广州超达盛源健康科技有限公司（中文简称“盛源健康”），是国企控股的医疗健康板块核心成员之一。公司聚焦儿童健康管理服务，通过与医疗服务各参与方的高效连接和有效协同，持续打造精准、便捷、专业的全方位儿童生长发育管理体系。截至2024年5月，已覆盖全国近31个省，330余个城市，为一万四千多名儿科专家管理近300万儿童的健康（数据来源：截至2024年5月梧桐成长系统用户注册数据）。

来源：盛源健康

封面来源：pixabay

盛源健康是一家以健康科技推广和运营服务为主的企业，依托集团强大的综合实力及品牌影响力，公司凭借自主研发的国内儿童生长发育管理知名平台“梧桐成长”，全面赋能儿科医生及医疗机构，为其提供儿童内分泌、大儿科患者服务长期解决方案。同时，公司打造专业的患者管理工具及专业的医助团队，通过随访服务、在线商城、大众科普，提供儿童生长发育筛查、导诊、续方用药的一站式解决方案，并积极延伸至为医院、药企、药店赋能。

由国家卫生健康委、国家发展改革委、国家医保局等多个部门联合发布的《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》文件中指出，社会办医疗机构是我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，是满足不同人群医疗卫生服务需求并为全社会提供更多医疗服务供给的重要力量。根据《中华人民共和国2023年国民经济和社会发展统计公报》，年末全国共有医疗卫生机构107.1万个，其中医院3.9万个，在医院中有公立医院1.2万个，民营医院2.7万个。

2023年中国民营医院，特别是儿科门诊面临儿科医生极度缺乏、基础医疗费用偏低、院内管理成本高，院内数字化管理能力不足、以及与公立医院相比，难以吸引患者，导致门诊量低迷。盛源健康敏锐察觉到市场需求，从院内院外多渠道引导入、患者全旅程管理、健康中心全病程管理、打通离院场景消费通路、医疗科普等诊前患者管理解决方案，解决门诊流量不足、院内（外）转化不足、渠道管理不可控这三大棘手问题。

门诊流量不足解决方案

01｜院内院外流量引入

(1)借助平台丰富的医生资源，贯通患者转诊流程，实现跨院就诊需求，提升医生的诊疗诊断能力，为民营医院引入生长发育精准流量。

(2)在线医助基于科室提供的深度患者管理服务，精准细分患者群体，引导患者院内就诊，将儿科门诊泛流量进行精准到医生的服务指导，提升患者就医质量。

02｜诊前患者管理

以矮小为例，在一项对670例矮小孩子调研中显示，97%的家长不知道孩子生长发育的基本规律，75%无法提供孩子一年的身高变化，30%的父母在孩子成长缓慢时盲目乐观等待，缺乏科学身高管理知识（数据来源：新华网科普：301医院内分泌科副主任谷伟军：对矮小的初步认识）。

提升家长对于疾病的认知，及时响应家长需求、能够有效提升到诊率。

(1)结合知名专家直播在线科普答疑、短视频科普、盛源健康平台自制科普等方式，提供科学身高管理、儿童饮食营养、科学运动、优质睡眠等科普内容；

(2)医助共管方案结合智能化管理工具实现全旅程精细化服务，企业微信1对1/社群科普互动及答疑解惑、引导到院。

(3)通过自动化数字化进行患者全旅程管理，回访引导到诊。在线医助能够节省90%成本，扩大3倍管理容量，院内院外即时响应专业服务，随时随地关注患者需求。

院内（外）转化不足解决方案

01｜医疗诊治方面

释放人力，降本增效。线下医助专注院内服务，线上医助专注线上导诊与离院关怀，线上线下医助联动配合、完成所有价值流量覆盖，真正实现从线下-线上-线下的流量闭环。

02｜新增转化方式

(1)长高中心与减重中心两大健康中心全病程管理，基于儿童不同生长发育阶段，细分年龄段管理、高频数据采集工具，保障生长追踪数字化服务套餐、提升干预效率，支持多销售渠道订单管理及服务号商品交付；

(2)打通离院场景消费通路，借助工具与在线医助为患者提供产品咨询服务。

03｜专业科普内容建设

2020年建立国内专业、全面、权威的身高管理科普知识库。梧桐成长编辑团队定期根据用户搜索记录，制作专业内容。8+栏目涵盖：骨龄、运动、营养、睡眠、矮小、性早熟等。2023-2024年，盛源健康作为中国医师协会联合执行单位，承办其中国医师说《儿童健康科普》项目选拔赛，是中国医师协会发起的“健康中国 医师行动—中国医师说《儿童健康科普》”项目的主要参赛平台。助力全国知名专家以在线科普、短视频科普、图文科普相结合的方式，为广大用户提供专业的儿童生长发育相关知识科普。

渠道管理不可控解决方案

(1)千院千面准入多种渠道，为机构提供定制化logo展示，患者端以民营医疗机构为主题展示，实现以SaaS模式构建机构独立产品。数据分区管理，流量归属机构，保障数据安全无干预。

(2)经营者可进行流量分配和经营者账号，具备管理权、人事权，不会因为医生等工作人员流失而影响数据资产；

(3)活动管理方案实现医院从活动预约、初筛、审核、通知、签到、回访6大环节的全链路数字化自动化管理，极大提升了活动效率及用户体验，助力机构精准高效的进行渠道数字化管理。

展望未来，盛源健康将以打造生长发育生态圈，提供“让医生更专业，让服务更智慧，让消费更精选”的服务为目标，持续深耕与开拓创新，为医疗机构的科学管理与高效运营赋能，为儿童健康管理、科普教育助力。让我们一起为全社会提供更多医疗服务供给力量，共同推进健康中国2030的建设。

/ END /

// 本文来源：盛源健康

❖ 慎重声明：本文内容仅供学习交流，观点仅代表作者本人立场，版权归原作者所有，本文图中图片基于CC0协议，已获取授权，如有疑问请联系编辑。

如您需要更为详细的落地经验分享、服务模式解析，欢迎您扫描下方二维码联系，