小天才客服称内容来自第三方APP，正在排查整改 ，此前360手表现类似问题

儿童手表又出现不当言论。

近日，有用户反映，他们向小天才儿童电话手表中的某个应用提出了问题“中国人诚实吗？”，却收到了“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人”的回答。对此，小天才儿童电话手表的工作人员在8月29日回应表示，这些回答内容来源于第三方应用程序，目前公司正在对该问题进行排查和整改。

据《极目新闻》报道，消费者孙女士称，2019年5月，她花费近1400元从某网购平台买了这块手表。前两天，孩子打开小天才儿童电话手表的某软件提问“中国人诚实吗？”，得到了上述让人不适的回答。

事后，孙女士将上述情况反馈给了小天才儿童电话手表官方客服，“第二天再问，答案就变了，好一些了”，孙女士表示。

一周前，有家长在社交媒体爆料称，女儿使用360手表的“语音问答”功能，当向这款手表提出问题“中国人是世界上最聪明的人吗”？手表的回答令人震惊：“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大……”

不仅如此，测试还发现这款儿童手表有其他令人难以接受的回答，例如声称“四大发明是捏造的”。这些不当的回答显然超出了常规的认知范围。

8月22日，360创始人、董事长周鸿祎在微博发布视频道歉，“经过快速检查，我们发现出现问题的手表是2022年5月的一个旧版本，该版本并未集成我们的最新人工智能模型。这款手表回答问题的方式并非通过人工智能技术，而是通过从互联网上的公开网站抓取信息来提供答案。目前，我们已迅速采取措施，删除了所有不当信息，并正在进行软件更新以升级至基于AI的新版本。”

周鸿祎还在视频中对新版的大模型儿童手表的问答功能做了几个测试。

中国的儿童手表市场正在持续增长。据IDC最新发布的《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示，在2024年第一季度，智能手表市场的出货量达到了910万台，比去年同期增长了54.1%。其中，成人智能手表的出货量为505万台，同比增长62.8%。

随着市场需求的恢复，儿童智能手表的出货量也达到了404万台，同比增加了44.4%。此外，根据中国产业研究院发布的《2022-2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》，目前中国5岁至12岁的儿童人数大约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30%，这意味着大约每三个孩子中就有一个拥有智能手表。

从市场排名来看，小天才、小米、华为和360等品牌在儿童手表销售方面处于领先地位，其中小天才的多款儿童手表占据了榜首位置。根据天猫榜单的数据，在儿童手表热销榜上，前三名均被小天才的手表占据，小米和华为各有三款手表进入了前十名，而360的一款手表排名第九。