白天提车,晚上就宣布降价两万?
车主在节目中自嘲“最起码等韭菜长高点再割,现在才冒头就被割了”。
到底怎么回事?接着往下看。
01
刚买车就降价?
2024年2月20日,车主周先生给我们打来电话反映,在2024年1月24日购买了一辆极越01。
据车主周先生表示:提车当晚,在车友群里发现极越推出了展车的优惠活动:现金优惠1.2-1.6万不等(配置不同),保险补贴至高8000元,相当于降价2万。25日的时候自己就询问销售,销售表示这是一批运损车的展车,有过补漆或换件的情况,所以降价了,但数量不多。
车主周先生提供销售表示是运损车截图
因为刚提车就得知降价2万,有些接受不了,对销售的话内心也有存疑,于是自己还询问了其他地区的销售,得知的结果是这批车是库存车,不存在运损的问题,甚至还有比自己晚一天在1月25日提到的车生产日期是12月份,自己的车是11月份生产,比自己的还新,反而还优惠2万。目前知道优惠购车的车主大概有十几位。
而且对于销售表示的是展车的情况也不属实,其他地区销售表示这个车各种颜色和配置都有,全国都能提,因为年底清库存,所以换个叫法是展车,其实就是新车,享受的所有权益都一样。
购车的时候自己还特意问过销售,年后会不会大降价,销售一直表示不会。而且新车刚上市已经降价过一次3万,当时也把差价补给老车主了,现在不会降了。这样说就像是暗示自己如果降价也会像之前那样,会补差价,也促使自己这么快的购车。结果没想到刚买就降了,感觉当时销售有误导自己的嫌疑存在。而且当时销售还表示自己是24日晚上才得知的活动,自己提车是白天,也对这样的情况表示同情,会向领导反馈,但是一直没有进展。
车主周先生提供销售表示晚上才得知降价截图
后来在2月6日,自己的极越APP账户中收到了2万积分(2000元左右),自己感到很奇怪,从来没有同意过积分的补偿,为什么没有任何人来沟通,就直接打入积分?
车主周先生提供两万积分补偿截图
自己也提出了两个方案,第一,补偿实际差价(车型优惠+车辆保险费用)。第二、因为销售一直不承认降价车辆是没有运损的,自己提出如果能买到优惠后同款配置的车型(没有运损),那么现在的车能不能退?销售表示需要向领导反馈。
带着车主的疑问,节目中我们连线了极越全国客服中心工作人员胡先生:
胡先生表示:暂时没有收到相关降价的反馈。
随后我们也提出相关疑问:
1、车主表示的降价的情况是否属实?
2、如果确实降价,那老车主的问题怎么处理?
在2月20日下午,车主周先生表示:门店销售联系自己表示厂家要求回电再次了解情况,问题正在处理中,会尽快给回复。
02
问题是否多见?
看到或许这还有人对极越不是很熟悉。
在过去的三年里,极越经历了品牌及公司的变更。2021年,由吉利与百度联合成立的汽车品牌集度正式成立,2022年,首款汽车机器人概念车亮相;2023年8月,集度汽车名称更替为极越品牌,成为吉利集团的一员。
图片来源:网络
百度与吉利的携手,各自为它注入了最擅长的部分:百度将Apollo、小度等最先进的智能座舱驾驶、AI技术等导入进去,而吉利则慷慨地将SEA浩瀚架构开放给极越,在同一纯电架构下,极氪001、极氪009和Smart精灵都已经获得了市场验证。
可以说,极越兼备了完美的机械素质与先进的智能驾驶软件系统。这原本是极具市场竞争力的组合。但没想到的是,根据第三方平台数据,极越上市后的四周中,销量合计不足500辆。
面对销量不佳,极越CEO夏一平表示:“或许是极越赠送的各项权益都没有被用户感知到。”因此,夏一平决定把选择权交给用户,砍掉权益体系,简化营销与沟通的解释成本,把价格降下来。
于是就出现了上市仅一个月的极越01官方调价3万元。
图片来源:网络
值得欣慰的是,降价后老车主们没有被背刺,极越将3万元差价以现金形式进行补偿。这样的做法也得到了车主们的一度赞扬。
对于极越01这次降价,从网友“极越终于听劝了”的评价中,可见网友对此是有预期的。极越01降价后能不能卖得动暂且不论,不降价一定难以带动销量,因为价格相当、同样主打智能化的竞品多的是,而且大家还特别卷,用户选择面特别广。
跟特斯拉、问界、小鹏等竞品相比,极越明显在品牌认知度上吃亏,这也是极越需要正视的地方。
随着问界、小鹏等主打智能化标签的智能汽车品牌销量不断上扬,业界普遍认为2024年将是汽车由电动化竞争,全面转向智能化竞争的开始。某种程度上说,错过前半段的极越,也算是踩上了智能化的风口。
图片来源:网络
这对极越来说,是个好消息。不过,激烈的竞争或许会令极越脱颖而出,从而快速推进百度的智能驾驶变现步伐;激烈的竞争也可能令极越还要摸爬滚打更长时间,百度智能驾驶变现还要缓一缓。
未来,极越能否在车市中站住脚跟,让我们拭目以待。
回到上文中车主周先生反映的问题,或许是和销量不佳有关,并没有发现有车主反映类似的情况,不过到底是不是像车主所说那般再次综合优惠降价?还需要极越给出具体的解释。
03
尾声……
现在作为新秀的极越汽车还处于上升阶段,在努力发展的同时首先要做的是取得消费者的信任和口碑,比如在销售过程中要更透明、更完善。正常的价格变动是能理解的,但是如果以近期不会降价为噱头,引导消费者购车,那就不能出尔反尔。刚提到的新车方向盘还没捂热,就降几万,这恐怕很难让人接受。
最后,关于车主周先生的问题,节目组也会持续关注!