此以后，和星巴克一样的企业门店成了美国人的公共厕所，因为美国城市太缺公共厕所了
最早的时候美国城市还有很多付费的公共厕所，后来改成免费之后，出于维护成本，公厕数量也变少了，星巴克这样的企业门店的厕所成了最佳选择。
方便了所有人的同时，门店也在经受考验，不得不增加打扫的频率，不然就变成这样：
更有甚者这里成了一部分无家可归和瘾君子的交易场地，门店还要面临法律风险。
于是，在政策执行7年之后，星巴克只能撤销允许政策，抬高使用厕所的门槛，消费之后才会在小票上告诉你厕所密码。
在中国市场，星巴克基本不会面临这样的局面，不光因为中国城市公共厕所使用方便，且大多数星巴克门店开在商圈，并没有设置厕所，基本都使用商场的卫生间。
