小区顶层炮楼被强风整体吹塌，多辆私家车被砸毁……受极端天气影响，南昌某小区现场一片狼藉。据业主反映，事故发生后物业未妥善保护现场，反而迅速清理废墟并修补墙体，疑似掩盖问题。此外，多位业主家中出现墙体开裂，部分居民因担忧建筑安全甚至不敢出门。目前，相关部门已介入调查，但最终结论需待专业鉴定结果。
这次极端天气不仅暴露了房屋质量隐患，还折射出物业管理与危机应对的严重失职。事已至此，谁来为“楼碎碎”买单呢？
首先，根据《房屋建筑工程质量保修办法》，地基基础和主体结构工程保修期为设计合理使用年限。若鉴定确认倒塌因主体结构质量问题，比如说：开发商的设计存在缺陷、混凝土标号不足、钢筋偷工减料等，即使已经过了质保期，开发商仍需承担退房、赔偿及修复责任，甚至可能面临行政处罚。
其次，如果物业公司在事故后并未保护现场并取证，而是直接清理并修补，这一行为可能会破坏证据。业主可向相关部门投诉其失职，要求追责并更换物业。若清理行为影响事故鉴定，物业可能需承担连带赔偿责任。
第三，若调查发现该项目存在违规验收、手续不全等问题，那么，相关部门可能会涉及到监管不到位的情况。业主可申请信息公开追查监管失职，并通过行政诉讼要求相关部门履职整改。
遇到此类问题，业主们在维权的过程中，一定要把握好以下关键点：
一、一定要做好相关的取证工作。在发生情况的第一时间，立即对倒塌墙体、家中裂缝等拍摄高清视频及照片，记录时间、位置，并同步上传云端防止丢失。
二、一定要以书面文件的形式告知开发商和物业公司，并要求开发商和物业公司承担相应的责任。书面文件要通过邮政EMS邮寄，保存好邮单，并邮单上写好邮寄的文件名。
三、可以申请相关部门介入，对房屋进行鉴定或处理。
四、维权手段不要过于单一。针对此类质量问题，组合拳的效果往往更好。一方面，我们可以向住建部门提交开发商违规施工、物业失职的查处申请，若部门超期未答复或不作为，业主们可提起行政诉讼施压。另一方面，业主们可以凭合同、鉴定结果或以房屋质量不合格为由起诉开发商，主张维修、赔偿等。
五、如果最终协商一致，一定要将协商的内容、履行的时间等落实到书面合同里。
最后，还是要提醒大家，房屋质量关乎生命安全，需要相关部门、开发商、物业公司以及购房人都给予足够的重视。购房人作为房屋的拥有者、使用者，更要提高警惕，在发现问题时，如果无法协商解决，一定要尽快利用法律为武器构筑维权矩阵，合理合法地维护我们的权益。
